Fuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos, factores tecnológicos. Opinión: son las que influyen en la determinación para modificar o adaptarse a los cambios sociales. Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. Opinión: son las que se realizan dentro de la empresa y ayudan a mejorar el funcionamiento de la misma. Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Opinión: es el cambio para el mejoramiento y crecimiento de una organización utilizando todos sus recursos y la búsqueda de la combinación perfecta de empresa y trabajador. Intervenciones: son herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Opinión: son las que nos permiten facilitar el trabajo que deseamos cambiar para mejorar a la empresa. Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Opinión: observa las anomalías que se presentan en la empresa y da alternativas para una solución. Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Opinión: es el trabajo en equipo. Sistema – cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Opinión: es donde se toma en cuenta la opinión del cliente para acertar el cambio en la empresa y así cerciorarnos de que está bien. Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Opinión: la respuesta puede ser positiva o negativa depende del enfoque de cada trabajador o cliente de la empresa. Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. Opinión: realizar una junta donde se tranquilice al trabajador para que se tomen correctamente las decisiones necesarias. Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias, y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Opinión: es una modificación para el mejoramiento tanto personal como empresarial. Teoría del caos: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes del orden. Opinión: el cliente es más exigente, el gerente, patrón o consultor entran en conflicto por los distintos cambios que surgen actualmente.
CARACTERÍTICAS DEL D.O. Orientación sistemática: se requiere que una organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Agente de cambio: el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O. Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas. Retroalimentación: los participantes deben de recibirla para ayudarlos a sustentar sus decisiones. Orientación de contingencia: es establecer una norma para la solución de problemas o diseñar el proceso del programa. Aprendizaje vital o experiencial: es hacer que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de experiencia humanos a los que se enfrenta el trabajador. Intervenciones en nuevos niveles: significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
1.-¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado? Porque muestra al personal como trabajar efectivamente gracias al diagnóstico realizado previamente, porque hoy en día el mundo está lleno de cambios que son necesarios evaluar por medio del D.O. para así adecuarse a las necesidades actuales. 2.-¿Es contradictorio la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación: Es cierto, porque de acuerdo a las generaciones, cada una de ellas exige cambios, actualizaciones de acuerdo a sus gustos y necesidades. Por ejemplo: son los celulares, antes solo se usaban para realizar llamadas, después se agregaron los mensajes cortos de texto, y ahora en la actualidad de acuerdo a la necesidad de ésta generación se incluyeron cosas nuevas como: cámaras, videos, internet, localización satelital (GPS), etc. 3.-Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia Latinoamérica no ENCAJA con este proceso”. Como consultar en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? Nosotros sabemos que al mexicano siempre se le ha menospreciado, pero actualmente con el Tratado de Libre Comercio nuestras empresas mexicanas han entrado en una competencia constante, ya que el comercio exterior exige una mejora para las empresas mexicanas y es necesario reconocer que para el éxito y la subsistencia de éstas mismas se necesitó y se apoyó en el D.O.
4.-Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones: La principal razón es el miedo al fracaso. Falta de conocimientos. Personal no capacitado. Falta de capital. Los trabajadores sean conformistas. 5.-Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real: Un cambio debe de ser en general, tanto interno como externo. Nada más que los externos son los que dan la pauta hacia donde ir. Caso real: coca-cola puede hacer un cambio en producción y en publicidad para aumentar sus ventas pero siempre observando su competencia así que necesita ver los cambios externos que existen en la actualidad, un ejemplo puede ser un cambio que haga pepsi para analizar como coca-cola puede mantenerse arriba en el mercado. 6.-Identifique elementos comunes de las definiciones de éste capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas de puede aplicar en México? Estudio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal, identificación de obstáculos, estrategias educacionales, aumentar la eficiencia y salud de la organización, empleando conocimientos, nuevas tecnologías y desafíos para el éxito de la empresa. Se puede aplicar la definición de Bennis. 7.-Con relación a la pregunta nº 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio: Miedo al cambio. Miedo a que les bajen el sueldo. Miedo a ser despedidos. 8.-Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.: En México estamos acostumbrados a hacer todo lo que los demás digan, somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo demás nos vale, y es así como no hacemos por hacer más por nuestro país, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero esperar que podemos obtener de éstos cambios y hasta después hacer el análisis si son buenos o malos.
EJERCICIO VIVENCIAL 1.-Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara? Que todos pusiéramos de nuestra parte y en grupo analizar ventajas y desventajas, y de ésta manera determinar democráticamente si está bien o no el proyecto de cambio propuesto. 2.-Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual: Por ser estudiantes no le dan el interés necesario a una idea propuesta. Falta de experiencia en el ramo. 3.-Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera: Como estudiantes estamos actualizados en los nuevos métodos y filosofías que existen. 4.-Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3: Internos: falta de experiencia en el ramo. Externos: adquirimos nuevos conocimientos. 5.-Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. Hacer que el trabajador se integre a la empresa y al grupo. Darles una inducción correcta de la empresa. Delegar responsabilidad y autoridad de su puesto. Tomar en cuenta sus opiniones. Reconocer su productividad o eficiencia. Motivar al trabajador. Hacer al trabajador que se sienta parte de la empresa. Capacitación constante del personal.
TERMINOS Y CONCEPTOS • FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO: Las fuerzas externas son factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos Los factores internos son funciones como trabajador, objetivos, políticas, y tecnología. • DESARROLLO ORGANIZACIONAL: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa • INTERVENCIONES: herramienta o medio de los que se vale el d.o. para llevar a cabo el cambio planeado • CONSULTOR: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. • SISTEMA: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente • SISTEMA-CLIENTE: organización donde se lleva a cabo el proceso de d.o. • CATARSIS: reacción que provoca el cambio que se lleva en la organización. • CONFLICTO PROACTIVO: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. • CAMBIO: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y proactivas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. • TEORIA DE CAOS: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden • CARACTERISTICAS DEL D.O.: ORIENTACION SISTEMATICA: en cuanto a lo que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. VALORES HUMANISTICOS: son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento. USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional. SOLUCION DE PROBLEMAS: se capacite a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente. RETROALIMENTACION: que reciban los participante para ayudarles a sustentar sus decisiones. APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIA: en el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo para luego analiza y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: significa que la meta general del d.o. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
1.-POR QUE SE DICE QUE EL D.O. ES UN CAMBIO PLANEADO Porque el d.o. trata de dar o hacer soluciones antes de que haya el problema es por eso que se dice que el d.o. es un cambio planeado.
2.-ES CONTRADICTORIA LA EXPRESION “LO UNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO” Por que en cualquier momento lo único que siempre es constante y en todo momento estará es el cambio porque debemos cambiar cada dia por que no siempre las cosas serán igual todo cambia.
3.-QUE LE RESPONDERIA A ESPIRIDION JIMENEZ
Nos podemos basar en la pregunta anterior lo único que permanece constante es el cambio entonces basándonos en este supuesto podemos decir que tenemos que prepararnos para el cambio siempre que lo haya y asi podemos darle solución a la pregunta de espiridion Jiménez que si nos damos a la tarea de cambiar podemos implementar en México el d.o.
4.-MENCIONE CINCO ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES.
Porque es mejor no cambiar y seguir como siempre con los mismos procesos pero cambiando se tiene que estudiar y alguna gente eso no le gusta y es por eso que se resisten por que les da miedo conocer otra cosa porque están en su zona de confort y no les gusta que los muevan ya hacen su trabajo tan repetitivo que no les es conveniente el cambio.
5.-JAVIER GUZMAN, EMPLEADO DE LA SECCION DE DISEÑO EN UNA FABRICA DE ARTESANIS PARA LA EXPORTACION, NO SABE CON CERTEZA SI LAS FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBEN SER UNICAMENTE INTERNAS O TAMBIEN INFLUYEN ASPECTOS EXTERNOS.AUXILIE A JAVIER GUZMAN. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA MEDIANTE LA EXPOSICION DEL CAOS REAL. También propician el cambio las fuerzas externas ya que algunas cosas nuevas que tenemos que cambiar en la empresa vienen ya sea de otros países o del mismo pero nos obligan a cambiarnos porque si nos quedamos como siempre lo mismo nos sacara del mercado y no estaremos al nivel ni el producción ni en tecnología y en consecuencia eso nos sacara del mercado.
6.-IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTA CAPITULO DE D.O. CUAL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MEXICO Desarrollo organizacional Cambio 7.-CON RELACION A LA PREGUNTA 4, MENCIONE TRES CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LOS EMPLEADOS SE RESISTEN AL CAMBIO. Porque tienen miedo Porque no quieren estudiar
8.-EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MEXICO Y LATIONAMERICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O. Es un buen método ya que nos habla de fuerzas externas e internas y también nos habla de consultores todo esto la empresa le hace falta y yo digo que es muy importante implantar una planeación para antes de que el problema ocurra ya que la empresa a la larga se vera beneficiada y habrá menos empresas mal o en quiebra ya que siempre habrá una solución hacia cualquier problema.
EL CAMBIO 1.-SI USTED TUVIESE TODAS LAS FACULTADES NECESARIAS PARA CAMBIAR Y MEJORAR SU AREA DE TRABAJO. EN QUE FORMA LE GUSTARIA QUE FUNCIONARA
Que siempre haya un método de trabajo bien implementado y que no sea subjetivo para que no haya malos entendidos cuando por ejemplo le presentas a un jefe tu trabajo .
2.-MENCIONE LOS FACTORES QUE OBSTRUYEN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU TRABAJO ACTUAL. No hay capacitación No hay consultoría en la empresa
Capitulo 1. Introducción General al desarrollo Organizacional Términos y conceptos de repaso. Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Las fuerzas externas tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones. Una particularidad de ellas es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas . Las fuerzas internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados. Desarrollo Organizacional: Es la tendencia de destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. El consultor puede ser interno o externo a la organización. Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente. Sistema –Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar”. Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. Cambio: Palabra clave en el D.O. Es redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas. Teoría del caos: nivel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias ¿(al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones y parámetros mas grandes de orden.
Características del D.O. Orientacion sistemática. En cuanto a que se requieren que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si. Valores humanísticos. Son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento. Uso de una agente de cambio. El cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O. Solución de problemas. Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente. Retroalimentación. Para que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones. Orientación de contingencia. Para la orientación de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacionales. Aprendizaje vital o experiencial. En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo. Intervenciones en nuevos niveles. La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
Brenda karen gonzalez jimena garcia chavez 1. ¿Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado? R= Porque el D.O por medio de estrategias siempre busca que haya un cambio en las personas (creencias, actitudes, valores y estructuras de la organización), es planeado por que abarca todas las áreas de las organizaciones.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. R= No es contradictoria ya que una empresa se encuentra expuesta a fuerzas externas que tienen un gran efecto sobre ella y la organización tiene poco o nulo control sobre ellas (cambios) y debe adaptarse a ellos si quiere sobrevivir.
3.- Espiridion Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “El D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra Idiosincrasia Latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O. ¿qué le correspondería a Esporidion Jiménez? R= Si se puede usar el D.O y la muestra esta en que muchas empresas Mexicanas han subsistido a través de los años gracias a que se han adaptado a los cambios y el D.O busca un cambio y las empresas que no han querido salir de su estado de confort han desaparecido.
4.- Mencione cinco aspectos por los cual las personas se resisten al cambio en las organizaciones R= 1.- Escasez de capital de trabajo para la compra de maquinaria y equipo que les permita llegar a niveles de productividad comparables con los de otr54as empresas. 2.- Carencia de medios de producción e insumos indispensables para la continuidad de la producción. 3.- Poco apoyo para la aplicación de elementos científicos y tecnológicos y desconocimiento acerca de cómo acudir a los organismos privados o públicos que puedan proporcionárselos. 4.- Deficiente preparación de los cuadros técnicos. 5.- Falta de asesoría técnica que difunda los elementos y adelantos susceptibles de ser incorporados al proceso de producción.
5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R= Lar fuerzas que propician el cambio son tanto internas como externas pues en los aspectos internos tenemos: funciones del trabajador, objetivos tecnología y políticas y en los externos podemos encontrar tales como: educacionales, culturales, sociales, políticas, económicas tecnológicas. Por ejemplo al lanzar una campaña publicitaría del nuevo shampoo Sedal se debe de hacer un estudio de los cambios ocurridos en la sociedad y la cultura que existe actualmente, para tener una idea más clara del tipo de diseños que se deben hacer para hacerlos más atractivos para los consumidores, lo mismo pasa con las artesanías los diseños se deben ir adaptando a las nuevas necesidades y características de los consumidores.
6.- Identifique los elementos comunes de las definiciones de este Capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? R= busca el mejoramiento atreves de la aplicación de estratégicas planeadas que generen un cambio, que ayude a la empresa a impulsarse. La definición de BECKHARD: Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervencio9nes planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento.
1.- ¿Por qué se dice que el D.O.es un cambio planeado. R: porque nosotros sabemos que todo cambio es buenos y mas cuando el cambio es necesario para generar un superávit y generar ganancias a la empresa con menor esfuerzos.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “ Lo único que permanece constante es el cambio? R: Es importante reconocer las características propias del cambio que lo hacen imprescindible para la empresa enfocándose primordialmente hacia la ya conocida teoría de Mc Gregor. 3.- ¿Cómo consultor en D.O. que le responderías a Espiridión Jiménez? R: Como la indiosincrasia mexicana nos revela que en México la mayor parte delas teorías no se pueden aplicar por que la mayor parte de la gente no se da la oportunidad de aplicarlas por tal motivo es que no se ocupan la mayor parte de las teorías de D.O. 4.- Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. R. Por que están acostumbradas a hacer lo de siempre. Por que no quiere progresar. Por que quieren seguir trabajando con los viejos métodos. Por que son mediocres Por cultura. 5.- Caso real empresa vitropiso. R: En esta empresa no solo las situaciones internas y externas han llevado a un crecimiento en todos los aspectos a está empresa sino que el mayor problema es que es empresa familiar y eso causa que los problemas internos de paso al retroceso en la empresa.
6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. cual de ellas se puede aplicar en México. R: Desde un punto de vista administrativo mexicano todas se pueden aplicar siempre y cuando la empresa lo permita 7.- Con relación a la pregunta 4 menciona tres causas personales por los cuales los empleados se resisten al cambio. R: Mayor responsabilidad, educación, cultura. 8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica delos principios de la filosofía del D.O.
CASO VIVENCIAL “EL CAMBIO” 1.- Si usted tuviese todas las facilidades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo en que forma le gustaría que funcionara.
R: en todas las áreas por supuesto siendo que el cambio seria en todos los aspectos tanto monetarios como en tiempos y en esfuerzos.
2.- Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual.
Competencia, pésimos salarios, jefes que no comprenden las nuevas ideas, malas decisiones.
Términos y Conceptos de Repaso: Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio.- Fuerzas externas del cambio: tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, la organizaciòn tiene poco o nulo control sobre ellas. Debe depender e interactuar con su entorno si quiere sobrevivir. La empresa: 1 Factores Educacionales 2 Factores Sociales 3 Factores Culturales 4 Factores Polìticos 6 Factores Tecnologicos En la actualidad las empresas para poder subsistir deben adaptarse a los cambios que se sufren dìa con dìa en este mundo globalizado. Y estar preparados a cualquiera de ellos pues muchas veces estan fuera de su alcance. Fuerzas internas del cambio: son las que resultan de factores tales como los cambios de los objetivos de la organizaciòn, en las polìticas administrativas, en las tecnologìas y en las actitudes de los empleados. La empresa: 1 Funciones como trabajador 2 Objetivos 3 Polìticas 4 Tecnologìa Estos cambios son los que afectan internamente a la organizaciòn y esta en ella aplicarles un control pues se debe estar consciente que al tomar una decisiòn se pueden modificar todas las demàs àreas. Desarrollo Organizacional: Es una respuesta al cambio, una estrategìa educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologìas, desafios y al aturdidor ritmo del cambio. Bennis. El desarrollo organizacional es una respuesta al cambio que se sufre en la actualidad debido a nuevas tecnologìas y desafios que se van presentando en la organizaciòn con la finalidad de mejorar las relaciones personales y poder influir de manera positiva y significativa en la misma. Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Entendemos por esto que son los medios de los que el D.O. se vale para lograr un cambio positivo en el manejo de la organizaciòn. Consultor: Se le conoce como agente de cambio o facilitador, es el que coordina y estimula el proceso, este puede ser interno o externo a la organizaciòn. Es el encargado de hacer funcionar la organizaciòn de manera que cada departamento tenga una funciòn definida, es el que proporciona los medios para lograrlo. Sistema: Conjunto de elementos que estan interrelacionados entre sì y que actuan armònicamente. Para lograr un cambio todas las partes deben estar relacionadas y a su vez contribuir en la misma medida para que este se de. Sistema-Cliente: Organizaciòn donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Es la comunicaciòn que se va a dar entre empresa y asesor. Catarsis: Reacciòn que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizaciòn. Es la reacciòn por el cambio que se llevo a cabo. Conflicto Proactivo: Situaciòn que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organizaciòn. Es proporcionar el medio para lograr y hacer funcionar el punto a tratar en la organizaciòn. Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Es apoyar conceptos como actitudes, creencias, valores, estrategias y pràcticas que podemos aplicar en la organizaciòn y que esta se pueda adaptar a ellos. Teorìa del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o paràmetros màs grandes de orden.
7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. R= 1.- Miedo 2.- Incertidumbre 3.- Por no salir de un estado de confort
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O R= En Mèxico como en Latinoamérica se debe aplicar el D.O para tener un desarrollo empresarial, aun que muchas empresas en la actualidad no buscan innovarse para seguir creciendo, pero nos enfrentamos a una contante globalización que nos hace indispensable estar renovando e investigando nuevas técnicas.
EJERCICIO VIVENCIAL EL CAMBIO 1.- R= Nos gustaría que nos estuviéramos actualizando constantemente que estuviéramos investigando nuevos avances y no basarnos tanto en libros antiguos, aunque algunos conceptos se siguen retomando en la actualidad, algunos se aplican de otra manera. 2.- R= la falta de tiempo, el miedo a innovar y que lo que hagamos no este bien, por el miedo a lo desconocido. 3.-. R= El internet y la fluidez de información 4.- internos: Falta de tiempo, el miedo a innovar y a lo desconocido Externos: Internet y fluidez de información 5.- R= 1. Hacer mas trabajo de internet 2. Administrar el tiempo 3.- Aprender a seleccionar la información 4.- Dejar el miedo de lado porque no ayuda en nada MI COMPROMISO NOMBRE: BRENDA KAREN GONZÀLEZ MORENO MARIA JIMENA GARCIA CAHVEZ FECHA: 17 de mayo del 2010
En la actualidad es difícil poder planear por las situaciones tan cambiantes que se viven sin embargo debemos de estar conscientes que hay cosas que no pueden cambiar y que siguen un orden ya establecido. Características de D.O. 1 Es una estrategia educativa planeada 2 El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer 3 Hace hincapié en el comportamiento humano 4 los agentes de cambio o consultores son externos puede ser incluso personal de la organización 5 Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización 6 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
Orientación Sistemática: para que la organización funcione se requiere que trabaje armónicamente y que sus partes se interrelacionen entre sí. Valores Hunanìsticos: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Uso de un agente de cambio: Es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el programa de D.O. Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifique y solucionen problemas. Retroalimentación: Que los participantes reciban la retroalimentación necesaria para ayudarles a sustentar su decisión. Orientación de contingencias: Es adaptarse al cambio conforme este se va dando en la organización. Aprendizaje vital o experiencial: Los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo. Intervenciones en nuevos niveles: la meta del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo incluso en toda la organización. Es un estratega que busca lograr el cambio tanto en las exigencias de la organización como en el comportamiento personal satisfaciendo estas. Buscando la armonía entre el personal y la empresa. PREGUNTAS PARA ANÀLISIS 1.- por que es un esfuerzo planeado para el beneficio de la organización y para el personal que trabaja para esta. 2.- la empresa es un dinamismo social por lo tanto lo único constante en ella es el cambio. Por ejemplo la rotación de personal no podemos dar una sola solución a un concepto puesto que pueden ser diferentes factores los que estén interviniendo. 3.- Que eso es falso porque el D.O. se adapta a toda empresa. 4.- Por miedo, inseguridad, comodidad, por la necesidad de aprender más y conformismo. 5.- para que se de un cambio es necesario la intervención tanto de fuerzas internas como externas. 6.- el manejo de las intervenciones de un consultor, de trabajar como un verdadero sistema y de hacer cambios cuando estos se requieran 7.- por temor a algo nuevo, porque no los muevan de su estado de confort ya que esto les implica tener que aprender o conocer más y muchas veces no les fácil aceptarlo. 8.- el D.O. es aplicable en México y en Latinoamérica debido a que se adapta a cada organización, pero debemos de considerar que la ideología en estos lugares es muy marcada. Es difícil pero se puede lograr.
EJERCICIO VIVENCIAL El Cambio 1.- de la manera más ligera y armónica posible, tomando en cuanta a la empresa y al personal. 2.- internos: una mala comunicación. Externos: las relaciones publicas. 3.- Disponibilidad del trabajador, factores económicos y objetivos bien planteados. 4.- Internos: mala comunicación, disponibilidad del trabajador y objetivos bien planteados Externos: las relaciones públicas y factores económicos. 5.- una orientación sistemática y el uso de valores humanísticos así como también una buena retroalimentación al equipo de trabajo.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO Fuerzas Internas y Externas que influyen en el proceso de cambio: Fuerzas Internas: Las fuerzas internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados. Las fuerzas internas están relacionadas directamente con la empresa ya que son los factores que se van a encontrar dentro de la empresa y las sobre las cuales se puede tener un mayor control sobre ellas. Fuerzas Externas: tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio tanto dentro como fuera de la organización. Las fuerzas externas son las que no se encuentran directamente relacionadas con la empresa y que por lo tanto la misma puede tener poco control sobre ellas e incluso puede llegar a no controlarlas. Desarrollo Organizacional: Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. El D.O. es el que por medio de estrategias logra un cambio en las personas o grupo de personas dentro de la empresa para mejorar las relaciones interpersonales y de esta manera pueda haber un mejoramiento dentro de la empresa. Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Las intervenciones van a ser el medio por el cual el D.O. va a lograr el cambio planeado dentro de la empresa. Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. Es la persona que va a tener la responsabilidad de que se lleve a cabo el programa de D.O. y el cual va a estar coordinado con ayuda de la alta dirección y estimulando el proceso. Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. El sistema es el conjunto de elementos interrelacionados que trabajando en equipo persiguen un fin común. Sistema-Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Este sistema es la empresa u organización donde se va a aplicar o llevar a cabo el D.O. Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. La Catarsis es el medio por el cual se va a provocar el cambio que se pretende que allá en la organización. Conflicto Proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). Este conflicto lo puede provocar el consultor para obtener resultados que ayuden a la organización. Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. El cambio es lo que busca el D.O. ya que de lo contrario no sería el D.O. El cambio es lo que nos va a permitir redefinir lo que son las creencias, actitudes, valores, etc. para que la organización pueda adaptarse mejor al cambio que busca el D.O. Teoría del Caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Esta teoría del caos nos dice que en la organización puede haber cambios imprevistos pero que estos se deben de alinear ala empresa como es a su misión, visión, políticas y objetivos.
Características del D.O: Orientación Sistemática: Se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Que la empresa trabaje como un sistema. Valores Humanísticos: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Son los valores que poseen las personas para tener un crecimiento deseado. Uso de un agente de cambio: El cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional. Es el que en conjunto con la dirección es responsable de que el programa de D.O. tenga éxito dentro de la empresa. Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente. No solo los participantes deben de poder analizar los problemas que se presenten en la organización sino que también deben de tener la capacidad de identificarlos y darles una solución, es por esto que se les debe de capacitar. Retroalimentación: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones. Es por medio de la retroalimentación que se les de a los participantes que ellos van a poder sustentar sus propias decisiones. Orientación de Contingencia: No puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa. La solución de problemas o diseño del proceso del programa debe de tener una orientación, no se debe de tomar a la ligera. Aprendizaje Vital o Experimental: En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en su trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. Que los participantes aprendan de sus experiencias laborales. Intervenciones de Nuevos Niveles: La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Lograr que las empresas sean eficientes y que sigan aprendiendo, adaptándose al cambio y por lo tanto mejorando. Principios de la Filosofía del D.O: Valor Tradicional: 1.- Hombre básicamente malo 2.- Evaluación negativa de las personas 3.- El hombre no puede cambiar. 4.- Resistencia y temor a las diferencias individuales. 5.- Uso de la posición para fines de poder y prestigio. 6.- Desconfianza básica en las personas. 7.- Evasión a enfrenta riesgos 8.- Hincapié fundamental en la competencia 9.- Concepto del individuo en relación con la descripción de puestos 10.- Participar en la conducta de juegos Valor del D.O. 1.- Hombre esencialmente bueno 2.- Concepto de individuos como seres humanos 3.- Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse 4.- Aprovechamiento a las diferencias individuales. 5.- Uso de la po9sición para fines de la organización 6.- Confianza básica en las personas 7.- Disposición para aceptar riesgos 8.- hincapié primordial en la colaboración 9.- concepto del individuo como una persona completa 10.- Utilizar una conducta autentica.
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN GENERAL AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
I. TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO. a) Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio. Fuerzas internas (endógenas): funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. Fuerzas externas (exógenas): factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos y factores tecnológicos. En si, estos factores, tanto internos como externos influyen en las organizaciones para propiciar el cambio. b) Desarrollo Organizacional: Es un esfuerzo planeado, que abarca toda la organización administrativa, desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento. Es una herramienta esencial para el crecimiento de cualquier empresa, ya que busca crear los cambios necesarios para el éxito de la misma. c) Intervenciones: Herramientas ó medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Nos sirven para implementar el cambio en la organización. d) Consultor: Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Persona encargada de llevar a cabo el programa de D.O. e) Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y actúan armónicamente. Todas las partes que forman el programa de D.O. para su correcta aplicación. f) Sistema-cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. es la entidad a la que se le aplica el programa de D.O. g) Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se entiende como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Es la reacción consecuente de los cambios efectuados en la entidad. h) Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). Es el beneficio que trae a la empresa el cambio generado por el D.O. i) Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Es el “por qué” del desarrollo organizacional. j) Teoría del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. En toda organización existirá el desorden y la incertidumbre debido al mundo aleatorio y cambiante de la actualidad.
k) Características del D.O. • Orientación sistemática: Ya que se requiere que la organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Todas las partes componentes del D.O. deben actuar buscando un objetivo común y actuar como un sistema. • Valores humanísticos: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Son las aspiraciones personales de cada individuo dentro de la organización. • Uso de un agente de cambio: Es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del D.O. es un modificador positivo dentro de la empresa. • Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifique y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente. Es ayudar a las persona para que en la práctica solucionen problemas dentro de la org. • Retroalimentación: Es de vital importancia para que los participantes puedan sustentar sus decisiones. Representa un arma esencial para el conocimiento de su desarrollo. • Orientación de contingencia: Es utilizado para diseñar el proceso del programa para facilitar la solución de problemas. El D.O. se va a adaptar a las diferentes problemáticas dentro de la org. • Aprendizaje vital ó experiencial: los participantes aprenderán mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentarán en el trabajo para luego analizar y discutir sus más cercanas experiencias y aprender de ellas. Es el conocimiento derivado de la práctica en la empresa. • Intervenciones en nuevos niveles: Construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando en diversos niveles. Generar el desarrollo continuo y progresivo de la organización. l) Principios de la filosofía del D.O. Consideran el enfoque que anteriormente Mc Gregor presentó como teoría “x” y “y”, orientándose el D.O. hacia la teoría y, pero también tomando ingredientes de la teoría z. que la empresa está conformada por todo tipo de personas con diferentes características.
II. PREGUNTAS PARA ANÁLISIS. 1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado”? Porque se realiza dentro de la organización en base a un programa previamente elaborado, en donde se establecen las metas y objetivos que se persiguen. 2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? No es contradictoria, debido a que todo en este mundo se encuentra en constante cambio, siendo este cambio para mejorar, siempre benéfico para la organización. Un ejemplo de esto es la empresa “telcel”, ya que constantemente está innovando en sus productos y estrategias.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O.; qué le respondería a Epiridión Jiménez? Que por principio de cuentas debemos empezar a modificar esa mentalidad, ya que las organizaciones de nuestro país también requieren un desarrollo organizacional para su prosperidad. 4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones: Comodidad, Conformismo, Seguridad, Miedo al fracaso, Incertidumbre. 5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Hay fuerzas tanto internas como externas que afectan al cambio en las organizaciones, las cuales deben ser tomadas en cuenta al momento de realizar la planeación de dicho cambio. 6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Cambio, ya que sería sumamente importante inculcar en nuestro país este factor de apoyo, puesto que nos permitiría crecer a la altura de potencias mundiales. 7. Con relación a la pregunta número cuatro, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio: Miedo a perder el puesto, Desequilibrio emocional y Conformismo. 8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. en casi todas las empresas nacionales como de Latinoamérica es factible la aplicación del D.O. ya que siguen vírgenes en cuanto esta filosofía.
III. EJERCICIO VIVENCIAL “EL CAMBIO”. 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? De tal forma que mis funciones se facilitaran y requiriera del mínimo esfuerzo posible, buscando con esto un clima laboral agradable. 2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual: Desconcentración, Rutina, Estrés, Poca motivación. 3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera: Motivación personal, económica, de horario. 4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas dos y tres: Internos; desconcentración, estrés. Externo; motivación y rutina. 5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente: Planes de trabajo mediante el uso de las 5s, diseño de puestos intercambiantes, planes motivacionales.
Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: muchas organizaciones modernas han desarrollado la habilidad para integrar el cambio tecnológico y de información. Sin embargo, la habilidad de muchas organizaciones para acomodar, modificar y adaptarse a cambios sociales y culturales que se han retrasado debido a su mala adaptación para integrar el cambio tecnológico. Para la mayoría de las empresas en realidad les resulta difícil adaptarse a los cambios mayormente a los que se refieren a tecnología por sus altos precios y costos que involucran a toda la organización. Desarrollo organizacional (D.O): es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Es una estrategia educativa con la cual se logra un cambio planeado dentro de la organización tomando como referencia a las personas orientándose hacia las metas de la organización. Intervenciones: herramientas o medios de lo que se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado. Significa hacer interactuar a las personas involucradas en al empresa entre si con el fin de mejorar las relaciones interpersonales. Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O coordina y estipula el proceso. Es la persona que se dedica a asesorar a la empresa de manera interna y/o externa. Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente. Es la empresa en general incluyendo elementos humanos, técnicos, financieros y tecnológicos Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en una organización. Es la mejora obtenida después del D.O Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización, es decir (proporcionar un enfoque funcional a la organización). Discusión donde se comentan las fortalezas y las áreas de oportunidad dentro de la empresa. Cambio: palabra clave en el D.O Que la empresa sea capaz de reaccionar a los cambios propuestos por el consultor. Teoría del caos: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden que se presenta dentro de los patrones mas grandes de orden. Características del D.O 1. Estrategia educativa planeada 2. Cambio ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer 3. Hace hincapié en el comportamiento humano 4. Los consultores son externos 5. Implica una relación operativa entre el agente de cambio y la organización 6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas Orientación sistémica: se refiere que una organización trabaje armónicamente, dada que sus partes estén interrelacionadas entre si. Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Uso de un agente de cambio: es el coparticipe, junto con el director de la empresa en el éxito del programa de D.O. Solución del problema: capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente. Retroalimentación: que reciban los participantes para ayudar a sustentar sus decisiones. Orientación de contingencia: es indudable que el D.O un pueda establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se debe adaptar un enfoque de contingencia o situacionales. Aprendizaje vital o experiencial: en sentido de que los participantes aprendan a medir su experiencia laboral de los tipos de problemas humanos a los que se presentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas. Intervenciones en nuevos niveles: son las metas generales del D.O es construir empresas mas eficientes que sigan aprendiendo y adaptarse y mejorando.
Valor tradicional • Hombre básicamente malo • Valuación negativa de la persona • El hombre no puede cambiar • Resistencia y temor a las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de poder y prestigio • Desconfianza básicamente en las personas • Evasión a enfrentar riesgos • Hincapié fundamental en la competencia • Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos • Participar en la conducta de juegos.
Valor del D.O • Hombre esencialmente bueno • Conceptos de los individuos como seres humanos • Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse • Aprovechamiento de las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de la organización • Confianza básica en las personas • Disposición para aceptar riesgos • Hincapié primordial en la colaboración • Concepto del individuo como una persona completa • Utilizar una conducta autentica
Preguntas para análisis: 1. ¿Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado? Por que debemos considerar que en la mayoría de las empresas hay personas con creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para la organización donde estas personas sean capaces de adaptarse a los cambios.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? no, por que el cambio es lo único que puede hacer la diferencia por ejemplo en una maquiladora hoy sale un maquinaria moderna que facilita el corte de ropa, sin embargo dentro de 5 años sale una que no solo corta sino también es capaz de coserla, aquí el cambio debe ser constante debemos actualizarnos y adoptar nuevas formas de trabajo.
3. Espiridion Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta: el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso. Como consultor en D.O. ¿Que le respondería a Espiridion Jiménez? Que esto es mentira y que si quiere que su empresa siga creciendo debe implementar el D.O ya que gracias a este podremos lograr el cambio, sin embargo si sigue con esa actitud jamás generara D.O
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones • Desconfianza • Temor a enfrentar el riesgo • Mentalidad de que el hombre no es capaz • Negativa por parte de las personas • El prestigio
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real También influyen aspectos externos, ya que la empresa no solo se compone de lo interno sino que también lo afecta lo externo, por ejemplo días anteriores hubo un derrame de petróleo en la zona del golfo de México lo cual estaba afectando al ecosistema y por lo tanto esta afectan a empresas de ramo pesquero de estados unidos las cuales ya han incluso despedido personal esto es un factor externo que esta afectando a estas empresas.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? La mayoría se refiere al cambio dentro de la organización y en México precisamente debemos aplicar esta “el cambio” para enfrentar nuevos desafíos que nos están amenazando como empresas 7. Con relación a la pregunta no. 4, ¿mencione 3 causas personales por los cuales los empleados se resisten al cambio? • Miedo al fracaso • Desconfianza a no alcanzar los objetivos • Temor a ser despedido
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. En México creemos que se presenta el valor tradicional ya que las personas se restringen al cambio ya sea por miedo o quizá por el tipo de mentalidad que tenemos; sin embargo en muchas otras partes de Latinoamérica ya existe el valor del D.O incluso han sido forjadores de verdaderos cambios con los cuales muchas empresas se han logrado colocar no solo a nivel nacional sino a nivel mundial, esto por el beneficio que les brinde el D.O y por el riesgo que corrieron al decidir cambiar.
Ejercicio vivencial EL CAMBIO Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante) Resuelva las siguientes preguntas. 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara? En un ambiente donde todos mis compañeros fueran forjadores de confianza y capaces de trabajar en equipo para obtener mejore s resultados adaptándonos a su vez a los cambios propuestos en nuestros tiempos sin temor al fracaso y a la desilusión de no tener éxito……….
2. Mencione los factores que obstruyen en un buen funcionamiento de trabajo actual. • Desconfianza • Mentalidad de no triunfar • Miedo a los cambios • Temor al riesgo • Competencia • Tecnología.
Noemi lara 7736 y angeles mares TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
Fuerzas internas y externas que influyen el proceso del cambio 1) Externas • Factores educacionales • Factores sociales • Factores culturales • Factores económicos • Factores políticos • Factores tecnológicos 2) Internas • Funciones como trabajador • Objetivos • Políticas • Tecnología
Desarrollo organizacional Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa. (Alejandro Guzmán de la Garza) Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. (Harris) Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas pueden adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos desafíos y al aturdidor ritmo del cambio. (Bennis) Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, enviando conocimiento de las ciencias del comportamiento. Intervenciones Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar acabo el cambio planeado. Consultor Responsable, junto con la alta dirección de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser interno o externo a la organización.
Sistema Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
Sistema-cliente Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, a hacerlo bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Conflicto proactivo Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). Cambio Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Teoría de caos Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Esto es, vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes.
Características del D.O. 1) Es una estrategia educativa planeada 2) El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como: a) Problemas de destino. ¿A donde desea ir la organización? b) Problemas de crecimiento, identidad revitalización c) Problemas de eficiencia organizacional 3) Hace Hincapié en el comportamiento humano 4) Los agentes de cambio o consultores son externos, aun que ya implantado el programa, pueda ser personal de la organización 5) Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización 6) Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal b) Transferencia de valores humanos c) Comprensión entre grupos d) Administración por equipos e) Mejores métodos para la solución de conflictos
• Tiene Orientación sistemática: en cuanto a que requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
• Posee Valores humanísticos: los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
• Se utiliza un agente de cambio: el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
• Se concentra en Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente.
• Depende de la Retroalimentación: que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
• Orientación de contingencias: adopta un enfoque de contingencias o situacional ya que no puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o diseño el proceso del programa.
• Debe hacer hincapié en el aprendizaje vital experiencial: en el sentido que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas.
• Considera intervenciones en nuevos niveles: lo cual se significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo, entre grupos o incluso de toda la organización. Ante ello se debe preparar una estrategia global de D.O con una o más intervenciones, que son actividades estructuradas tendientes a ayudar a los individuos o grupos a mejorar las exigencias de su trabajo, de lo cual se derivan ciertos postulados conocidos como principios de la filosofía del D.O.
El desarrollo organizacional es un proceso de cambio que nos ayuda a mejorar la efectividad de la organización utilizando para ello diferentes herramientas que podemos emplear para el cambio y este se debe dar en todos los aspectos que involucra la organización como son recursos humanos y materiales. Sin embargo el D.O. no es fácil de implementar en la organización ya que existen diferentes factores tanto internos como externos que pueden intervenir para que este no se realice eficazmente. El D.O. nos ayuda a mejorar constantemente y mantenernos a la vanguardia tecnológica lo cual beneficia de gran manera a la organización ya que siempre debemos estar abiertos al cambio.
1. ¿Por que se dice que el D.O. es un “cambio planeado”? Por que antes de implementar cualquier nuevo método se debe analizar todos los aspectos que este involucra y las acciones a realizar así como los tiempos y beneficios.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación No es contradictoria ya que siempre existen movimientos en todo lo que nos rodea, el cambio si permanece constante y por lo tanto debemos adaptarnos a los nuevos cambios que surjan.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues muestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? Debe empezar por cambiar la cultura de las personas que trabajan con el para así adaptarse a los cambios ya que en la actualidad en México nos cuesta mucho trabajo adaptarnos al cambio.
4. Mencione 5 aspectos por los cuales las personas que resisten al cambio en las organizaciones. Comodidad, miedo al cambio, desconfianza, incertidumbre, riesgo.
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. justifique la respuesta mediante la exposición de un caso real. Las fuerzas externas también influyen en el cambio, por ejemplo si yo me dedico a la producción de jitomates y llega una fuerte temporada de lluvias esto me afectara de gran manera y desafortunadamente yo no lo podre controlar.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellos se puede aplicar en México? El cambio, consultor y sistema – cliente.
7. Con relación a la pregunta numero 4, mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. Miedo al cambio, riesgo y miedo al fracaso.
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. En México todavía no se aplica mucho el D.O. ya que las personas le temen al cambio y prefieren estancarse en lo ya conocido lo cual impide el crecimiento de las organizaciones aunque las que se han arriesgado al cambio han obtenido grandes beneficios.
“EL CAMBIO” Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante) Resuelva las siguientes preguntas:
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaría que funcionara? Que no se consideran las faltas, contar con mejor tecnología.
2. Menciones los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual Falta de dinero, resistencia al cambio, que pertenecemos a un sistema.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO Fuerzas externas
Factores educacionales Factores económicos Factores sociales La empresa factores político Factores sociales Factores tecnológicos
Fuerzas internas
La empresa funciones como trabajador Objetivos Políticas Tecnología DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O) Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar mediadas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de las tareas objeto de la empresa.
INTERVENCIONES: Herramienta o medio de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar acabo el cambio planeado. CONSULTOR: Responsable, con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. SISTEMA: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO Fuerzas externas
Factores educacionales Factores económicos Factores sociales La empresa factores político Factores sociales Factores tecnológicos
Fuerzas internas
La empresa funciones como trabajador Objetivos Políticas Tecnología DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O) Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar mediadas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de las tareas objeto de la empresa.
INTERVENCIONES: Herramienta o medio de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar acabo el cambio planeado. CONSULTOR: Responsable, con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. SISTEMA: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: El cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del d.o SOLUCION DE PROBLEMAS: Se capacita a los participantes para que identifiquen y soluciones problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente. RETROALIMENTACION: El d.o depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus necesidades. ORIENTACION DE CONTINGENCIA: Es indudable que el d.o no puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional. APRENDISAJE VITAL O EXPERIENCIAL: Es también que el d.o debe hacer hincapiés en el aprendizaje vital, en el sentido de que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral. INTERVENCIONES DE NUEVO NIVELES: Significa que la meta general del d.o es construir empresas mas eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O: Para comprender mejor los fundamentos que persigue esta disciplina a continuación se exponen los llamados “principios de la filosofía del d.o”., con la finalidad de que sirvan como base para comprender. EXPLICACION: Observando y analizando los conceptos llegamos a la conclusión de que cada uno de estos son de vital importancia para el desarrollo de las empresas y también para el desarrollo humano tanto laboral como personal.
PREGUNTAS PARA ANALISIS 1. ¿POR QUÉ SE DICE QUE EL D.O ES UN CAMBIO PLANEADO? se considera para definir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejora los cambios imperantes en el medio. 2. ¿ES CONTRADICTORIA LA EXPRECION “LO UNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO”?
3. ¿QUÉ LE RESPONDERIA A ESPIRIRION JIMENEZ? Espiririon Jiménez esta completamente equivocado por que el d.o se puede aplicar en todo tipo de empresa no importa si es internacional o no. 4. ¿MENCIONE 5 ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES? • por que están acostumbradas a un tipo de trabajo. • por que no quieren cambiar de proceso. • por que temen hacer despedidos. • por la tecnología. • por el ambiente laboral. 5. ¿JAVIER GUZMAN EMPLEADO DE LA SELECION DE DISEÑO EN UNA FABRICA DE ARTESANIAS PARA LA EXPORTACION, NO SABE CON ZERTESA SI LA FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBE SER UNICAMENTE INTERNAS O TAMBIEN INFLUYEN EN ASPECTOS EXTERNOS? Pensamos que las 2 fuerzas que son las internas y externas influyen demasiado las 2 por que son aspectos importantes que de alguna manera ya sea tarde o temprano se utilizaran para el desarrollo de la organización
6. IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTE CAPITULO ¿CUAL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MEXICO?
7. CON RELACION ALA PREGUNTA NUMERO 4 MENCIONE 3 CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO
• por no saber que nuevas ideas surjan mientras me desarrollo como profesional. • por no saber operar la tecnología. • por no estar bien informados sobre nuestra profesión.
8 EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MEXICO Y LATINOAMERICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O. la filosofía del d.o en México se aplica de cierta manera de que podamos desarrollar un campo laboral en donde nos podamos realizar como personas y si poder nuestras necesidades laborales en nuestras empresas y a si también poder combatir con ellas. En Latinoamérica supongo que es un poco más parecido pero en si en otros países como hay mas recursos se limitan o se ahorran la posibilidad de aplicar dichos métodos.
“EL CAMBIO”
Palabra clave para el d.o considera definir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejora los cambios imperantes en el medio. NOS DICE QUE EN LAS ORGANIZACIONES EL CAMBIO ES DE SUMA IMPORTACIA EPLICANDO EL D.O POR QUE LAS ACTITUDES Y LOS VALORES SON NOS QUE NOS AYUDAN A ADAPTARNOS A MEJORAR LA ACTITUD EN LA ORGANIZACIÓN.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXÓGENAS) EMPRESA 1. Factores educacionales 2. Factores sociales 3. Factores culturales 4. Factores económicos 5. Factores políticos 6. Factores tecnológicos FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDÓGENAS) EMPRESA 1. Funciones como trabajador 2. Objetivos 3. Políticas 4. Tecnología Al momento de aplicar el desarrollo organizacional debemos considerar las fuerzas externas e internas que influyen en la organización, un factor muy importante al momento de aplicar el D.O. Es la cultura de los empleados y la organización ya que por lo general siempre tienen resistencia al cambio. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea. Es un proceso de diagnostico para tener un constante perfeccionamiento debido a cambios planeados que beneficien tanto a la organización como a los empleados. INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Son técnicas que se utilizan para realizar y aplicar el D.O. dentro de la organización y son las que nos ayudan al cambio planeado y esperado por la empresa. CONSULTOR: Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser interno o externo. Es la persona encargada de aplicar el D.O. y controlar la forma en que se están efectuando los cambios. Si es interno cuenta con más experiencia en la empresa pero su percepción es menor ya que esta muy acostumbrado a la rutina de la empresa, si es externo su percepción es mas objetiva y los cambios pueden ser más significativos. SISTEMA CLIENTE: Organización donde se lleva a cabo el D.O. (Empresa) CATARSIS: reacción que provoca el cambió que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo” Son los resultados de aplicar el D.O. CONFLICTO PROACTIVO: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización) Este concepto se refiere a que el consultor solo visualiza el cambio de la organización pero no el beneficio de los empleados. CAMBIO: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse a los cambios imperantes en el medio. Para que sea D.O. debe existir cambio TEORIA DE CAOS: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. En la actualidad a los administradores les resulta difícil planear ya que estamos en un entorno cambiante donde existe incertidumbre.
CARACTERISTICAS DEL D.O. 1. Es una estrategia educativa planeada 2. El cambio está ligado a las exigencias que la organización debe satisfacer como a) Problemas de destino; ¿A dónde desea ir la organización? b) Problemas de crecimiento, identidad y revitalización c) Problemas de eficiencia organizacional 3. Hace hincapié en el comportamiento humano 4. Los agentes de cambio o consultores son externos aunque ya implantando el programa pueda ser personal de la organización 5. Implica una relación cooperativa entre la gente de cambio y la organización 6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal b) Transferencia de valores humanos c) Comprensión entre grupos d) Administración por equipos e) Mejores métodos para la solución de conflictos
ORIENTACIÓN SISTEMATICA: En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si. VALORES HUMANISTICOS: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo decrecimiento. USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: el cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del desarrollo organizacional. SOLUCION DE PROBLEMAS: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo analicen teóricamente. RETROALIMENTACION: QUE RECIBAN LOS PARTICIPANTES PARAAYUDARLES A SUSTENTAR SUS DECISIONES. ORIENTACION DE CONTINGENCIA: Es indudable que el D.O. no puede establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional. APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIAL: Cierto es también que el D.O. hace hincapié en el aprendizaje vital experiencia, en el sentido que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: Lo cual significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo, entre grupos e incluso en toda la organización. PRINCIPIOS DE LAFILOSOFIA DEL D.O. VALOR TRADICIONAL Hombre básicamente malo Evaluación negativa de las personas El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias individuales Uso de la aposición para fines de poder y prestigio Desconfianza básica en las personas Evasión a enfrentar riesgos Hincapié fundamental en la competencia Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Participar en la conducta de juegos VALOR DEL D.O. Hombre esencialmente bueno Concepto de los individuos como seres humanos Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posición para fines de la organización Confianza básica en las personas Disposición para aceptar riesgos Hincapié primordial en colaboración
Concepto del individuo como una persona completa Utilizar conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANALISIS 1.- ¿Por que se dice que el D.O. es un cambio planeado? Porque para que sea D.O. siempre debe existir un cambio en la organización, por que se hace en base a un proceso para traer mejoras a la empresa. 2.- ¿Es contradictoria la expresión lo único que permanece constante es el cambio? El cambio es constante por que la empresa debe estar mejorando cada día para ser competitiva y además no debe quedarse obsoleta, por ejemplo en PEMEX se motiva al trabajador con espacios recreativos, bonos, pero estos no son los mismos si no que van aumentando de acuerdo a la complejidad del trabajo y a los cambios externos a la organización. 3.- ¿Espiridion Jiménez Gerente de la cadena de autoservicios la triunfadora comenta: el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso; como consultor en D.O. ¿Que le respondería Espiridion Jiménez? En la actualidad en nuestro país estamos dispuestos al cambio ya que es necesario para ser competitivos, el D.O. puede aplicarse en cualquier lugar ya que el consultor tiene la capacidad y habilidad de realizar el cambio así como el liderazgo.
4.- mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones 1.- miedo a ser despedidos 2.- conformismo 3.-falta de cultura 4.- por miedo al cambio 5.- resistencia a utilizar tecnología 5.- Javier Guzmán empleado de la sección de diseño grafico en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen en aspectos externos, auxilia a Javier Guzmán Influyen fuerzas internas y externas ya que en los factores externos se encuentran políticos, económicos, culturales, tecnológicos etc. Y de esto depende mucho el éxito de la empresa en cambio en los factores internos influye el trabajador, objetivos, políticas y tecnología de la empresa para lo cual si la empresa no utiliza estos recursos adecuadamente la empresa no puede mantenerse en equilibrio. Por ejemplo los agricultores pueden exportar siempre y cuando se cumplan con las normas de calidad y este aprobado por las asociaciones que lo rigen.
6.- identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Cambio planeado Beneficio a las personas Perfeccionamiento constante Diagnostico Todas ya que el D.O. se pueden aplicar en conjunto ya que es un proceso
7.-con relación en la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio 1.- falta de tiempo 2.- Costo 3.- Falta de interés 8.- exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. Actualmente en México y Latinoamérica se aplican con el valor del D.O. ya que las organizaciones ven a los individuos como algo esencial para la organización y estos a su vez están dispuestos al cambio y al crecimiento personal y que cuentan con la disposición de aceptar riesgos y utilizar una conducta positiva. Ejercicio vivencial el cambio 1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo en que forma le gustaría que funcionara Si estuviéramos en el departamento de recursos humanos me gustaría que siempre existiera cambio en la forma de motivar a los trabajadores 2.-mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual Que la empresa no cuente con los recursos necesarios para dar incentivos de motivación.
Laura Angélica y Norma TERMINOS Y CONCEPTOS 1) Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio Fuerzas externas de cambio (exógenas): Factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos, Tecnológicos. Fuerzas internas del cambio (endógenas): Funciones como trabajador, Objetivos, Políticas, Tecnología
2) Desarrollo organizacional: Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con objeto de poder ayudar a sus miembros e identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa. Explicación: se basa en analizar como son las relaciones en grupos y la forma en que afectan o benefician a las empresas. 3) Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado Explicación: Son herramientas que nos permiten controlar el comportamiento de los trabajadores. 4) Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de DO. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo a la organización. Explicación: es la persona encargada de la correcta implementación del programa de DO. 5) Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Explicación: es un conjunto de elementos relacionados entre sí que persiguen un fin común.
6) Sistema- Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso DO.
7) Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Explicación: son los aspectos que generan el cambio. 8) Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporciona un enfoque funcional a la organización). Explicación: es cuando el consultor identifica con ayuda del personal las áreas de oportunidad. 9) Cambio: Palabra clave en DO. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Explicación: consideramos que se refiere a modificar la cultura organizacional 10) Teoría del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no es resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo, existen leyes dela naturaleza que no pueden cambiar y siguen un orden claramente establecido.
11) CaracterÍsticas de DO. Orientación sistematica, en cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Valores humanísticos, los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su motencial y deseo de crecimiento. Uso de un agente de cambio, el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en le éxito del programa de DO. Solución de problemas, se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente. Retroalimentación, es importante que la reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones. Orientación de contingencia, la cual se adopta debido a que el DO no pude establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa. Aprendizaje vital o experiencial, en el sentido de que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentarán en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. Intervenciones en nuevos niveles, lo cual significa que la meta general del DO es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
12) Principios de la filosofía del DO. Valor tradicional Hombre básicamente malo Evaluación negativa de las personas El hombre no puede cambiar Resistencia y temor a las diferencias individuales Uso de la posición para fines de poder y prestigio Desconfianza básica en las personas Evasión a riesgos Hincapié fundamental en la competencia Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Participar en la conducta de juegos
Valor del DO.
Hombre esencialmente bueno Concepto de los individuos como seres humanos Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posición para fines de la organización Confianza básica en las personas Disposición para aceptar riesgos Hincapié primordial en la colaboración Concepto del individuo como una persona completa Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS 1. ¿Por que se dice que el DO. es un “cambio planeado”? Por que al iniciar la implementación del DO se deben identificar y determinar las áreas y/o aspectos que deben cambiar para un mejor funcionamiento dentro de la empresa 2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Consideramos que no es contradictorio por que el entorno es un ambiente cambiante que obliga a las empresas a estar mejorando constantemente. 3. Espiridión Jiménez gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta: “El DO únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en DO ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? El DO es aplicable a todas las empresas ya que siempre se debe tener en cuenta que el cambio (en personal y forma de trabajar) es una oportunidad para crear empresas competitivas y más eficientes. 4. Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones: • Miedo a lo desconocido • Cambio en la forma de trabajo. • Lenta adaptación al cambio • Miedo a ser despedidos al no sentirse capaces de desarrollarse bien en sus nuevas tareas. • En su mentalidad no esta adaptarse o aceptar los cambios
5. Javier Guzmán empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también incluyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán Claro que si influyen aspectos externos por que se deben considerar factores como la educación, lo social, cultural, económico, político y tecnológico al modificar la conducta del personal interno y la forma en cómo funciona la empresa. 6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de DO ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Cambio planeado, cultura, relaciones interpersonales, eficiencia.
7. Con relación a la pregunta No. 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. • Miedo a ser despedidos al no sentirse capaces de desarrollarse bien en sus nuevas tareas. • Porque piensan que su trabajo tal vez será más pesado • Incertidumbre 8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del DO Muchas veces la cultura de una empresa y el comportamiento del personal depende del país en que se encuentre, pues siempre se ha visto que cada nación se identifica por la forma de ser o de la mentalidad que tienen sus ciudadanos, es por ello que al realizar aplicaciones del DO se deben analizar estos aspectos y una vez identificadas las áreas que requieren de cambio, se vallan generando las modificaciones en el personal y la organización de manera cuidadosa.
EJERCICIO VIVENCIAL 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿en qué forma le gustaría que funcionara? Crear un ambiente más dinámico, donde se puedan generar acuerdos de manera organizada, donde la confianza entre los compañeros no sea una limitante para fomentar la cooperación y apoyo entre nosotros mismos al momento de trabajar en equipo. 2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual *Desconfianza *Falta de organización *Temor a opinar
Karen Romero 7640 Alondra 7834 TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO Las fuerzas Externas tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Las fuerzas Internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estos puedan adaptarse a nuevas tecnologías, nuevos desafíos y al ritmo del cambio. INTERVENCIONES Herramienta o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Es llevar a cabo técnicas planeadas para desarrollar con éxito el cambio. CONSULTOR Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador, y puede ser interno o externo a la organización. El consultor va a ser la persona que nos guíe dentro del proceso D.O. SISTEMA Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Es un conjunto de cosas que van a llevarnos a un fin. SISTEMA- CLIENTE Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Es cuando ya se va llevar a cabo el proceso. CATARSIS Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Son los cambios que se van a producir en el proceso dentro de la organización. CONFLICTO PROACTIVO Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. CAMBIO Palabra clave en el D.O. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Debemos adaptarnos siempre a los cambios durante y después del proceso para que la organización pueda funcionar mejor. TEORÍA DEL CAOS En una organización cada departamento puede llevar a cabo cambios o enfrentar situaciones no previstas, pero siempre se regirán por elementos rectores de la empresa tales como misión, visión o políticas. Siempre hay situaciones fuera de lo planeado pero no se deben salir de los lineamientos de la empresa.
Karen Romero 7640 Alondra 7834 CARACTERÍSTICAS DEL D.O. 1.- Estrategia educativa planeada. 2.- El cambio está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer como: * Problemas de destino * Problemas de Crecimiento, identidad y revitalización * Problemas de eficiencia organizacional 3.- Hace hincapié en el comportamiento humano 4.- Los agente de cambio o consultores son externos 5.- Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización 6.- Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal b) Transferencia de valores humanos c) Comprensión entre grupos d) Administración por equipos e) Mejores métodos para la solución de conflictos. ORIENTACIÓN SISTÉMICA Se requiere que una organización trabaje armónicamente y que todas sus partes estén interrelacionadas entre sí. VALORES HUMANÍSTICOS Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial de deseo y crecimiento. USO DE UN AGENTE DE CAMBIO Es el que participará junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de D.O. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Se debe capacitar a los participantes para que identifiquen y den soluciones a los problemas. RETROALIMENTACIÓN La empresa debe proporcionar dichas retroalimentación a los participantes para que puedan mejorar y sustentar sus decisiones. ORIENTACIÓN DE CONTIGENCIA Que el D.O no puede establecer “recetas de cocinas” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa por lo cual se adopta un enfoque de contingencias o situacional. A lo mejor no se pueden detallar paso a paso la solución de problemas que todavía no sabemos que existen, si no que simplemente se da una idea más general para la solución. APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIAL De acuerdo a sus experiencias laborales pasadas podrán analizar y discutir las posibles soluciones. Intervenciones en nuevos niveles Se trata de hacer empresas más eficientes y que se adapten al cambio y mejoramiento.
Valor Tradicional Valor del D.O. • Hombre básicamente malo • Evaluación negativa de las personas • El hombre no puede cambiar • Resistencia y temor a las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de poder y prestigio • Desconfianza básica en las personas • Evasión a enfrentar riesgos • Hincapié fundamental en la competencia • Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos • Participar en la conducta de juegos • Hombre esencialmente bueno • Concepto de los individuos como seres humanos. • Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse • Aprovechamiento de las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de la organización • Confianza básica en las personas • Disposición para aceptar riesgos • Hincapié primordial en la colaboración • Concepto del individuo como una persona completa • Utilizar una conducta auténtica
karen romero7640 y alondra 7834 PREGUNTAS PARA ANÁLISIS 1.- PORQUE SE DICE QUE EL D.O. ES UN CAMBIO PLANEADO? Porque cuenta con estrategias planeadas 2.- ES CONTRADICTORIA LA EXPRESIÓN “LO ÚNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO? FUNDAMENTE SU RESPUESTA Y CITE UN EJEMPLO DE SU APLICACIÓN. No es contradictoria, porque en verdad debemos de estar cambiando para que la organización este al día y un ejemplo de la aplicación es que se requiere estar ampliando los conocimientos para tener un mejor conocimiento de la tecnología. 3.- ESPIRIDIÓN JIMÉNEZ, GERENTE DE LA CADENA DE AUTOSERVICIOS “LA TRIUNFADORA”, COMENTA “EL D.O. ÚNICAMENTE SE PUEDE EMPLEAR EN EMPRESAS DE OTROS PAÍSES, PUES NUESTRA IDIOSINCRASIA LATINOAMERICANA NO ENCAJA CON ESTE PROCESO. COMO CONSULTOR DE D.O. ¿QUE LE RESPONDERÍA A ESPIRIDIÓN JIMÉNEZ? Se puede emplear en todas las empresas de cualquier parte sólo que tenemos que estar dispuestos a cambiar cada que sea necesarias pero en algunas ocasiones las organización no quieren adaptarse debido a la comodidad. 4.- ¿MENCIONE 5 ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES? * Miedo a las nuevas tecnologías * No quieren invertir en nuevos procesos * Por comodidad * Por no querer aprender cosas nuevas * Falta de motivación 5.-. JAVIER GUZMÁN, EMPLEADO DE LA SECCIÓN DE DISEÑO EN UNA FÁBRICA DE ARTESANÍAS PARA LA EXPORTACIÓN, NO SABE CON CERTEZA SI LAS FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBEN SER ÚNICAMENTE INTERNAS O TAMBIÉN INFLUYEN ASPECTOS EXTERNOS. AUXILIA A JAVIER GUZMÁN. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA MEDIANTE LA EXPOSICIÓN DE UN CASO REAL. También influyen aspectos externos debido a que algunos recursos provienen del exterior y quizá no se puedan tener completamente bajo control pero si se puede hacer algo para manipularlos. Por ejemplo en caso de los clientes cada uno de ellos puede comprar donde quiera pero dependiendo de lo que como organización ofrezcamos ya sea precio o calidad, podemos hacer que el cliente nos prefiera. 6.- IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTE CAPITULO DE D.O. ¿CUÁL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MÉXICO? El elemento más común es el Cambio y los consultores. Yo creo que sí se puede aplicar en México siempre y cuando comencemos a trabajar con la mentalidad tanto de los trabajadores como de los dueños de las organizaciones para hacerlos que se adapten a los cambios y pierdan el miedo a querer hacerlo. 7.- ¿CON RELACIÓN A LA PREGUNTA 4 MENCIONE 3 CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LOS EMPLEADOS SE RESISTEN AL CAMBIO? No quieren estudiar, conocer o aprender por falta de tiempo o de dinero. No quieren cambiar su manera de trabajar o de vida debido al conformismo No tener el respaldo de los jefes o de las personas que se encuentran a nuestro alrededor. 8.- ¿EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MÉXICO Y LATINOAMÉRICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFÍA DEL D.O? Primero se debe tomar en cuenta al trabajador para que exponga sus inquietudes y sienta que la empresa esta al pendiente de lo que él quiere o necesita y también tomando en cuenta sus valores. Hacer que se adapten a los cambios sin temor para que puedan apegarse mejor a los procesos. Hacer que colaboren conjuntamente y tengan la disposición de aceptar riesgos.
KAREN ROMERO 7640 Y ALONDRA 7834 EJERCICIO VIVENCIAL EL CAMBIO 1.- SI USTED TUVIESE TODAS LAS FACULTADES NECESARIAS PARA CAMBIAR Y MEJORAR SU ÁREA DE TRABAJO, ¿EN QUE FORMA LE GUSTARÍA QUE FUNCIONARA?
A mi me gustaría que las clases fueran mas dinámicas y con menos trabajos para entregar y que las funciones que realizamos se nos facilitaran para que tuviéramos el menos trabajo posible. Y al mismo tiempo aprendiéramos a trabajar en equipo para poder todos participar en las actividades. 2.- ¿MENCIONA LOS FACTORES QUE OBSTRUYEN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU TRABAJO ACTUAL? El clima, La falta de atención Falta de motivación El no tener tiempo Miedo a cambiar Falta de interés El estrés 3.- MENCIONA LOS FACTORES QUE EXISTEN Y QUE PUEDEN AYUDAR A LOGRAR QUE SU TRABAJO ACTUAL SEA TAL COMO USTED QUISIERA Lo que nos ayuda es el internet, los libros, disponibilidad de las demás personas 4.- CLASIFIQUE EN INTERNOS Y EXTERNOS A USTED LOS FACTORES MENCIONADOS EN LAS PREGUNTAS 2 Y 3. Internos: falta de motivación, miedo a cambiar, falta de interés, el estrés Externos: el clima, internet disponibilidad de las demás personas 5.- DESCRIBA LAS FASES QUE USTED SEGUIRÍA PARA INCREMENTAR LA FUERZA DE LOS FACTORES QUE PUEDAN AYUDAR A MEJORAR SU TRABAJO ACTUAL Y A DISMINUIR O ELIMINAR AQUELLOS FACTORES QUE LE IMPIDEN TRABAJAR EXITOSAMENTE Dejar el miedo al cambio Trabajar en equipo Saber recolectar la información necesaria para realizar bien los trabajos Dar buenas decisiones
Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio Fuerzas externas: Son todos aquellos factores externos al a empresa que de una u otra manera influyen en ella. Fuerzas internas: Son aquellas que se encuentran dentro de la misma empresa y por lo tanto son inherentes a la misma. Desarrollo organizacional: Son aquellos procesos sociales que surgen en la empresa, los cuales permiten identificar a los miembros que pertenecen a ella, los problemas que surgen y los cuales les impiden alcanzar su objetividad tanto de grupo como personal , el cual trae consigo un cambio papa lograr el éxito planteado. Intervenciones: Son la s herramientas o medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado Consultor: Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa del DO, coordina y estimula el proceso Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente Ej: escuela, en esta van relacionados e interrelacionados alumnos, maestros, directivos y cada uno cumple con una función determinada, lo cual en conjunto cumplen con un objetivo. Sistema cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de DO Catarsis: Reacción que provoca l cambio que se lleva acabo en la organización Es el efecto que se produce positivo o negativo, al establecer dicho cambio Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Es el dar a conocer alos empleados el por que o para que de dicho cambio. Cambio: Palabra clave en el DO considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Es implantar ya el cambio para generar una reacción positiva de mejora en la organización Teoría del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar), y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden. Situaciones no previstas en la empresa y que pueden afectar el desarrollo en la misma Características del DO: 1) es una estrategia educativa planeada 2) el cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como: a) Problemas destino ¿A dónde desea ir la organización? b) Problemas de crecimiento, identidad y revitalización c) Problemas de eficiencia organizacional
3. Hace hincapié en el comportamiento humano 4.- los agentes de cambio o consultores son externos, aunque ya implantado el programa pueda ser personal de la organización 5.- implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización 6.- los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: a) mejoramiento de la capacidad interpersonal b) transferencia de valores humanos c) comprensión entre grupos d) administración por equipos e) mejores métodos para la solución de conflictos Orientación sistemática: En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
Ningún departamento dentro de la organización pude trabajar aislado debe relacionarse con los demás para llevar acabo su función de una manea satisfactoria y cumplir con el objetivo central. Valores humanísticos: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Reconocimiento de aptitudes de las personas permitiéndoles crecer profesionalmente en la empresa Uso de un agente de cambio: El cual es coparticipe junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del DO Es pieza clave para que el cambio, que se lleve a cabo en la organización tenga el éxito esperado. Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen. Sean problemas que surgen en la empresa y como los resolverían. Retroalimentación: Es la ayuda que reciben los participantes para sustentar sus decisiones. Generar puntos de vista, para resolver dudas y dar posibles respuestas. Orientación de contingencia: Es imposible aplicar un plan de cómo resolver los problemas ya que pueden surgir de un momento a otro por eso debemos hacer un plan de contingencia
Aprendizaje vital o experiencial: En el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas. Experiencias adquiridas en el trabajo propias y ajenas.
Intervenciones en nuevos niveles: Significa que la meta general del DO es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Principios en la filosofía DO: Valor tradicional El hombre básicamente malo Evaluación negativa d las personas El hombre no puede cambiar Resistencia y temor a las diferencias individuales Uso de la posición para fines de poder y prestigio Desconfianza básica en las personas Evasión a enfrentar riesgos Hincapié fundamental en la competencia Concepto del individuo en relación con su descripción con su descripción de puestos Participar en la conducta de juegos Valor del DO: Hombre esencialmente bueno Concepto delos individuos como seres humanos Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posición para fines de la organización Confianza básica en las personas Disposición para aceptar riesgos Hincapié primordial en la colaboración Concepto del individuo como una persona completa Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANÁLSIS 1.- ¿Por qué se dice que el DO es un cambio planeado? Porque lleva a cabo planes estratégicos para solucionar fallas en la organización, realizando previamente un estudio.
2.- una organización para estar vigente en el mercado y seguir siendo competitiva es necesario que este a la vanguardia de todo lo que acontece a su alrededor.
3.- bueno que por personas como él es que no se dan las cambios ya que le tenemos miedo a lo desconocido sin saber el impacto positivo que van a traer. 4.- Costo – beneficio Carga de trabajo Perdida de tiempo Capacitar empleados Idiosincrasia
5.- debido a que la empresa trabaja en conjunto siempre la van a afectar tanto fuerzas externas como internas ya que estas se interrelacionan entre sí, puede tener mayor control de las internas ya que sabe como corregirlas al momento mientras que en las externas depende de terceras personas y no sabemos el tiempo de corrección. 6.- estudio, cambio, empresas, personas, alta jerarquía, implementación, éxito, tecnología.
7.- miedo a perder su empleo perdida de tiempo idiosincrasia
8.- de acuerdo a los valores mencionados con anterioridad encontramos que las características que más se asemejan a la aplicabilidad del individuo es de carácter tradicional ya que tiene temor de enfrentarse a nuevos retos y vencerlos, por lo tanto es necesario que el individuo en el campo se desarrolle al máximo y adquiera ese poder de enfrentarse a lo desconocido.
EJERCICIO VIVENCIAL “EL CAMBIO”
1.- cambiaríamos el área de trabajo en este caso el salón por espacios con mejor tecnología, es decir que contáramos con computadoras cada uno de nosotros para que fluyera de mejor manera la información de maestro- alumno. (pero muchas veces las computadoras fallan demasiado y no se logra Tener mejor servicio en biblioteca y contar con mayor cantidad de libros ya que son una fuente de información muy utilizada tanto por maestros como alumnos. 2.- no contamos con el apoyo de nuestros superiores para realizar dicho proyecto ya que es muy costoso, creen que no hace falta, no hay recursos financieros para llevarlo a cabo, debido a la cantidad de alumnos creen que en vez de tener un beneficio se va a perjudicar a las herramientas de trabajo debido a la falta de responsabilidad que llegamos a tener los alumnos, existen ciertas prioridades dentro de la escuela, etc. 3.- si tenemos un centro de computo pero muchas veces las computadoras fallan demasiado y no se logra terminar el trabajo a tiempo, el equipo que se tiene no está disponible todo el tiempo por lo que debemos esperar a utilizar las máquinas, está un poco deteriorado, existen libros en la biblioteca pero solo unos cuantos acerca de cada materia por lo cual muchas veces tenemos que buscarlos por fuera o bien comprarlos. 4.-factores externos Función de maestros Tecnología Factores internos Por políticas 5.- el individuo tiene la necesidad de contar con mejor material de apoyo para lograr obtener buenos resultados, si conjuntamos a un cierto número de personas obtendremos que este grupo tiene las mismas necesidades en común, por lo tanto es necesario que en la organización se implemente esta nueva medida de apoyo tecnológico para beneficiar a todo un entorno social.
1. FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en: •Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc. •Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico. 2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL El DO se puede ver como una herramienta que, por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea, le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una evolución, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización EXP: Es un esfuerzo que realiza la empresa en sus altos mandos para generar soluciones a problemas presentes o futuros , a través de una planeación en los procesos, y una mejor administración mas eficaz involucrando a todo el elemento humano tomando en cuenta sus observaciones y opiniones e incluyéndolos en los procesos.
3. INTERVENCIONES Herramientas o medios de los que se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado. EXP: Es decir son todos los elementos o herramientas que el D.O necesita o utiliza para la realización de sus actividades y brindar soluciones a la problemática detectada o que se pueda presentar en un futuro. 4. CONSULTOR Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación u otros. EXP: Es una persona capaz de brindar asesoría en determinado tema del que sea especialista también provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia. 5. SISTEMA Un sistema es un conjunto de partes y objetos (elementos) que interactúan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida. EXP: Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si que sirven como base para la realización de algún proceso. 6. SISTEMA-CLIENTE Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O EXP: Es el punto o elemento en donde se lleva a cabo el proceso de desarrollo organizacional, es su punto de enfoque define los cambios que se deben realizar y marcan la pauta para dar las soluciones. 7. CATARCIS Reacción que provoca el cambio que se lleva a acabo en la organización. Se puede entender como reacción para cambiar. EXP: Es el impulso que provoca que haya un cambio dentro de la organización debido a ciertas circunstancias dadas. 8. CONFLICTO PROACTIVO Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. EXP: Es un elemento que utiliza el consultor para generar ideas que apoyen sus hipótesis y ayudándolo a generar mas posibles soluciones al problema involucrando al elemento humano
9. CAMBIO Palabra clave en el Desarrollo Organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. EXP: El cambio es hacer las modificaciones adecuadas para generar un mayor beneficio al que se tenía con anterioridad tomando en cuenta todos los elementos emergentes. 10. TEORIA DEL CAOS Ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. EXP: Quiere decir que no es fácil planear y tener resultados certeros ya que se deben tomar muchos aspectos como el ambiente y condiciones que se generan fuera de la empresa y que influyen de manera importante en el resultado de la planeación. 11. CARACTERISTICAS DEL D.O Orientación sistemática Valores Humanísticos Uso de un Agente de cambio Solución de Problemas Retroalimentación Orientación de contingencia Aprendizaje vital o experiencial Intervenciones en nuevos niveles EXP: Debe ser sistemática para tener un orden, debiendo tomar en cuenta al elemento humano, se debe tomar en cuenta las observaciones de las personas con el fin de que nos ayuden a la resolución del conflicto llevando un control para eventos futuros, se deben generar soluciones a problemas que aun no existen pero que se pueden llegar a presentar y se deben considerar todos los niveles de la organización. 12. PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O Entre sus principios básicos tenemos: Busca crear un cambio auto dirigido con el que se compromete la gente. Los problemas y aspectos a solucionar son los que identificaron los integrantes de la organización directamente interesados en ellos y a quienes les afectan. Es un esfuerzo de cambio en toda la organización Normalmente el DO insiste por igual en solucionar problemas inmediatos y en el desarrollo a largo plazo de una organización adaptable por lo que es efectivo D.O se preocupa más que otros enfoques en un proceso de colaboración en cuanto a la recopilación de datos, diagnóstico y acción para llegar a soluciones de los problemas. Presenta un énfasis doble en la efectividad organizacional y en la satisfacción humana mediante la experiencia de trabajo. EXP: Entre sus principios básicos se encuentra el compromiso, no solo con la empresa sino con todos los elementos que se involucran, se debe generar un cambio en alguno de los aspectos.
1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado? Primero se debe detectar las áreas en donde se encuentre conflicto, después analizarlas y redefinir las soluciones de la mejor manera implementando el DO. 2. ¿Es contradictoria la experiencia “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. No es contradictoria debido a que siempre existe un cambio tanto en los factores internos como externos, ejemplo: uno de los factores mas importante y notorios son la tecnología las empresas deben actualizarse en este aspecto para estar vigente en el mercado o llevar una ventaja competitiva. 3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta “el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O, ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? Que en toda organización es difícil romper los paradigmas existentes pero en toda organización sea de donde sea necesita estar en constante cambios y mejoras para seguir en el mercado.
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. - Comodidad - Miedo - Resistencia - Falta de información - Cultura 5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que proporcionan el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
Si son importantes los dos factores debido a que en el externo se debe considerar las culturas, la economía, la demanda del producto, las características que deben contener, la competencia si la hay, etc. Y en los internos la capacidad de producción, la posibilidad económica de la empresa, la habilidad y/o capacidad de los empleados. 6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Las estrategias, nuevas tecnología, sistema, sistema cliente, cambio, círculo social, circunstancias, etc. 7. Con relación a la pregunta número 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. La cultura Religión Sociedad Miedo 8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. Todos pueden ser aplicados debido a que son generales y son muy útiles para general cambios dentro de las organizaciones
EJERCICIO VIVENCIAL 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara? Que se tuvieran todas las herramientas necesarias y adecuadas para la realización de nuestro trabajo, que esas herramientas sean suficientes para todos los elementos, que las horas destinadas para aprendizaje fuesen más dinámicas.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual. Algunos de los factores que obstruyen nuestro trabajo son la falta de herramientas, y que las existentes están en malas condiciones y no son suficientes. Otro es la falta de tiempo necesario y aplicado a las clases.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO HORLANDA 7722 LUIS EIZO 8333 1. Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Fuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos y factores tecnológicos. Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. OPINIÓN: en todo proceso de cambio siempre van a existir factores o fuerzas que se nieguen a que se realice dicho cambio pero al igual como hay fuerzas que interfieren existen fuerzas que influyen bastante para que este cambio se genere. 2. Desarrollo organizacional (do)R= Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa. Opinión: Para nosotros el D.O. es una herramienta que nos permitirá hacer crecer a una organización y a sus miembros. 3. Intervencionesr= Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Opinión: Permitirán a las personas encargadas del D.O. realizar lo mejor. 4. Consultorr= Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser externo o interno a la organización. Opinión: Es aquella persona que ayudara a llevar a cabo un adecuado programa de D.O. 5. Sistema R= Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Opinión: Es aquel donde están relacionados todas las partes que integran una organización tales como departamentos, personas etc. 6. Sistema-Cliente R= Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Opinión: Es la relación que se da entre la organización o empresa y sus clientes. 7. Catarsis R= Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Opinión: Reacción que surge después de haber realizado los cambios dentro de un sistema u organización. 8. Conflicto Proactivo R= Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización) . Opinión: Son aquellos conflictos que son provocados por un consultor y que permiten obtener resultados favorables a la organización. 9. Cambio R= Palabra clave en el desarrollo organizacional. considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Opinión: El cambio permitirá que cualquier empresa desarrolle nuevas estrategias, metas, objetivos que permitan su crecimiento y desarrollo. 10. Teoría del caos R= Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el de orden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Esto es, vivimos en mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. Para los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo, existen leyes de la naturaleza que no pueden cambiar y siguen un orden claramente establecido. Opinión: Surge de manera imprevista debido a que existen situaciones aleatorias y con gran incertidumbre además de que existen leyes de la naturaleza que no se pueden cambiar.
11. Características del D.O. ( Horlanda 7722 Y Eizo 8333) r= 1) es una estrategia educativa planeada 1. 2) El cambio está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como: A. Problemas de destino. ¿a dónde desea ir la organización? B. Problemas de crecimiento, identidad y revitalización C. Problemas de eficiencia organizacional. 2) Hace hincapié en el comportamiento humano. 3) Los agentes de cambio o consultores externos, aunque ya implantado el programa, puede ser personal de la organización. 4) Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización. 5) Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: A. Mejoramiento de la capacidad interpersonal B. Transferencia de valores humanos C. Comprensión entre grupos D. Administración `por equipos E. Mejores métodos para la solución de conflictos. Se puede decir que el D.O. tiene una orientación sistémica ya que requiere que una organización trabaje armónicamente, además posee valores humanísticos los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. El D.O. se concentra en encontrar soluciones y a dar retroalimentación a sus participantes además de hacer hincapié en el aprendizaje vital experiencial para que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral.
12. Principios de la Filosofía del D.O.
Valor tradicional hombre básicamente malo evaluación negativa de las personas el hombre no puede cambiar resistencia y temor a las diferencias individuales uso de la posición para fines de poder y prestigio desconfianza básica en las personas evasión a enfrentar riesgos hincapié fundamental en la competencia concepto del individuo en relación con su descripción de puestos participar en la conducta de juegos.
Valor del D.O. hombre esencialmente bueno concepto de los individuos como seres humanos los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse aprovechamiento de las diferencias individuales uso de la posición para fines de la organización confianza básica en las personas disposición para aceptar riesgos hincapié primordial en la colaboración concepto del individuo como una persona completa utilizar una conducta auténtica. Opinión: la filosofía del D.O permitirá a las personas, grupos o individuos a mejorar la eficiencia de su trabajo.
1. ¿Por qué se dice que el do es un cambio planeado? R= Se dice que el D.O es un cambio planeado porque se establecen nuevos planes de acción a seguir con la única finalidad de hacer un cambio para mejorar el sistema u organización. En el se establecen nuevas estrategias y metas a seguir. 2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? fundamente su repuesta y cite un ejemplo de su explicación. R= No, porque se supone que el cambio debe estar moviendo de acuerdo a las circunstancias en las que se encuentra la organización, pero también debemos recordar que el cambio es precisamente eso hacer cambios constantes de manera que nunca estén las cosas iguales y que cada vez sean mejores. 3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? R: Que lo que él piensa no es verdad ya que el D.O se puede aplicar a toda empresa sin importar de que país sea o incluso a pesar de su tamaño, pero que desgraciadamente las personas que tienen una empresa en México tienen una cultura en la cual se resisten al cambio. 4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. R: * miedo a lo que se presente, incertidumbre, la cultura y costumbres que tienen , falta de motivación e información, no querer trabajar de una forma diferente y no querer salir de un estado de confort. 5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilie a Javier G. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R = Javier debe estar consciente que en cualquier cambio que se desee realizar siempre van a influir factores internos y externos por lo tanto debe tomar en cuenta estas fuerzas antes de tomar una decisión, por ejemplo cuando una empresa quiere lanzar un nuevo producto al mercado debe considerar la cultura del país, su educación, la economía e incluso debe estar enterado de su política y su religión, así como la tecnología, objetivos, trabajador hablando dentro de la empresa, para después ver si realmente el producto va hacer aceptado dentro de ese país. 6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? la cultura, el cambio planeado, aplicación de programas y estrategias, solución de problemas, eficacia, eficiencia. 7. Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. R: miedo a lo desconocido, incertidumbre, cultura y educación. 8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. R: Es importante que en México y Latinoamérica se pongan en práctica los principios de filosofía del D.O ya que de ellos dependerá el desarrollo y crecimiento de las organizaciones, además de que permitirá que seamos más competitivos y estemos en constante cambio.
EJERCICIO VIVENCIAL (Horlanda y Eizo) EL CAMBIO. 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? Nos gustaría que funcionara de forma eficiente y eficaz y claro todo esto lo lograríamos mediante una capacitación constante y con un buen trabajo en equipo. 2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual. R= la falta de organización y compromiso así como la falta de comunicación dentro y fuera del trabajo. 3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera. R= comunicación, capacitación constante, motivación, relaciones publicas dentro y fuera de la empresa, además de tener una excelente organización y confianza. 4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3. R = internos: comunicación, compromiso, organización, capacitación, motivación, confianza. Externos: relaciones publicas, comunicación, confianza. 5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. R= antes que nada en un trabajo debe existir una excelente comunicación y confianza, esto permitirá tener y mejorar el trabajo y dejar atrás los miedos y la incertidumbre.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN E EL PROCESO DE CAMBIO: Las fuerzas externas tienen un gran efecto en el proceso de cambio en una organización, una particularidad de ellas es que las organizaciones tienen poco o nulo control sobre ellas, una organización debe interactuar con su entorno si quiere sobrevivir. La empresa debe de adaptarse a todos los factores que lo rodean para que pueda crecer, sobrevivir como lo son: en factores economicos, financieros, sociales, humanos, tecnologicos tanto internos como externos asi como al cambio que deben de hacer para subsistir y realizar adecuaciones a la empresa. Ahora las fuerzas internas resultan de los factores tales como en los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologìas y el las aptitudes de los empleados. Cuano de la alta gerencia se deriban alguna decision que modifica algún plan pre-concebido, ellos modifican a los demás departamentos de la organización. La empresa debe adaptarse a los cambios para llegar hacer exitosos, el desarrollo organizacional se puede decir que es una mezcla de ciencia y arte, la cual lo convierte en una disciplina apacionante. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una epresa con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para utilizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la empresa. Quiere decir que si no hay una cambio en la empresa, no existe el D.O INTERVENCIONES: Herramientas o medios donde se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado. Esto mediante reuniones, consultoria, auditorias tanto internas como externa. CONSULTOR: Responsable, junto con la alta direcciòn de llevar a cabo el programa del D.O. coordina y estimula el proceso. En toda organizaciòn se necesita la intervenciòn de un consultor externo para que sea objetivo al dar su opiniòn. SISTEMA: Conjunto de elementos interrelacionados entresi y persiguen un fin comùn. Todos forman parte de un sistema porque dependen unos de otros pero a su ves son intependientes. SISTEMA CLIENTE: Organizaciòn donde se lleva a cabo el D.O. Es una organizaciòn que esta en proceso al cambio. CATARSIS: Reacciòn que provoca el cambio que se lleva en una organizaciòn (reacciòn para cambiar) . Es la acciòn posterior al cambio. CONFLICTO PROCTIVO: Situaciòn que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organizaciòn. Quiere decir que en tada enpresa se deben realizar reuniones para ver nuestras fortalezas y nuestras àreas de oportunidad. CAMBIO: Palabra clave en el D.O. redefine creencias, actitudes, valres, estrategias y practicas para que la organizaciòn cambie. Para toda mejoria no debe existir la resistencia al cambio. TEORIA DEL CAOS: La situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parametros màs grandes de orden. En toda organizaciòn existen elementos rectores ejm, misiòn, visiòn etc CARACTERISTICAS DEL D.O. 1 Es una estrategia educativa planeada. 2 El cambio esta ligado a las exigencias que la organizaciòn desea satisfacer ( la identidad, hacia dende va la organizaciòn y problemas de eficiencia organizacional). 3 Hace incapie en el comportamiento humano. 4 Los agentes de cambio o consultores son externos. 5 Implica una relaciòn coperativa entre el agente de cambio y la organización 6 Los consultores comparten un conjunto de metas normativas a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal. b) Valores humanos. c) Comprensiòn entre grupos. d) Administraciòn por equipos . e) Solucón de conflictos
Esto quiere decir que debe de contener los valoreshumanisticos, trabajo en equipo y la ayuda mutua en conflictos.
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O. VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O. Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANALISIS: 1¿ Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado? Ya que se comienza a diagnosticar una empresa todo va en forma planeada para hacer un cambio en todas las areas funcionales. 2. ¿ Es contradictoria la expresión “ lo único que pernanece constante es el cambio”? No es contradictoria, toda organización debe adaptarce al cambio para poder ser exitosa y enfretar nuevos retos. Ejm, Bimbo, Coca-Cola. 3 ¿ Espiridion Jimenez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora, comenta:” El D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros paises, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le responderias a Espiridion Jimenez? Es falso, se puede emplear en cualquier tipo de empresa y esto es importante para el crecimiento de la organizacón.
4.- ¿Menciona 5 aspectos para los cuales las personas se resisten al cambio? Por miedo al fracaso o a un nuevo reto Por falta de conocimiento Por la edad (por la experiencia)
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar 5.- Javier Guzmán empleado de la sección de Diseño de una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán justifique su respuesta mediante un caso real. Deben ser de las dos internas y externas por algunas veces el problema no es con los factores dentro de la empresa si no afuera. Ejemplo: Una empresa que tiene bajas ventas su problema no es en la producción si no que sus clientes se estan cambiando con otros proveedores. 6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Consultor, cambio, conflictos proactivos, sistema 7.- Con relacion a la pregunta numero 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio? Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar, o por que ya estan acostumbrados a su rutina y les cuesta trabajo adaptarse a una nueva. Por falta de motivación, interes. 8.- Exponga sobre la aplicación en México y Latinoamerica de los principios de la filosofia del D.O. VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O. Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
EJERCICIO VIVENCIAL
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaria que funcionaria? Con clases mas dinamicas y organizando mis tiempos para realizar las actividades de cada materia.
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar 5.- Javier Guzmán empleado de la sección de Diseño de una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán justifique su respuesta mediante un caso real. Deben ser de las dos internas y externas por algunas veces el problema no es con los factores dentro de la empresa si no afuera. Ejemplo: Una empresa que tiene bajas ventas su problema no es en la producción si no que sus clientes se estan cambiando con otros proveedores. 6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Consultor, cambio, conflictos proactivos, sistema 7.- Con relacion a la pregunta numero 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio? Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar, o por que ya estan acostumbrados a su rutina y les cuesta trabajo adaptarse a una nueva. Por falta de motivación, interes. 8.- Exponga sobre la aplicación en México y Latinoamerica de los principios de la filosofia del D.O. VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O. Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
EJERCICIO VIVENCIAL
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaria que funcionaria? Con clases mas dinamicas y organizando mis tiempos para realizar las actividades de cada materia.
2.- Menciona los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual? Falta de tiempo para cumplir con todos los trabajos requeridos por consecuencia de mi servicio social. 3.- Menciona los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted lo quisiera Trabajo en equipo, apoyo de los maestros el ambiente en el salon 4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en la pregunta 2 y 3 INTERNOS: Apoyo de los maestros Trabajo en equipo Sano ambiente en el salón EXTERNOS: Falta de tiempo por el servicio social (trabajo) Problemas familiares 5.- Describa las fases que usted seguiria para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. Hablando con los maestros y aprender a trabajar en equipo
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670). Términos y conceptos de Repaso Fuentes interna y externas que influyen en el proceso del cambio.
Desarrollo organizacional (D.O.) Intervenciones: herramientas o medio de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevara acabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo a la organización. Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entres si y que actúan armónicamente. Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obliga, si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar enfoque funcional a la organización). Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Teoría del Caos: novel ciencia que fomenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden. Características del D.O. 1. Es una estrategia educativa planeada 2. El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como: a. Problemas de destino. ¿A dónde desea ir la organización? b. Problemas de crecimiento, identidad y revitalización. c. Problemas de eficiencia organizacional 3. Hace hincapié en el comportamiento humano. 4. Los agentes de cambio o consultores son externos, aunque ya implantado el programa, pueda ser personal de la organización. 5. Implica una relación operativa entre el agente de cambio y la organización. 6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: a. Mejoramiento de la capacidad interpersonal b. Transferencia de valores humanos c. Comprensión entre grupos d. Administración por equipos e. Mejores métodos para la solución de conflictos
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670). • Orientación sistemática: se tiene cuando se trabaja armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si. • Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. • Uso de un agente de cambio: el cual es coparticipe junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O. • Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo se analicen teóricamente. • Retroalimentación: sirve a los participantes para ayudar a sustentar sus decisiones. • Orientación de contingencia: el individuo en el D.O no puede establecer soluciones para un problema en un último momento. • Aprendizaje vital y experiencial: los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas. • Intervenciones en nuevos niveles: para construir empresa mas eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Principios de la filosofía del D.O Valor tradicional • Hombre básicamente malo • Evaluación negativa de las personas • El hombre no puede cambiar • Resistencia y temor de las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de poder y prestigio
• Desconfianza básica en las personas • Evasión a enfrentar riesgos • Hincapié fundamental en la competencia • Concepto del individuo en la relación con su descripción de puestos • Participar en la conducta de juegos Valor del D.O. • Hombre esencialmente bueno • Concepto de los individuos como seres humanos • Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse • Aprovechamiento de las diferencias individuales • Uso de la posición para fines de la organización • Confianza básica en las personas • Disposición para aceptar riesgos • Hincapié primordial en la colaboración • Concepto del individuo como una persona completa • Utilizar una conducta autentica
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670).
PREGUNTAS PARA ANALISIS 1.- ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado? R: por que todo cambio que se pretenda alcanzar necesita cumplir con una serie de pasos a seguir tomando en cuenta las necesidades de la organización y a donde se pretende llegar. 2.- ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. R: Si. Por que l referirse a algo que “permanece” se refiere a algo estático, y el cambio es algo continuo y no permanece estático. 3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora” comento “El D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja en este proceso”. Como consultor en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? R: que el D.O. si es aplicable en toda organización que desee implementar un enfoque de mejora constante considerando importante la aceptación de los directivos para que pueda ser implementada en toda la organización. 4.- Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. 1. El hombre no puede cambia 2. Resistencia y temor a las diferencias individuales 3. Evasión a enfrentar riesgos 4. Participar en la conducta de juegos 5. Para no salir de su zona de confort 5.- Javier Guzmán, empleado de la selección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R: influyen ambos aspectos, ya que dentro de la empresa se puede estar generando un cambio positivo pero se puede ver afectado por factores externos como delincuencia, economía cambiante, etc. 6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? R: esta enfocado a una mejora continúa, mejora la interrelación entre los miembros de la organización, se involucra a toda la empresa. La que consideramos que se puede aplicar en México es la de Beckhard que menciona “Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa de desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones atreves de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento”. 7.- Con relación a la pregunta 4, mencione tres causas personales por los cuales las empleados se resisten al cambio. • Temor de no adaptarse a los cambios • Falta de entusiasmo • Por que el consultor no explico con claridad el objetivo que se pretende lograr • Perdida de empleos 8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. R: si es aplicable en cualquier parte siempre y cuando se cumplan los procedimientos establecidos para alcanzar el objetivo.
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670). Ejercicio vivencial El cambio. 1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo. ¿En que forma le gustaría que funcionara? R: Cambiar la forma de trabajo de los maestros haciendo más prácticas las clases. 2.- Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual. R: Falta de compromiso al realizar las actividades, falta de tiempo, factores familiares. 3.- Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a que su trabajo actual sea tal como usted quiera. R: Motivación por parte de los maestros, compañeros y amigos y un buen trabajo. 4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3. R: Internos: Motivación personal, Compromiso, factores familiares, Externos: Motivación por parte de los maestros, compañeros y amigos, falta de tiempo y cambiar la forma de trabajo de los maestros. 5.- Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. R: 1. Administrar el tiempo (una agenda de trabajo) 2. Permitir un cambio 3. Trabajar en equipo 4. Adoptar los lineamientos y procedimientos de trabajo
MI COMPROMISO ANA KAREN GONZALEZ VELEZ 7526 LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670 17 DE MAYO DEL 2010
TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO: FUERZA EXTERNAS: 1. Factores educacionales 2. Factores sociales 3. Factores culturales 4. Factores económicos 5. Factores políticos 6. Factores tecnológicos
Opinión: En ocasiones es imposible controlar estas fuerzas por lo cual la org. Se debe acoplar al ambiente. FUERZAS INTERNAS: 1. Funciones como trabajador 2. Objetivos 3. Políticas 4. Tecnología Opinión: A diferencia de las fuerzas externas estas si se pueden manejar y hasta controlar. INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Opinión: Utilizar las herramientas necesarias para cumplir los objetivos. CONSULTOR: Responsable, junto con la alta dirección, de lleva a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser interno o externo a la organización. Opinión: Individuo encargado de aplicar y supervisar el desarrollo del proceso. SISTEMA: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente. Opinión: varios elementos se unen para formar un equipo
SISTEMA CLIENTE: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Opinión: la empresa donde se aplicara el D.O. CATARSIS: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la org. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así a hacerlo o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Opinión: se podría decir q son las consecuencias después de haber aplicado el D.O. CONFLICTO PROACTIVO: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporciona un enfoque funcional a la org.). Opinión: Este puede ser provocado por el consultor dependiendo de la manera en que informe los resultados obtenidos. CAMBIO: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Opinión: Para poder progresar hay que acoplarse al medio y las situaciones en las que se encuentra. TEORIA DEL CAOS: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y desorden se presentan dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden. Esto es, vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo existen leyes de la naturaleza que no pueden cambiar y siguen su orden claramente establecido. Ejemplo: día y noche, las estaciones del año. Opinión: existirán situaciones en las cuales no podremos hacer nada para cambiarlas o remediarlas.
CARACTERISTICAS DEL D.O.: • ORIENTACION SISTEMATICA: En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si. • VALORES HUMANISTICOS: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. • USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: Es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional. • SOLUCION DE PROBLEMAS: Se capacita a los participantes para que identifiquen y soluciones problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente. • RETROALIMENTACION: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones. • ORIENTACION DE CONTINGENCIA: No `puede establecer recetas de cocina para las soluciones de problemas o para diseñar e proceso de programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional. • APRENDIZAJE VIAL O EXPERIMENTAL: En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. • INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: La meta del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal de grupo o incluso de toda la org. Ante ello se debe preparar una estrategia global con una o más intervenciones que son actividades estructuradas tendientes a ayudar a los individuos o grupos a mejorar la eficiencia de su trabajo.
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O. • HOMBRE BASICAMENTE MALO • HOMBRE ESENCIALMENTE BUENO • EVALUACION NEGATIVA DE LA SPERSONAS • CONCEPTO DE LOS INDIVIDUOS COMO SERES HUMANOS • EL HOMBRE NO PUEDE CAMBIAR • LOS SERES HUMANOS PUEDEN CAMBIAR Y DESARROLLARSE • RESISTENCIA Y TEMOR A LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES • APROVECHAMIENTO DE LAS DFERENCIAS INDIVIDUALES • USO DE LA POSICION PARA FINES DE PODER Y PRESTIGIO • USO DE LA POSICION PARA FIENES DE LA ORG. • DESCONFIANZA BASICA EN LAS PERSONAS • CONFIANZA BASICA EN LAS PERSONAS • EVASION A ENFRENTAR RIESGOS • DISPOSICION PARA ACEPTAR RIESGOS • HINCAPIE FUNDAMENTAL EN LA COMPETENCIA • HINCAPIE PRIMORDIAS EN LA COLABORACION • CONCEPTO DEL INDIVIDUO EN RELACION CON SU DESCRIPCION DE PUESTO • CONCEPTO DEL INDIVIDUO COMO UNAPERSONA COMPLETA • PARTICIPAR EN LA CONDUCTA DE JUEGOS • UTILIZAR UNA CONDUCTA AUTENTICA
PREGUNTAS PARA ANALISIS 1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado? R= Por que se concentra en la solución de problemas, capacitando a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente esto mediante un cambio anticipado, permitiendo a las organizaciones adaptarse mas rápidamente a los cambios que puedan presentarse dentro de su entorno. 2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. R= Para nosotros esta expresión no es contradictoria ya que el entorno en el que estamos viviendo se encuentra en un constante cambio. Ejemplo: La tecnología celular ya que esta tecnología desde su inicio se ha mantenido en un constante cambio esto de acuerdo a las necesidades de sus consumidores para de la misma forma satisfacer dichas necesidades. 3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta “el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O, ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? R= Que el D.O. se aplica en todos los países ya que todos están expuestos a cambios tanto internos como externos y estos cambios nos pueden afectar por igual a todos por lo que se requiere de la aplicación del D.O. 4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. • Culturales • Tecnológicos • Económicos • Religiosos • Políticos 5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que proporcionan el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R=Desde nuestro punto de vista también se puede ver afectada su empresa a causa de factores externos ya siempre se esta expuesto a factores ajenos a la empresa como pueden ser los ya mencionados en la pregunta numero cuatro, ejemplo: las empresas mexicanas que se vieron afectadas por la crisis económica de estados unidos, esto lo podemos considerar como un factor externo que afecto directa o indirectamente a muchas empresas en México. 6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? • Relaciones internacionales • Cambio de creencias, actitudes y valores • Involucrar a todo el personal en la empresa • Identificación de obstáculos • Adaptación al cambio 7. Con relación a la pregunta número 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. • Tecnología.- por que creen que la tecnología o en su caso las maquinas los vas a reemplazar. • Políticos.- por que puede existir diferencias entre la empresa y los trabajadores conforme a un partido político. • Religiosos.- por que puede ser que su religión no se los permita. 8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. R= El D.O. nos ayuda tanto como persona así como empresa u organización a realizar nuestras actividades de una manera mas eficiente y eficaz proporcionándonos las herramientas para desempeñarnos de la mejor manera en una empresa y ayudar a la misma a encontrar soluciones en un entorno tan cambiante como el que estamos viviendo hoy en día.
EJERCICIO VIVENCIAL 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara? Primordialmente en un buen ambiente de trabajo, la buena relación entre el personal ya que en muchos casos existe la discriminación por jerarquías o razas dentro de la organización. 2. Menciones los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual • Discriminación, la cual lleva a no querer trabajar en equipo. • Falta de compañerismo. • Falta de comunicación.
EQUIPO: JUAN ANTONIO CARRILLO CAMACHO Y ROBERTO GONZALES GARCIA DEL 941
Fuerzas Internas y Externas que influyen en el proceso de cambio:
Fuerzas Internas: Resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la Organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y aptitudes de los empleados. Estos factores se encuentran dentro de la Empresa, ya que están directamente relacionados y por lo tanto se puede tener un buen control sobre ellas. En cambio las Fuerzas externas tienen efecto en el proceso de cambio dentro y fuera de la Empresa, y como no están directamente relacionadas, se puede tener poco o nulo control sobre ellas. Desarrollo Organizacional: Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También conocido como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo. Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Sistema-Cliente: Organización/Empresa donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Conflicto Proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Teoría del Caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara? Seria bueno, que el grupo actuará para contribuir al desarrollo del mismo, el apoyo mutuo lleva al éxito, todos podemos aprender de todos. 2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual: La competencia con los compañeros, problemas interpersonales, falta de interés por los demás. 3 Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera: La aplicación de los conocimientos adquiridos para poder trabajar en equipo, además del fortalecimiento del valor del respeto mutuo y la cooperación. 4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3: Los internos: competencia con los compañeros, problemas interpersonales, falta de interés por los demás. Los externos: Fortalecimiento de valores como el respeto y la cooperación, aplicar conocimientos. 5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. involucrar a todos los compañeros del grupo en las actividades por realizar que beneficien a todos
Orientación Sistemática: Se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Valores Humanísticos: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Agente de cambio: El cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional. Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas. Los participantes deben de tener las diferentes alternativas de solución de cualquier situación antes de que se de la problemática, o sea deben de ir un paso adelante. Retroalimentación: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones. Orientación de Contingencia: Es adaptarse a cualquier cambio que se llegue a dar en la Organización, dando solución a los problemas al diseñar un proceso del programa. Aprendizaje Vital o Experimental: Es que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan y tener un aprendizaje. Intervenciones de Nuevos Niveles: La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado? Por que en este mundo que día a día esta más globalizado, existe mucha más competencia y para ir delante de las demás organizaciones debemos de buscar siempre cambios en las personas que integran nuestra Empresa, para obtener muchos más beneficios e ir mejorando, teniendo las soluciones de los problemas que se lleguen a dar mucho antes de que sucedan.
2. ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. No es para nada contradictoria, ya que lo único verdaderamente seguro es el cambio, y debemos de estar conscientes de que sucederá, así que tenemos que aprender a adaptarnos para que la Organización pueda sobrevivir.
3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “El D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra Idiosincrasia Latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O. ¿qué le correspondería a Espiridión Jiménez? A mi punto de vista esta expresión es errónea, ya que para sobrevivir en este mercado y mundo globalizado, debemos de estar cambiando y el desarrollo organizacional se trata de eso, de arriesgarnos e ir en busca de la innovación.
4.- Mencione cinco aspectos por los cual las personas se resisten al cambio en las Organizaciones. 1) Falta de capital para invertir en nueva tecnología. 2) Miedo al fracaso 3) Falta de compromiso 4) Falta de capacitación de personal 5) Estado de confort
5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc. Dependiendo del producto que sea para que sea más atractivo y llame la atención del cliente. Además de que como he mencionado la competencia hace vulnerables a las Organizaciones que se quedan estancadas y no tratan de hacer cambios ni en la forma de trabajo o en el proceso que utilizan, ni en la forma y en los beneficios que dan el producto o servicio.
6.- Identifique los elementos comunes de las definiciones de este Capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? La aplicación de estrategias que ayuden a generar cambios a las Empresas. Como nos dice la definición de Beckhard: Es un esfuerzo planeado que abarca toda la Organización administrativa para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos, empleando conocimientos de las ciencias de comportamiento.
7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. 1) Miedo a la tecnología, los empleados con mayor experiencia. 2) El no querer salir de su confort 3) Incertidumbre
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O En la actualidad es indispensable y verdaderamente necesario ir en busca de la innovación de nuestros procesos y nuestra forma de trabajo para ir creciendo y no quedarnos atrás en tecnología en comparación de empresas tanto de México como de Latinoamérica y en el mundo en general.
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara? Realizar constantemente capacitaciones para el personal, para que estuviera actualizado y tomar en cuenta sus opiniones a la hora de realizar cambios para beneficio tanto de la empresa y de todos los que trabajemos ahí. Y si contáramos con el presupuesto para invertir en tecnología, no pensarlo dos veces y aprovecharlo. También hacer ver que la empresa es un sistema, en el que todas las áreas deben de trabajar en conjunto para que se puedan realizar los objetivos planeados.
2.-Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual: El miedo a no hacerlo bien, a fracasar, a lo desconocido por la falta de experiencia.
3.-Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera: Ahora existen infinidad de medios que podemos utilizar para estar actualizados y obtener información para mejorar nuestra labor.
4.-Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3: Internos: El miedo a no hacerlo bien, a fracasar, a lo desconocido por la falta de experiencia. Externos: Los medios que podemos utilizar para actualizarnos.
5.-Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. Capacitación constante, utilizar los medios adecuados para la obtención de información, aprender a trabajar en equipo, estar seguros de si mismos y así disminuir el miedo a no hacer las cosas bien.
en los comentarios publicados en la clase de ayer por alejandro rojas, los integrantes del equipo fuimos: ruben alejandro rojas robles juan horacio hernandez rojas se nos paso poner los nombres del equipo
Terminos y conceptos de repaso Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio de la empresa. Externas: Factores educacionales: este es de acuerdo al grado de estudios que tiene el empleado. Factores sociales: se entiende que son aquellos que influyen de acuerdo a su medio ambiente y as personas con que se relacionan. Factores culturales: son de acuerdo a las creencias, costumbres y vaores de cada persona. Factores economicos: estas de pende de a zona economica, las actividades que realicen. Factores politicos: es el com se maneja cada empresa según sus politicas y normatividad. Factores tecnologicos: estos influyen en la empresas de acuerdo alos equipos y herramientas que manejen, se pude decir si es una empresa moderna u obsoleta., Internas Funciones como trabajador: estas son las actividades que realizan dentro de la empresa. Objetivos: la finalidad que tiene la empresa, para crecer. Politicas: son los lineamientos con los que trabaja la empresa. Tecnologia: los avances cn los que trabaja la empresa. Desarrollo organizacional: Según alejandro guzman de la garza se entiende como la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones inter personales, como mejoramiento para impulsar la empresa. Intervenciones: Son las herramientas o medios de los que se vae el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado; esto quiere decir que son las diversas formas con las cuales el D.O. puede realizar las actividades planeadas
*Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Las fuerzas externas son factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos *Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa *Intervenciones: herramienta o medio de los que se vale el d.o. Para llevar a cabo el cambio planeado *Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. *Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente *Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de d.o. *Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva en la organización. *Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. *Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y proactivas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. *Teoría de caos: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden
CARACTERISTICAS DEL D.O:
*Orientación Sistemática: en cuanto a lo que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. *Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento. *Uso de un agente de cambio: es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional. *Solución de problemas: se capacite a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente. *Retroalimentación: que reciban los participante para ayudarles a sustentar sus decisiones. *Aprendizaje vital o experiencia: en el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo para luego analiza y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas. *Intervenciones en nuevos niveles: significa que la meta general del D.O. Es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
1.- ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado? R= por que todo cambio que se pretenda alcanzar necesita cumplir con una serie de pasos a seguir tomando en cuenta las necesidades de la organización y a donde se pretende llegar. 2.- ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio? R= No es contradictoria, toda organización debe adaptarse al cambio para poder ser exitosa y enfrentar nuevos retos. 3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues muestra idiosincrasia latinoamericana no < encaja> con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? R = Debe empezar por cambiar la cultura de las personas que trabajan con el para así adaptarse a los cambios ya que en la actualidad en México nos cuesta mucho trabajo adaptarnos al cambio. 4.- Mencione 5 aspectos por los cuales las personas que resisten al cambio en las organizaciones. R= Comodidad, miedo al cambio, desconfianza, incertidumbre, riesgo. 5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R= Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc 6.- identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿cuál de ellas se puede aplicar en México? R= El elemento más común es el Cambio y los consultores. Yo creo que sí se puede aplicar en México siempre y cuando comencemos a trabajar con la mentalidad tanto de los trabajadores como de los dueños de las organizaciones para hacerlos que se adapten a los cambios y pierdan el miedo a querer hacerlo R= Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc. 7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. R = Miedo a lo desconocido, incertidumbre, cultura y educación. 8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. R= Todos pueden ser aplicados debido a que son generales y son muy útiles para general cambios dentro de las organizaciones
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara? R= Que se tuvieran todas las herramientas necesarias y adecuadas para la realización de nuestro trabajo, que esas herramientas sean suficientes para todos los elementos, que las horas destinadas para aprendizaje fuesen más dinámicas. 2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual. R= Algunos de los factores que obstruyen nuestro trabajo son la falta de herramientas, y que las existentes están en malas condiciones y no son suficientes. Otro es la falta de tiempo necesario y aplicado a las clases. 3.- Menciona los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera R= Lo que nos ayuda es el internet, los libros, disponibilidad de las demás personas 4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3. R =Internos: falta de motivación, miedo a cambiar, falta de interés, el estrés Externos: el clima, internet disponibilidad de las demás personas 5.- Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que puedan ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente R =Dejar el miedo al cambio, Trabajar en equipo, Saber recolectar la información necesaria para realizar bien los trabajos, Dar buenas decisiones
Fuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos, factores tecnológicos. Opinión: Elementos que influyen para modificar o adaptarse a los cambios sociales. Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. Opinión: Son de caracter interno en la organizacion y ayudan a mejorar el funcionamiento de la misma. Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Opinión: Significa utilizar todos los recursos diponibles (Humanjos, tecnico y tecnologicos) en pro de la organizacion. Intervenciones: son herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Opinión: Facilitan el trabajo de aspectos que queremos cambiar para la empresa. Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Opinión: analiza el problema en cuestion en la empresa y da alternativas para una solución. Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Opinión: es el trabajo en equipo. Sistema – cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Opinión: es donde se toma en cuenta la opinión del cliente para acertar el cambio en la empresa y así cerciorarnos de que está bien. Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Opinión: la respuesta puede ser positiva o negativa depende del enfoque de cada trabajador o cliente de la empresa. Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización. Opinión: realizar una junta donde se tranquilice al trabajador para que se tomen correctamente las decisiones necesarias. Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias, y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Opinión: es una modificación para el mejoramiento tanto personal como empresarial. Teoría del caos: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes del orden. Opinión: el cliente es más exigente, el gerente, patrón o consultor entran en conflicto por los distintos cambios que surgen actualmente.
1.-¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado? Porque da a conocer a los colaboradores como trabajar efectivamente con previo al diagnóstico. 2.-¿Es contradictorio la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación: Es cierto, todo los grupos de personas o segmentos de la sociedad estan en situaciones dificiles ocn necesidades y expectativas diferentes. 3.-Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia Latinoamérica no ENCAJA con este proceso”. Como consultar en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? Al vivir en un mundo globalizado todas las empre4sas que quieran entrar en competencia deben actuarse en base a metas y objetivos claros y defiunidos. Al existir la globalizacion, esta permite que todo tipo de organizacion (sin distincion) se actualize en sus procesos.
4.-Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones: La principal razón es el miedo al fracaso. Falta de conocimientos. Personal no capacitado. Falta de capital. Los trabajadores sean conformistas. 5.-Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real: Un cambio debe de ser en general, tanto interno como externo. Nada más que los externos son los que dan la pauta hacia donde ir. Caso real: coca-cola puede hacer un cambio en producción y en publicidad para aumentar sus ventas pero siempre observando su competencia así que necesita ver los cambios externos que existen en la actualidad, un ejemplo puede ser un cambio que haga pepsi para analizar como coca-cola puede mantenerse arriba en el mercado. 6.-Identifique elementos comunes de las definiciones de éste capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas de puede aplicar en México? Estudio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal, identificación de obstáculos, estrategias educacionales, aumentar la eficiencia y salud de la organización, empleando conocimientos, nuevas tecnologías y desafíos para el éxito de la empresa. Se puede aplicar la definición de Bennis. 7.-Con relación a la pregunta nº 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio: Miedo al cambio. Miedo a que les bajen el sueldo. Miedo a ser despedidos. 8.-Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.: En México estamos acostumbrados a hacer todo lo que los demás digan, somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo demás nos vale, y es así como no hacemos por hacer más por nuestro país, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero esperar que podemos obtener de éstos cambios y hasta después hacer el análisis si son buenos o malos.
Usted es consultor de la firma Port Development, Y están trabajando en hacer un análisis para una empresa de exportaciones varias. De esa cuenta usted va a explicarle en éste texto al equipo administrativo. Porqué el cambio para todas al áreas operativas está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como: a) ¿adónde desea llegar la organización? b) Crecimiento c) identidad y revitalización de la imagen y d) Eficiencia organizacional.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
ResponderEliminarFuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos, factores tecnológicos.
Opinión: son las que influyen en la determinación para modificar o adaptarse a los cambios sociales.
Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología.
Opinión: son las que se realizan dentro de la empresa y ayudan a mejorar el funcionamiento de la misma.
Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
Opinión: es el cambio para el mejoramiento y crecimiento de una organización utilizando todos sus recursos y la búsqueda de la combinación perfecta de empresa y trabajador.
Intervenciones: son herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Opinión: son las que nos permiten facilitar el trabajo que deseamos cambiar para mejorar a la empresa.
Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
Opinión: observa las anomalías que se presentan en la empresa y da alternativas para una solución.
Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
Opinión: es el trabajo en equipo.
Sistema – cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Opinión: es donde se toma en cuenta la opinión del cliente para acertar el cambio en la empresa y así cerciorarnos de que está bien.
Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
Opinión: la respuesta puede ser positiva o negativa depende del enfoque de cada trabajador o cliente de la empresa.
Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Opinión: realizar una junta donde se tranquilice al trabajador para que se tomen correctamente las decisiones necesarias.
Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias, y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Opinión: es una modificación para el mejoramiento tanto personal como empresarial.
Teoría del caos: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes del orden.
Opinión: el cliente es más exigente, el gerente, patrón o consultor entran en conflicto por los distintos cambios que surgen actualmente.
CARACTERÍTICAS DEL D.O.
ResponderEliminarOrientación sistemática: se requiere que una organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Agente de cambio: el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O.
Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas.
Retroalimentación: los participantes deben de recibirla para ayudarlos a sustentar sus decisiones.
Orientación de contingencia: es establecer una norma para la solución de problemas o diseñar el proceso del programa.
Aprendizaje vital o experiencial: es hacer que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de experiencia humanos a los que se enfrenta el trabajador.
Intervenciones en nuevos niveles: significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
ResponderEliminar1.-¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado?
Porque muestra al personal como trabajar efectivamente gracias al diagnóstico realizado previamente, porque hoy en día el mundo está lleno de cambios que son necesarios evaluar por medio del D.O. para así adecuarse a las necesidades actuales.
2.-¿Es contradictorio la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación:
Es cierto, porque de acuerdo a las generaciones, cada una de ellas exige cambios, actualizaciones de acuerdo a sus gustos y necesidades.
Por ejemplo: son los celulares, antes solo se usaban para realizar llamadas, después se agregaron los mensajes cortos de texto, y ahora en la actualidad de acuerdo a la necesidad de ésta generación se incluyeron cosas nuevas como: cámaras, videos, internet, localización satelital (GPS), etc.
3.-Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia Latinoamérica no ENCAJA con este proceso”. Como consultar en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
Nosotros sabemos que al mexicano siempre se le ha menospreciado, pero actualmente con el Tratado de Libre Comercio nuestras empresas mexicanas han entrado en una competencia constante, ya que el comercio exterior exige una mejora para las empresas mexicanas y es necesario reconocer que para el éxito y la subsistencia de éstas mismas se necesitó y se apoyó en el D.O.
4.-Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones:
La principal razón es el miedo al fracaso.
Falta de conocimientos.
Personal no capacitado.
Falta de capital.
Los trabajadores sean conformistas.
5.-Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real:
Un cambio debe de ser en general, tanto interno como externo. Nada más que los externos son los que dan la pauta hacia donde ir.
Caso real: coca-cola puede hacer un cambio en producción y en publicidad para aumentar sus ventas pero siempre observando su competencia así que necesita ver los cambios externos que existen en la actualidad, un ejemplo puede ser un cambio que haga pepsi para analizar como coca-cola puede mantenerse arriba en el mercado.
6.-Identifique elementos comunes de las definiciones de éste capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas de puede aplicar en México?
Estudio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal, identificación de obstáculos, estrategias educacionales, aumentar la eficiencia y salud de la organización, empleando conocimientos, nuevas tecnologías y desafíos para el éxito de la empresa.
Se puede aplicar la definición de Bennis.
7.-Con relación a la pregunta nº 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio:
Miedo al cambio.
Miedo a que les bajen el sueldo.
Miedo a ser despedidos.
8.-Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.:
En México estamos acostumbrados a hacer todo lo que los demás digan, somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo demás nos vale, y es así como no hacemos por hacer más por nuestro país, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero esperar que podemos obtener de éstos cambios y hasta después hacer el análisis si son buenos o malos.
EJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminar1.-Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara?
Que todos pusiéramos de nuestra parte y en grupo analizar ventajas y desventajas, y de ésta manera determinar democráticamente si está bien o no el proyecto de cambio propuesto.
2.-Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual:
Por ser estudiantes no le dan el interés necesario a una idea propuesta.
Falta de experiencia en el ramo.
3.-Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera:
Como estudiantes estamos actualizados en los nuevos métodos y filosofías que existen.
4.-Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3:
Internos: falta de experiencia en el ramo.
Externos: adquirimos nuevos conocimientos.
5.-Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
Hacer que el trabajador se integre a la empresa y al grupo.
Darles una inducción correcta de la empresa.
Delegar responsabilidad y autoridad de su puesto.
Tomar en cuenta sus opiniones.
Reconocer su productividad o eficiencia.
Motivar al trabajador.
Hacer al trabajador que se sienta parte de la empresa.
Capacitación constante del personal.
MIRAM TINOCO LAWERS
IRMA BARRON GALLARDO
TERMINOS Y CONCEPTOS
ResponderEliminar• FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO: Las fuerzas externas son factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos
Los factores internos son funciones como trabajador, objetivos, políticas, y tecnología.
• DESARROLLO ORGANIZACIONAL: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa
• INTERVENCIONES: herramienta o medio de los que se vale el d.o. para llevar a cabo el cambio planeado
• CONSULTOR: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
• SISTEMA: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente
• SISTEMA-CLIENTE: organización donde se lleva a cabo el proceso de d.o.
• CATARSIS: reacción que provoca el cambio que se lleva en la organización.
• CONFLICTO PROACTIVO: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
• CAMBIO: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y proactivas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
• TEORIA DE CAOS: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden
• CARACTERISTICAS DEL D.O.:
ORIENTACION SISTEMATICA: en cuanto a lo que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
VALORES HUMANISTICOS: son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento.
USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
SOLUCION DE PROBLEMAS: se capacite a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente.
RETROALIMENTACION: que reciban los participante para ayudarles a sustentar sus decisiones.
APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIA: en el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo para luego analiza y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: significa que la meta general del d.o. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
PREGUNTAS PARA ANALISIS
ResponderEliminar1.-POR QUE SE DICE QUE EL D.O. ES UN CAMBIO PLANEADO
Porque el d.o. trata de dar o hacer soluciones antes de que haya el problema es por eso que se dice que el d.o. es un cambio planeado.
2.-ES CONTRADICTORIA LA EXPRESION “LO UNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO”
Por que en cualquier momento lo único que siempre es constante y en todo momento estará es el cambio porque debemos cambiar cada dia por que no siempre las cosas serán igual todo cambia.
3.-QUE LE RESPONDERIA A ESPIRIDION JIMENEZ
Nos podemos basar en la pregunta anterior lo único que permanece constante es el cambio entonces basándonos en este supuesto podemos decir que tenemos que prepararnos para el cambio siempre que lo haya y asi podemos darle solución a la pregunta de espiridion Jiménez que si nos damos a la tarea de cambiar podemos implementar en México el d.o.
4.-MENCIONE CINCO ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES.
Porque es mejor no cambiar y seguir como siempre con los mismos procesos pero cambiando se tiene que estudiar y alguna gente eso no le gusta y es por eso que se resisten por que les da miedo conocer otra cosa porque están en su zona de confort y no les gusta que los muevan ya hacen su trabajo tan repetitivo que no les es conveniente el cambio.
5.-JAVIER GUZMAN, EMPLEADO DE LA SECCION DE DISEÑO EN UNA FABRICA DE ARTESANIS PARA LA EXPORTACION, NO SABE CON CERTEZA SI LAS FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBEN SER UNICAMENTE INTERNAS O TAMBIEN INFLUYEN ASPECTOS EXTERNOS.AUXILIE A JAVIER GUZMAN. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA MEDIANTE LA EXPOSICION DEL CAOS REAL.
También propician el cambio las fuerzas externas ya que algunas cosas nuevas que tenemos que cambiar en la empresa vienen ya sea de otros países o del mismo pero nos obligan a cambiarnos porque si nos quedamos como siempre lo mismo nos sacara del mercado y no estaremos al nivel ni el producción ni en tecnología y en consecuencia eso nos sacara del mercado.
6.-IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTA CAPITULO DE D.O. CUAL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MEXICO
Desarrollo organizacional
Cambio
7.-CON RELACION A LA PREGUNTA 4, MENCIONE TRES CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LOS EMPLEADOS SE RESISTEN AL CAMBIO.
Porque tienen miedo
Porque no quieren estudiar
8.-EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MEXICO Y LATIONAMERICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O.
Es un buen método ya que nos habla de fuerzas externas e internas y también nos habla de consultores todo esto la empresa le hace falta y yo digo que es muy importante implantar una planeación para antes de que el problema ocurra ya que la empresa a la larga se vera beneficiada y habrá menos empresas mal o en quiebra ya que siempre habrá una solución hacia cualquier problema.
EJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminarEL CAMBIO
1.-SI USTED TUVIESE TODAS LAS FACULTADES NECESARIAS PARA CAMBIAR Y MEJORAR SU AREA DE TRABAJO. EN QUE FORMA LE GUSTARIA QUE FUNCIONARA
Que siempre haya un método de trabajo bien implementado y que no sea subjetivo para que no haya malos entendidos cuando por ejemplo le presentas a un jefe tu trabajo .
2.-MENCIONE LOS FACTORES QUE OBSTRUYEN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU TRABAJO ACTUAL.
No hay capacitación
No hay consultoría en la empresa
somos jeessica y belen
ResponderEliminardieter kiev 7046
ResponderEliminarjulio aldaco 7775
Capitulo 1. Introducción General al desarrollo Organizacional
Términos y conceptos de repaso.
Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Las fuerzas externas tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones. Una particularidad de ellas es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas . Las fuerzas internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados.
Desarrollo Organizacional: Es la tendencia de destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. El consultor puede ser interno o externo a la organización.
Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
Sistema –Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar”.
Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Cambio: Palabra clave en el D.O. Es redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas.
Teoría del caos: nivel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias ¿(al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones y parámetros mas grandes de orden.
Características del D.O.
Orientacion sistemática. En cuanto a que se requieren que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
Valores humanísticos. Son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento.
Uso de una agente de cambio. El cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O.
Solución de problemas. Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente.
Retroalimentación. Para que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
Orientación de contingencia. Para la orientación de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacionales.
Aprendizaje vital o experiencial. En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo.
Intervenciones en nuevos niveles. La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
Brenda karen gonzalez
ResponderEliminarjimena garcia chavez
1. ¿Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado?
R= Porque el D.O por medio de estrategias siempre busca que haya un cambio en las personas (creencias, actitudes, valores y estructuras de la organización), es planeado por que abarca todas las áreas de las organizaciones.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.
R= No es contradictoria ya que una empresa se encuentra expuesta a fuerzas externas que tienen un gran efecto sobre ella y la organización tiene poco o nulo control sobre ellas (cambios) y debe adaptarse a ellos si quiere sobrevivir.
3.- Espiridion Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “El D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra Idiosincrasia Latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O. ¿qué le correspondería a Esporidion Jiménez?
R= Si se puede usar el D.O y la muestra esta en que muchas empresas Mexicanas han subsistido a través de los años gracias a que se han adaptado a los cambios y el D.O busca un cambio y las empresas que no han querido salir de su estado de confort han desaparecido.
4.- Mencione cinco aspectos por los cual las personas se resisten al cambio en las organizaciones
R= 1.- Escasez de capital de trabajo para la compra de maquinaria y equipo que les permita llegar a niveles de productividad comparables con los de otr54as empresas.
2.- Carencia de medios de producción e insumos indispensables para la continuidad de la producción.
3.- Poco apoyo para la aplicación de elementos científicos y tecnológicos y desconocimiento acerca de cómo acudir a los organismos privados o públicos que puedan proporcionárselos.
4.- Deficiente preparación de los cuadros técnicos.
5.- Falta de asesoría técnica que difunda los elementos y adelantos susceptibles de ser incorporados al proceso de producción.
5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
R= Lar fuerzas que propician el cambio son tanto internas como externas pues en los aspectos internos tenemos: funciones del trabajador, objetivos tecnología y políticas y en los externos podemos encontrar tales como: educacionales, culturales, sociales, políticas, económicas tecnológicas.
Por ejemplo al lanzar una campaña publicitaría del nuevo shampoo Sedal se debe de hacer un estudio de los cambios ocurridos en la sociedad y la cultura que existe actualmente, para tener una idea más clara del tipo de diseños que se deben hacer para hacerlos más atractivos para los consumidores, lo mismo pasa con las artesanías los diseños se deben ir adaptando a las nuevas necesidades y características de los consumidores.
6.- Identifique los elementos comunes de las definiciones de este Capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
R= busca el mejoramiento atreves de la aplicación de estratégicas planeadas que generen un cambio, que ayude a la empresa a impulsarse.
La definición de BECKHARD:
Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervencio9nes planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento.
dieter kiev 7046
ResponderEliminarjulio aldaco 7775
Preguntas
1.- ¿Por qué se dice que el D.O.es un cambio planeado.
R: porque nosotros sabemos que todo cambio es buenos y mas cuando el cambio es necesario para generar un superávit y generar ganancias a la empresa con menor esfuerzos.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “ Lo único que permanece constante es el cambio?
R: Es importante reconocer las características propias del cambio que lo hacen imprescindible para la empresa enfocándose primordialmente hacia la ya conocida teoría de Mc Gregor.
3.- ¿Cómo consultor en D.O. que le responderías a Espiridión Jiménez?
R: Como la indiosincrasia mexicana nos revela que en México la mayor parte delas teorías no se pueden aplicar por que la mayor parte de la gente no se da la oportunidad de aplicarlas por tal motivo es que no se ocupan la mayor parte de las teorías de D.O.
4.- Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones.
R. Por que están acostumbradas a hacer lo de siempre.
Por que no quiere progresar.
Por que quieren seguir trabajando con los viejos métodos.
Por que son mediocres
Por cultura.
5.- Caso real empresa vitropiso.
R: En esta empresa no solo las situaciones internas y externas han llevado a un crecimiento en todos los aspectos a está empresa sino que el mayor problema es que es empresa familiar y eso causa que los problemas internos de paso al retroceso en la empresa.
6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. cual de ellas se puede aplicar en México.
R: Desde un punto de vista administrativo mexicano todas se pueden aplicar siempre y cuando la empresa lo permita
7.- Con relación a la pregunta 4 menciona tres causas personales por los cuales los empleados se resisten al cambio.
R: Mayor responsabilidad, educación, cultura.
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica delos principios de la filosofía del D.O.
CASO VIVENCIAL “EL CAMBIO”
1.- Si usted tuviese todas las facilidades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo en que forma le gustaría que funcionara.
R: en todas las áreas por supuesto siendo que el cambio seria en todos los aspectos tanto monetarios como en tiempos y en esfuerzos.
2.- Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual.
Competencia, pésimos salarios, jefes que no comprenden las nuevas ideas, malas decisiones.
Ericka Muñoz Vela Mat. 7841
ResponderEliminarSandra Muñoz Vela Mat.7842
Términos y Conceptos de Repaso:
Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio.-
Fuerzas externas del cambio: tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, la organizaciòn tiene poco o nulo control sobre ellas. Debe depender e interactuar con su entorno si quiere sobrevivir.
La empresa:
1 Factores Educacionales
2 Factores Sociales
3 Factores Culturales
4 Factores Polìticos
6 Factores Tecnologicos
En la actualidad las empresas para poder subsistir deben adaptarse a los cambios que se sufren dìa con dìa en este mundo globalizado. Y estar preparados a cualquiera de ellos pues muchas veces estan fuera de su alcance.
Fuerzas internas del cambio: son las que resultan de factores tales como los cambios de los objetivos de la organizaciòn, en las polìticas administrativas, en las tecnologìas y en las actitudes de los empleados.
La empresa:
1 Funciones como trabajador
2 Objetivos
3 Polìticas
4 Tecnologìa
Estos cambios son los que afectan internamente a la organizaciòn y esta en ella aplicarles un control pues se debe estar consciente que al tomar una decisiòn se pueden modificar todas las demàs àreas.
Desarrollo Organizacional: Es una respuesta al cambio, una estrategìa educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologìas, desafios y al aturdidor ritmo del cambio. Bennis.
El desarrollo organizacional es una respuesta al cambio que se sufre en la actualidad debido a nuevas tecnologìas y desafios que se van presentando en la organizaciòn con la finalidad de mejorar las relaciones personales y poder influir de manera positiva y significativa en la misma.
Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Entendemos por esto que son los medios de los que el D.O. se vale para lograr un cambio positivo en el manejo de la organizaciòn.
Consultor: Se le conoce como agente de cambio o facilitador, es el que coordina y estimula el proceso, este puede ser interno o externo a la organizaciòn.
Es el encargado de hacer funcionar la organizaciòn de manera que cada departamento tenga una funciòn definida, es el que proporciona los medios para lograrlo.
Sistema: Conjunto de elementos que estan interrelacionados entre sì y que actuan armònicamente.
Para lograr un cambio todas las partes deben estar relacionadas y a su vez contribuir en la misma medida para que este se de.
Sistema-Cliente: Organizaciòn donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Es la comunicaciòn que se va a dar entre empresa y asesor.
Catarsis: Reacciòn que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizaciòn.
Es la reacciòn por el cambio que se llevo a cabo.
Conflicto Proactivo: Situaciòn que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organizaciòn.
Es proporcionar el medio para lograr y hacer funcionar el punto a tratar en la organizaciòn.
Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional.
Es apoyar conceptos como actitudes, creencias, valores, estrategias y pràcticas que podemos aplicar en la organizaciòn y que esta se pueda adaptar a ellos.
Teorìa del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o paràmetros màs grandes de orden.
7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
ResponderEliminarR= 1.- Miedo
2.- Incertidumbre
3.- Por no salir de un estado de confort
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O
R= En Mèxico como en Latinoamérica se debe aplicar el D.O para tener un desarrollo empresarial, aun que muchas empresas en la actualidad no buscan innovarse para seguir creciendo, pero nos enfrentamos a una contante globalización que nos hace indispensable estar renovando e investigando nuevas técnicas.
EJERCICIO VIVENCIAL
EL CAMBIO
1.- R= Nos gustaría que nos estuviéramos actualizando constantemente que estuviéramos investigando nuevos avances y no basarnos tanto en libros antiguos, aunque algunos conceptos se siguen retomando en la actualidad, algunos se aplican de otra manera.
2.- R= la falta de tiempo, el miedo a innovar y que lo que hagamos no este bien, por el miedo a lo desconocido.
3.-. R= El internet y la fluidez de información
4.- internos: Falta de tiempo, el miedo a innovar y a lo desconocido
Externos: Internet y fluidez de información
5.- R= 1. Hacer mas trabajo de internet
2. Administrar el tiempo
3.- Aprender a seleccionar la información
4.- Dejar el miedo de lado porque no ayuda en nada
MI COMPROMISO
NOMBRE: BRENDA KAREN GONZÀLEZ MORENO
MARIA JIMENA GARCIA CAHVEZ FECHA: 17 de mayo del 2010
Ericka y Sandra Muñoz
ResponderEliminarEn la actualidad es difícil poder planear por las situaciones tan cambiantes que se viven sin embargo debemos de estar conscientes que hay cosas que no pueden cambiar y que siguen un orden ya establecido.
Características de D.O.
1 Es una estrategia educativa planeada
2 El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer
3 Hace hincapié en el comportamiento humano
4 los agentes de cambio o consultores son externos puede ser incluso personal de la organización
5 Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización
6 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
Orientación Sistemática: para que la organización funcione se requiere que trabaje armónicamente y que sus partes se interrelacionen entre sí.
Valores Hunanìsticos: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Uso de un agente de cambio: Es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el programa de D.O.
Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifique y solucionen problemas.
Retroalimentación: Que los participantes reciban la retroalimentación necesaria para ayudarles a sustentar su decisión.
Orientación de contingencias: Es adaptarse al cambio conforme este se va dando en la organización.
Aprendizaje vital o experiencial: Los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo.
Intervenciones en nuevos niveles: la meta del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo incluso en toda la organización.
Es un estratega que busca lograr el cambio tanto en las exigencias de la organización como en el comportamiento personal satisfaciendo estas. Buscando la armonía entre el personal y la empresa.
PREGUNTAS PARA ANÀLISIS
1.- por que es un esfuerzo planeado para el beneficio de la organización y para el personal que trabaja para esta.
2.- la empresa es un dinamismo social por lo tanto lo único constante en ella es el cambio.
Por ejemplo la rotación de personal no podemos dar una sola solución a un concepto puesto que pueden ser diferentes factores los que estén interviniendo.
3.- Que eso es falso porque el D.O. se adapta a toda empresa.
4.- Por miedo, inseguridad, comodidad, por la necesidad de aprender más y conformismo.
5.- para que se de un cambio es necesario la intervención tanto de fuerzas internas como externas.
6.- el manejo de las intervenciones de un consultor, de trabajar como un verdadero sistema y de hacer cambios cuando estos se requieran
7.- por temor a algo nuevo, porque no los muevan de su estado de confort ya que esto les implica tener que aprender o conocer más y muchas veces no les fácil aceptarlo.
8.- el D.O. es aplicable en México y en Latinoamérica debido a que se adapta a cada organización, pero debemos de considerar que la ideología en estos lugares es muy marcada. Es difícil pero se puede lograr.
EJERCICIO VIVENCIAL
El Cambio
1.- de la manera más ligera y armónica posible, tomando en cuanta a la empresa y al personal.
2.- internos: una mala comunicación. Externos: las relaciones publicas.
3.- Disponibilidad del trabajador, factores económicos y objetivos bien planteados.
4.- Internos: mala comunicación, disponibilidad del trabajador y objetivos bien planteados
Externos: las relaciones públicas y factores económicos.
5.- una orientación sistemática y el uso de valores humanísticos así como también una buena retroalimentación al equipo de trabajo.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
ResponderEliminarFuerzas Internas y Externas que influyen en el proceso de cambio:
Fuerzas Internas: Las fuerzas internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados.
Las fuerzas internas están relacionadas directamente con la empresa ya que son los factores que se van a encontrar dentro de la empresa y las sobre las cuales se puede tener un mayor control sobre ellas.
Fuerzas Externas: tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio tanto dentro como fuera de la organización.
Las fuerzas externas son las que no se encuentran directamente relacionadas con la empresa y que por lo tanto la misma puede tener poco control sobre ellas e incluso puede llegar a no controlarlas.
Desarrollo Organizacional: Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
El D.O. es el que por medio de estrategias logra un cambio en las personas o grupo de personas dentro de la empresa para mejorar las relaciones interpersonales y de esta manera pueda haber un mejoramiento dentro de la empresa.
Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Las intervenciones van a ser el medio por el cual el D.O. va a lograr el cambio planeado dentro de la empresa.
Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso.
Es la persona que va a tener la responsabilidad de que se lleve a cabo el programa de D.O. y el cual va a estar coordinado con ayuda de la alta dirección y estimulando el proceso.
Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
El sistema es el conjunto de elementos interrelacionados que trabajando en equipo persiguen un fin común.
Sistema-Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Este sistema es la empresa u organización donde se va a aplicar o llevar a cabo el D.O.
Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
La Catarsis es el medio por el cual se va a provocar el cambio que se pretende que allá en la organización.
Conflicto Proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización).
Este conflicto lo puede provocar el consultor para obtener resultados que ayuden a la organización.
Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
El cambio es lo que busca el D.O. ya que de lo contrario no sería el D.O. El cambio es lo que nos va a permitir redefinir lo que son las creencias, actitudes, valores, etc. para que la organización pueda adaptarse mejor al cambio que busca el D.O.
Teoría del Caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
Esta teoría del caos nos dice que en la organización puede haber cambios imprevistos pero que estos se deben de alinear ala empresa como es a su misión, visión, políticas y objetivos.
Características del D.O:
ResponderEliminarOrientación Sistemática: Se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
Que la empresa trabaje como un sistema.
Valores Humanísticos: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Son los valores que poseen las personas para tener un crecimiento deseado.
Uso de un agente de cambio: El cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
Es el que en conjunto con la dirección es responsable de que el programa de D.O. tenga éxito dentro de la empresa.
Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente.
No solo los participantes deben de poder analizar los problemas que se presenten en la organización sino que también deben de tener la capacidad de identificarlos y darles una solución, es por esto que se les debe de capacitar.
Retroalimentación: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
Es por medio de la retroalimentación que se les de a los participantes que ellos van a poder sustentar sus propias decisiones.
Orientación de Contingencia: No puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa.
La solución de problemas o diseño del proceso del programa debe de tener una orientación, no se debe de tomar a la ligera.
Aprendizaje Vital o Experimental: En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en su trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
Que los participantes aprendan de sus experiencias laborales.
Intervenciones de Nuevos Niveles: La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
Lograr que las empresas sean eficientes y que sigan aprendiendo, adaptándose al cambio y por lo tanto mejorando.
Principios de la Filosofía del D.O:
Valor Tradicional:
1.- Hombre básicamente malo
2.- Evaluación negativa de las personas
3.- El hombre no puede cambiar.
4.- Resistencia y temor a las diferencias individuales.
5.- Uso de la posición para fines de poder y prestigio.
6.- Desconfianza básica en las personas.
7.- Evasión a enfrenta riesgos
8.- Hincapié fundamental en la competencia
9.- Concepto del individuo en relación con la descripción de puestos
10.- Participar en la conducta de juegos
Valor del D.O.
1.- Hombre esencialmente bueno
2.- Concepto de individuos como seres humanos
3.- Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
4.- Aprovechamiento a las diferencias individuales.
5.- Uso de la po9sición para fines de la organización
6.- Confianza básica en las personas
7.- Disposición para aceptar riesgos
8.- hincapié primordial en la colaboración
9.- concepto del individuo como una persona completa
10.- Utilizar una conducta autentica.
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN GENERAL AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
ResponderEliminarI. TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO.
a) Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio. Fuerzas internas (endógenas): funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. Fuerzas externas (exógenas): factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos y factores tecnológicos. En si, estos factores, tanto internos como externos influyen en las organizaciones para propiciar el cambio.
b) Desarrollo Organizacional: Es un esfuerzo planeado, que abarca toda la organización administrativa, desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento. Es una herramienta esencial para el crecimiento de cualquier empresa, ya que busca crear los cambios necesarios para el éxito de la misma.
c) Intervenciones: Herramientas ó medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Nos sirven para implementar el cambio en la organización.
d) Consultor: Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Persona encargada de llevar a cabo el programa de D.O.
e) Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y actúan armónicamente. Todas las partes que forman el programa de D.O. para su correcta aplicación.
f) Sistema-cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. es la entidad a la que se le aplica el programa de D.O.
g) Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se entiende como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Es la reacción consecuente de los cambios efectuados en la entidad.
h) Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). Es el beneficio que trae a la empresa el cambio generado por el D.O.
i) Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Es el “por qué” del desarrollo organizacional.
j) Teoría del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. En toda organización existirá el desorden y la incertidumbre debido al mundo aleatorio y cambiante de la actualidad.
k) Características del D.O.
ResponderEliminar• Orientación sistemática: Ya que se requiere que la organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre sí. Todas las partes componentes del D.O. deben actuar buscando un objetivo común y actuar como un sistema.
• Valores humanísticos: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Son las aspiraciones personales de cada individuo dentro de la organización.
• Uso de un agente de cambio: Es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del D.O. es un modificador positivo dentro de la empresa.
• Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifique y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente. Es ayudar a las persona para que en la práctica solucionen problemas dentro de la org.
• Retroalimentación: Es de vital importancia para que los participantes puedan sustentar sus decisiones. Representa un arma esencial para el conocimiento de su desarrollo.
• Orientación de contingencia: Es utilizado para diseñar el proceso del programa para facilitar la solución de problemas. El D.O. se va a adaptar a las diferentes problemáticas dentro de la org.
• Aprendizaje vital ó experiencial: los participantes aprenderán mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentarán en el trabajo para luego analizar y discutir sus más cercanas experiencias y aprender de ellas. Es el conocimiento derivado de la práctica en la empresa.
• Intervenciones en nuevos niveles: Construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando en diversos niveles. Generar el desarrollo continuo y progresivo de la organización.
l) Principios de la filosofía del D.O. Consideran el enfoque que anteriormente Mc Gregor presentó como teoría “x” y “y”, orientándose el D.O. hacia la teoría y, pero también tomando ingredientes de la teoría z. que la empresa está conformada por todo tipo de personas con diferentes características.
II. PREGUNTAS PARA ANÁLISIS.
1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado”? Porque se realiza dentro de la organización en base a un programa previamente elaborado, en donde se establecen las metas y objetivos que se persiguen.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? No es contradictoria, debido a que todo en este mundo se encuentra en constante cambio, siendo este cambio para mejorar, siempre benéfico para la organización. Un ejemplo de esto es la empresa “telcel”, ya que constantemente está innovando en sus productos y estrategias.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O.; qué le respondería a Epiridión Jiménez? Que por principio de cuentas debemos empezar a modificar esa mentalidad, ya que las organizaciones de nuestro país también requieren un desarrollo organizacional para su prosperidad.
ResponderEliminar4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones: Comodidad, Conformismo, Seguridad, Miedo al fracaso, Incertidumbre.
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Hay fuerzas tanto internas como externas que afectan al cambio en las organizaciones, las cuales deben ser tomadas en cuenta al momento de realizar la planeación de dicho cambio.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? Cambio, ya que sería sumamente importante inculcar en nuestro país este factor de apoyo, puesto que nos permitiría crecer a la altura de potencias mundiales.
7. Con relación a la pregunta número cuatro, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio: Miedo a perder el puesto, Desequilibrio emocional y Conformismo.
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. en casi todas las empresas nacionales como de Latinoamérica es factible la aplicación del D.O. ya que siguen vírgenes en cuanto esta filosofía.
III. EJERCICIO VIVENCIAL “EL CAMBIO”.
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? De tal forma que mis funciones se facilitaran y requiriera del mínimo esfuerzo posible, buscando con esto un clima laboral agradable.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual: Desconcentración, Rutina, Estrés, Poca motivación.
3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera: Motivación personal, económica, de horario.
4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas dos y tres: Internos; desconcentración, estrés. Externo; motivación y rutina.
5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente: Planes de trabajo mediante el uso de las 5s, diseño de puestos intercambiantes, planes motivacionales.
Juan manuela mezquita 7721 y delia hernandez 7494
ResponderEliminarFuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: muchas organizaciones modernas han desarrollado la habilidad para integrar el cambio tecnológico y de información. Sin embargo, la habilidad de muchas organizaciones para acomodar, modificar y adaptarse a cambios sociales y culturales que se han retrasado debido a su mala adaptación para integrar el cambio tecnológico.
Para la mayoría de las empresas en realidad les resulta difícil adaptarse a los cambios mayormente a los que se refieren a tecnología por sus altos precios y costos que involucran a toda la organización.
Desarrollo organizacional (D.O): es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
Es una estrategia educativa con la cual se logra un cambio planeado dentro de la organización tomando como referencia a las personas orientándose hacia las metas de la organización.
Intervenciones: herramientas o medios de lo que se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado.
Significa hacer interactuar a las personas involucradas en al empresa entre si con el fin de mejorar las relaciones interpersonales.
Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O coordina y estipula el proceso.
Es la persona que se dedica a asesorar a la empresa de manera interna y/o externa.
Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
Es la empresa en general incluyendo elementos humanos, técnicos, financieros y tecnológicos
Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en una organización.
Es la mejora obtenida después del D.O
Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización, es decir (proporcionar un enfoque funcional a la organización).
Discusión donde se comentan las fortalezas y las áreas de oportunidad dentro de la empresa.
Cambio: palabra clave en el D.O
Que la empresa sea capaz de reaccionar a los cambios propuestos por el consultor.
Teoría del caos: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden que se presenta dentro de los patrones mas grandes de orden.
Características del D.O
1. Estrategia educativa planeada
2. Cambio ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer
3. Hace hincapié en el comportamiento humano
4. Los consultores son externos
5. Implica una relación operativa entre el agente de cambio y la organización
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
Orientación sistémica: se refiere que una organización trabaje armónicamente, dada que sus partes estén interrelacionadas entre si.
Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Uso de un agente de cambio: es el coparticipe, junto con el director de la empresa en el éxito del programa de D.O.
Solución del problema: capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente.
Retroalimentación: que reciban los participantes para ayudar a sustentar sus decisiones.
Orientación de contingencia: es indudable que el D.O un pueda establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se debe adaptar un enfoque de contingencia o situacionales.
Aprendizaje vital o experiencial: en sentido de que los participantes aprendan a medir su experiencia laboral de los tipos de problemas humanos a los que se presentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas.
Intervenciones en nuevos niveles: son las metas generales del D.O es construir empresas mas eficientes que sigan aprendiendo y adaptarse y mejorando.
Juan manuel amezquita 7721 y delia hernandez 7494
ResponderEliminarPrincipios de la filosofía del D.O:
Valor tradicional
• Hombre básicamente malo
• Valuación negativa de la persona
• El hombre no puede cambiar
• Resistencia y temor a las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de poder y prestigio
• Desconfianza básicamente en las personas
• Evasión a enfrentar riesgos
• Hincapié fundamental en la competencia
• Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos
• Participar en la conducta de juegos.
Valor del D.O
• Hombre esencialmente bueno
• Conceptos de los individuos como seres humanos
• Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
• Aprovechamiento de las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de la organización
• Confianza básica en las personas
• Disposición para aceptar riesgos
• Hincapié primordial en la colaboración
• Concepto del individuo como una persona completa
• Utilizar una conducta autentica
Juan manuel amezquita 7721 y delia hernandez 7494
ResponderEliminarPreguntas para análisis:
1. ¿Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado?
Por que debemos considerar que en la mayoría de las empresas hay personas con creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para la organización donde estas personas sean capaces de adaptarse a los cambios.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? no, por que el cambio es lo único que puede hacer la diferencia por ejemplo en una maquiladora hoy sale un maquinaria moderna que facilita el corte de ropa, sin embargo dentro de 5 años sale una que no solo corta sino también es capaz de coserla, aquí el cambio debe ser constante debemos actualizarnos y adoptar nuevas formas de trabajo.
3. Espiridion Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta: el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso. Como consultor en D.O. ¿Que le respondería a Espiridion Jiménez? Que esto es mentira y que si quiere que su empresa siga creciendo debe implementar el D.O ya que gracias a este podremos lograr el cambio, sin embargo si sigue con esa actitud jamás generara D.O
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones
• Desconfianza
• Temor a enfrentar el riesgo
• Mentalidad de que el hombre no es capaz
• Negativa por parte de las personas
• El prestigio
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real
También influyen aspectos externos, ya que la empresa no solo se compone de lo interno sino que también lo afecta lo externo, por ejemplo días anteriores hubo un derrame de petróleo en la zona del golfo de México lo cual estaba afectando al ecosistema y por lo tanto esta afectan a empresas de ramo pesquero de estados unidos las cuales ya han incluso despedido personal esto es un factor externo que esta afectando a estas empresas.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? La mayoría se refiere al cambio dentro de la organización y en México precisamente debemos aplicar esta “el cambio” para enfrentar nuevos desafíos que nos están amenazando como empresas
7. Con relación a la pregunta no. 4, ¿mencione 3 causas personales por los cuales los empleados se resisten al cambio?
• Miedo al fracaso
• Desconfianza a no alcanzar los objetivos
• Temor a ser despedido
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
En México creemos que se presenta el valor tradicional ya que las personas se restringen al cambio ya sea por miedo o quizá por el tipo de mentalidad que tenemos; sin embargo en muchas otras partes de Latinoamérica ya existe el valor del D.O incluso han sido forjadores de verdaderos cambios con los cuales muchas empresas se han logrado colocar no solo a nivel nacional sino a nivel mundial, esto por el beneficio que les brinde el D.O y por el riesgo que corrieron al decidir cambiar.
Juan manuel amezquita 7721 y delia hernandez 7494
ResponderEliminarEjercicio vivencial
EL CAMBIO
Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante)
Resuelva las siguientes preguntas.
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara?
En un ambiente donde todos mis compañeros fueran forjadores de confianza y capaces de trabajar en equipo para obtener mejore s resultados adaptándonos a su vez a los cambios propuestos en nuestros tiempos sin temor al fracaso y a la desilusión de no tener éxito……….
2. Mencione los factores que obstruyen en un buen funcionamiento de trabajo actual.
• Desconfianza
• Mentalidad de no triunfar
• Miedo a los cambios
• Temor al riesgo
• Competencia
• Tecnología.
Noemi lara 7736 y angeles mares
ResponderEliminarTERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
Fuerzas internas y externas que influyen el proceso del cambio
1) Externas
• Factores educacionales
• Factores sociales
• Factores culturales
• Factores económicos
• Factores políticos
• Factores tecnológicos
2) Internas
• Funciones como trabajador
• Objetivos
• Políticas
• Tecnología
Desarrollo organizacional
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa. (Alejandro Guzmán de la Garza)
Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. (Harris)
Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas pueden adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos desafíos y al aturdidor ritmo del cambio. (Bennis)
Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, enviando conocimiento de las ciencias del comportamiento.
Intervenciones
Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar acabo el cambio planeado.
Consultor
Responsable, junto con la alta dirección de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser interno o externo a la organización.
Sistema
Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
Sistema-cliente
Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis
Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, a hacerlo bien “reacción por el cambio llevado a cabo”.
Conflicto proactivo
Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización).
Cambio
Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Teoría de caos
Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
Esto es, vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes.
Noemi lara 7736 y angeles mares
ResponderEliminarCaracterísticas del D.O.
1) Es una estrategia educativa planeada
2) El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
a) Problemas de destino. ¿A donde desea ir la organización?
b) Problemas de crecimiento, identidad revitalización
c) Problemas de eficiencia organizacional
3) Hace Hincapié en el comportamiento humano
4) Los agentes de cambio o consultores son externos, aun que ya implantado el programa, pueda ser personal de la organización
5) Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización
6) Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) Transferencia de valores humanos
c) Comprensión entre grupos
d) Administración por equipos
e) Mejores métodos para la solución de conflictos
• Tiene Orientación sistemática: en cuanto a que requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
• Posee Valores humanísticos: los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
• Se utiliza un agente de cambio: el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
• Se concentra en Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente.
• Depende de la Retroalimentación: que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
• Orientación de contingencias: adopta un enfoque de contingencias o situacional ya que no puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o diseño el proceso del programa.
• Debe hacer hincapié en el aprendizaje vital experiencial: en el sentido que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas.
• Considera intervenciones en nuevos niveles: lo cual se significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo, entre grupos o incluso de toda la organización. Ante ello se debe preparar una estrategia global de D.O con una o más intervenciones, que son actividades estructuradas tendientes a ayudar a los individuos o grupos a mejorar las exigencias de su trabajo, de lo cual se derivan ciertos postulados conocidos como principios de la filosofía del D.O.
El desarrollo organizacional es un proceso de cambio que nos ayuda a mejorar la efectividad de la organización utilizando para ello diferentes herramientas que podemos emplear para el cambio y este se debe dar en todos los aspectos que involucra la organización como son recursos humanos y materiales. Sin embargo el D.O. no es fácil de implementar en la organización ya que existen diferentes factores tanto internos como externos que pueden intervenir para que este no se realice eficazmente.
El D.O. nos ayuda a mejorar constantemente y mantenernos a la vanguardia tecnológica lo cual beneficia de gran manera a la organización ya que siempre debemos estar abiertos al cambio.
Noemi lara 7736 y angeles mares
ResponderEliminar1. ¿Por que se dice que el D.O. es un “cambio planeado”?
Por que antes de implementar cualquier nuevo método se debe analizar todos los aspectos que este involucra y las acciones a realizar así como los tiempos y beneficios.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación
No es contradictoria ya que siempre existen movimientos en todo lo que nos rodea, el cambio si permanece constante y por lo tanto debemos adaptarnos a los nuevos cambios que surjan.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues muestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
Debe empezar por cambiar la cultura de las personas que trabajan con el para así adaptarse a los cambios ya que en la actualidad en México nos cuesta mucho trabajo adaptarnos al cambio.
4. Mencione 5 aspectos por los cuales las personas que resisten al cambio en las organizaciones.
Comodidad, miedo al cambio, desconfianza, incertidumbre, riesgo.
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. justifique la respuesta mediante la exposición de un caso real.
Las fuerzas externas también influyen en el cambio, por ejemplo si yo me dedico a la producción de jitomates y llega una fuerte temporada de lluvias esto me afectara de gran manera y desafortunadamente yo no lo podre controlar.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellos se puede aplicar en México?
El cambio, consultor y sistema – cliente.
7. Con relación a la pregunta numero 4, mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
Miedo al cambio, riesgo y miedo al fracaso.
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
En México todavía no se aplica mucho el D.O. ya que las personas le temen al cambio y prefieren estancarse en lo ya conocido lo cual impide el crecimiento de las organizaciones aunque las que se han arriesgado al cambio han obtenido grandes beneficios.
Noemi lara 7736 y angeles mares
ResponderEliminarEjercicio vivencial
“EL CAMBIO”
Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante)
Resuelva las siguientes preguntas:
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaría que funcionara?
Que no se consideran las faltas, contar con mejor tecnología.
2. Menciones los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual
Falta de dinero, resistencia al cambio, que pertenecemos a un sistema.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO
ResponderEliminarFuerzas externas
Factores educacionales Factores económicos
Factores sociales La empresa factores político
Factores sociales Factores tecnológicos
Fuerzas internas
La empresa funciones como trabajador
Objetivos
Políticas
Tecnología
DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O)
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar mediadas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de las tareas objeto de la empresa.
INTERVENCIONES:
Herramienta o medio de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar acabo el cambio planeado.
CONSULTOR:
Responsable, con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
SISTEMA:
Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO
ResponderEliminarFuerzas externas
Factores educacionales Factores económicos
Factores sociales La empresa factores político
Factores sociales Factores tecnológicos
Fuerzas internas
La empresa funciones como trabajador
Objetivos
Políticas
Tecnología
DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O)
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar mediadas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de las tareas objeto de la empresa.
INTERVENCIONES:
Herramienta o medio de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar acabo el cambio planeado.
CONSULTOR:
Responsable, con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de d.o coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
SISTEMA:
Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
USO DE UN AGENTE DE CAMBIO:
ResponderEliminarEl cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del d.o
SOLUCION DE PROBLEMAS:
Se capacita a los participantes para que identifiquen y soluciones problemas, en lugar de que solo los analicen teóricamente.
RETROALIMENTACION:
El d.o depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus necesidades.
ORIENTACION DE CONTINGENCIA:
Es indudable que el d.o no puede establecer recetas de cocina para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional.
APRENDISAJE VITAL O EXPERIENCIAL:
Es también que el d.o debe hacer hincapiés en el aprendizaje vital, en el sentido de que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral.
INTERVENCIONES DE NUEVO NIVELES:
Significa que la meta general del d.o es construir empresas mas eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O:
Para comprender mejor los fundamentos que persigue esta disciplina a continuación se exponen los llamados “principios de la filosofía del d.o”., con la finalidad de que sirvan como base para comprender.
EXPLICACION:
Observando y analizando los conceptos llegamos a la conclusión de que cada uno de estos son de vital importancia para el desarrollo de las empresas y también para el desarrollo humano tanto laboral como personal.
PREGUNTAS PARA ANALISIS
1. ¿POR QUÉ SE DICE QUE EL D.O ES UN CAMBIO PLANEADO?
se considera para definir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejora los cambios imperantes en el medio.
2. ¿ES CONTRADICTORIA LA EXPRECION “LO UNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO”?
3. ¿QUÉ LE RESPONDERIA A ESPIRIRION JIMENEZ?
Espiririon Jiménez esta completamente equivocado por que el d.o se puede aplicar en todo tipo de empresa no importa si es internacional o no.
4. ¿MENCIONE 5 ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES?
• por que están acostumbradas a un tipo de trabajo.
• por que no quieren cambiar de proceso.
• por que temen hacer despedidos.
• por la tecnología.
• por el ambiente laboral.
5. ¿JAVIER GUZMAN EMPLEADO DE LA SELECION DE DISEÑO EN UNA FABRICA DE ARTESANIAS PARA LA EXPORTACION, NO SABE CON ZERTESA SI LA FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBE SER UNICAMENTE INTERNAS O TAMBIEN INFLUYEN EN ASPECTOS EXTERNOS?
Pensamos que las 2 fuerzas que son las internas y externas influyen demasiado las 2 por que son aspectos importantes que de alguna manera ya sea tarde o temprano se utilizaran para el desarrollo de la organización
6. IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTE CAPITULO ¿CUAL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MEXICO?
7. CON RELACION ALA PREGUNTA NUMERO 4 MENCIONE 3 CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO
• por no saber que nuevas ideas surjan mientras me desarrollo como profesional.
• por no saber operar la tecnología.
• por no estar bien informados sobre nuestra profesión.
8 EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MEXICO Y LATINOAMERICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O.
la filosofía del d.o en México se aplica de cierta manera de que podamos desarrollar un campo laboral en donde nos podamos realizar como personas y si poder nuestras necesidades laborales en nuestras empresas y a si también poder combatir con ellas. En Latinoamérica supongo que es un poco más parecido pero en si en otros países como hay mas recursos se limitan o se ahorran la posibilidad de aplicar dichos métodos.
“EL CAMBIO”
Palabra clave para el d.o considera definir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejora los cambios imperantes en el medio.
NOS DICE QUE EN LAS ORGANIZACIONES EL CAMBIO ES DE SUMA IMPORTACIA EPLICANDO EL D.O POR QUE LAS ACTITUDES Y LOS VALORES SON NOS QUE NOS AYUDAN A ADAPTARNOS A MEJORAR LA ACTITUD EN LA ORGANIZACIÓN.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO
ResponderEliminarFUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXÓGENAS)
EMPRESA
1. Factores educacionales
2. Factores sociales
3. Factores culturales
4. Factores económicos
5. Factores políticos
6. Factores tecnológicos
FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDÓGENAS)
EMPRESA
1. Funciones como trabajador
2. Objetivos
3. Políticas
4. Tecnología
Al momento de aplicar el desarrollo organizacional debemos considerar las fuerzas externas e internas que influyen en la organización, un factor muy importante al momento de aplicar el D.O. Es la cultura de los empleados y la organización ya que por lo general siempre tienen resistencia al cambio.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea.
Es un proceso de diagnostico para tener un constante perfeccionamiento debido a cambios planeados que beneficien tanto a la organización como a los empleados.
INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Son técnicas que se utilizan para realizar y aplicar el D.O. dentro de la organización y son las que nos ayudan al cambio planeado y esperado por la empresa.
CONSULTOR: Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
El consultor puede ser interno o externo.
Es la persona encargada de aplicar el D.O. y controlar la forma en que se están efectuando los cambios. Si es interno cuenta con más experiencia en la empresa pero su percepción es menor ya que esta muy acostumbrado a la rutina de la empresa, si es externo su percepción es mas objetiva y los cambios pueden ser más significativos.
SISTEMA CLIENTE: Organización donde se lleva a cabo el D.O. (Empresa)
CATARSIS: reacción que provoca el cambió que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”
Son los resultados de aplicar el D.O.
CONFLICTO PROACTIVO: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización)
Este concepto se refiere a que el consultor solo visualiza el cambio de la organización pero no el beneficio de los empleados.
CAMBIO: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse a los cambios imperantes en el medio.
Para que sea D.O. debe existir cambio
TEORIA DE CAOS: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
En la actualidad a los administradores les resulta difícil planear ya que estamos en un entorno cambiante donde existe incertidumbre.
CARACTERISTICAS DEL D.O.
ResponderEliminar1. Es una estrategia educativa planeada
2. El cambio está ligado a las exigencias que la organización debe satisfacer como
a) Problemas de destino; ¿A dónde desea ir la organización?
b) Problemas de crecimiento, identidad y revitalización
c) Problemas de eficiencia organizacional
3. Hace hincapié en el comportamiento humano
4. Los agentes de cambio o consultores son externos aunque ya implantando el programa pueda ser personal de la organización
5. Implica una relación cooperativa entre la gente de cambio y la organización
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) Transferencia de valores humanos
c) Comprensión entre grupos
d) Administración por equipos
e) Mejores métodos para la solución de conflictos
ORIENTACIÓN SISTEMATICA: En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
VALORES HUMANISTICOS: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo decrecimiento.
USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: el cual es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del desarrollo organizacional.
SOLUCION DE PROBLEMAS: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo analicen teóricamente.
RETROALIMENTACION: QUE RECIBAN LOS PARTICIPANTES PARAAYUDARLES A SUSTENTAR SUS DECISIONES.
ORIENTACION DE CONTINGENCIA: Es indudable que el D.O. no puede establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional.
APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIAL: Cierto es también que el D.O. hace hincapié en el aprendizaje vital experiencia, en el sentido que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: Lo cual significa que la meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal, de grupo, entre grupos e incluso en toda la organización.
PRINCIPIOS DE LAFILOSOFIA DEL D.O.
VALOR TRADICIONAL
Hombre básicamente malo
Evaluación negativa de las personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias individuales
Uso de la aposición para fines de poder y prestigio
Desconfianza básica en las personas
Evasión a enfrentar riesgos
Hincapié fundamental en la competencia
Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos
Participar en la conducta de juegos
VALOR DEL D.O.
Hombre esencialmente bueno
Concepto de los individuos como seres humanos
Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posición para fines de la organización
Confianza básica en las personas
Disposición para aceptar riesgos
Hincapié primordial en colaboración
Concepto del individuo como una persona completa
Utilizar conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANALISIS
ResponderEliminar1.- ¿Por que se dice que el D.O. es un cambio planeado?
Porque para que sea D.O. siempre debe existir un cambio en la organización, por que se hace en base a un proceso para traer mejoras a la empresa.
2.- ¿Es contradictoria la expresión lo único que permanece constante es el cambio?
El cambio es constante por que la empresa debe estar mejorando cada día para ser competitiva y además no debe quedarse obsoleta, por ejemplo en PEMEX se motiva al trabajador con espacios recreativos, bonos, pero estos no son los mismos si no que van aumentando de acuerdo a la complejidad del trabajo y a los cambios externos a la organización.
3.- ¿Espiridion Jiménez Gerente de la cadena de autoservicios la triunfadora comenta: el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso; como consultor en D.O. ¿Que le respondería Espiridion Jiménez?
En la actualidad en nuestro país estamos dispuestos al cambio ya que es necesario para ser competitivos, el D.O. puede aplicarse en cualquier lugar ya que el consultor tiene la capacidad y habilidad de realizar el cambio así como el liderazgo.
4.- mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones
1.- miedo a ser despedidos
2.- conformismo
3.-falta de cultura
4.- por miedo al cambio
5.- resistencia a utilizar tecnología
5.- Javier Guzmán empleado de la sección de diseño grafico en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen en aspectos externos, auxilia a Javier Guzmán
Influyen fuerzas internas y externas ya que en los factores externos se encuentran políticos, económicos, culturales, tecnológicos etc. Y de esto depende mucho el éxito de la empresa en cambio en los factores internos influye el trabajador, objetivos, políticas y tecnología de la empresa para lo cual si la empresa no utiliza estos recursos adecuadamente la empresa no puede mantenerse en equilibrio.
Por ejemplo los agricultores pueden exportar siempre y cuando se cumplan con las normas de calidad y este aprobado por las asociaciones que lo rigen.
6.- identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
Cambio planeado
Beneficio a las personas
Perfeccionamiento constante
Diagnostico
Todas ya que el D.O. se pueden aplicar en conjunto ya que es un proceso
7.-con relación en la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio
1.- falta de tiempo
2.- Costo
3.- Falta de interés
8.- exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
Actualmente en México y Latinoamérica se aplican con el valor del D.O. ya que las organizaciones ven a los individuos como algo esencial para la organización y estos a su vez están dispuestos al cambio y al crecimiento personal y que cuentan con la disposición de aceptar riesgos y utilizar una conducta positiva.
Ejercicio vivencial el cambio
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo en que forma le gustaría que funcionara
Si estuviéramos en el departamento de recursos humanos me gustaría que siempre existiera cambio en la forma de motivar a los trabajadores
2.-mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual
Que la empresa no cuente con los recursos necesarios para dar incentivos de motivación.
Laura Angélica y Norma
ResponderEliminarTERMINOS Y CONCEPTOS
1) Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio
Fuerzas externas de cambio (exógenas): Factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos, Tecnológicos.
Fuerzas internas del cambio (endógenas): Funciones como trabajador, Objetivos, Políticas, Tecnología
2) Desarrollo organizacional: Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con objeto de poder ayudar a sus miembros e identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa.
Explicación: se basa en analizar como son las relaciones en grupos y la forma en que afectan o benefician a las empresas.
3) Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado
Explicación: Son herramientas que nos permiten controlar el comportamiento de los trabajadores.
4) Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de DO. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo a la organización.
Explicación: es la persona encargada de la correcta implementación del programa de DO.
5) Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
Explicación: es un conjunto de elementos relacionados entre sí que persiguen un fin común.
6) Sistema- Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso DO.
ResponderEliminar7) Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”.
Explicación: son los aspectos que generan el cambio.
8) Conflicto proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporciona un enfoque funcional a la organización).
Explicación: es cuando el consultor identifica con ayuda del personal las áreas de oportunidad.
9) Cambio: Palabra clave en DO. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Explicación: consideramos que se refiere a modificar la cultura organizacional
10) Teoría del caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no es resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo, existen leyes dela naturaleza que no pueden cambiar y siguen un orden claramente establecido.
11) CaracterÍsticas de DO.
ResponderEliminar Orientación sistematica, en cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
Valores humanísticos, los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su motencial y deseo de crecimiento.
Uso de un agente de cambio, el cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en le éxito del programa de DO.
Solución de problemas, se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que sólo los analicen teóricamente.
Retroalimentación, es importante que la reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
Orientación de contingencia, la cual se adopta debido a que el DO no pude establecer “recetas de cocina” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa.
Aprendizaje vital o experiencial, en el sentido de que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentarán en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
Intervenciones en nuevos niveles, lo cual significa que la meta general del DO es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
12) Principios de la filosofía del DO.
ResponderEliminarValor tradicional
Hombre básicamente malo
Evaluación negativa de las personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias individuales
Uso de la posición para fines de poder y prestigio
Desconfianza básica en las personas
Evasión a riesgos
Hincapié fundamental en la competencia
Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos
Participar en la conducta de juegos
Valor del DO.
Hombre esencialmente bueno
Concepto de los individuos como seres humanos
Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posición para fines de la organización
Confianza básica en las personas
Disposición para aceptar riesgos
Hincapié primordial en la colaboración
Concepto del individuo como una persona completa
Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. ¿Por que se dice que el DO. es un “cambio planeado”?
Por que al iniciar la implementación del DO se deben identificar y determinar las áreas y/o aspectos que deben cambiar para un mejor funcionamiento dentro de la empresa
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”?
Consideramos que no es contradictorio por que el entorno es un ambiente cambiante que obliga a las empresas a estar mejorando constantemente.
3. Espiridión Jiménez gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta:
“El DO únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en DO ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
El DO es aplicable a todas las empresas ya que siempre se debe tener en cuenta que el cambio (en personal y forma de trabajar) es una oportunidad para crear empresas competitivas y más eficientes.
4. Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones:
• Miedo a lo desconocido
• Cambio en la forma de trabajo.
• Lenta adaptación al cambio
• Miedo a ser despedidos al no sentirse capaces de desarrollarse bien en sus nuevas tareas.
• En su mentalidad no esta adaptarse o aceptar los cambios
5. Javier Guzmán empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también incluyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán
Claro que si influyen aspectos externos por que se deben considerar factores como la educación, lo social, cultural, económico, político y tecnológico al modificar la conducta del personal interno y la forma en cómo funciona la empresa.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de DO ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
Cambio planeado, cultura, relaciones interpersonales, eficiencia.
7. Con relación a la pregunta No. 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
ResponderEliminar• Miedo a ser despedidos al no sentirse capaces de desarrollarse bien en sus nuevas tareas.
• Porque piensan que su trabajo tal vez será más pesado
• Incertidumbre
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del DO
Muchas veces la cultura de una empresa y el comportamiento del personal depende del país en que se encuentre, pues siempre se ha visto que cada nación se identifica por la forma de ser o de la mentalidad que tienen sus ciudadanos, es por ello que al realizar aplicaciones del DO se deben analizar estos aspectos y una vez identificadas las áreas que requieren de cambio, se vallan generando las modificaciones en el personal y la organización de manera cuidadosa.
EJERCICIO VIVENCIAL
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿en qué forma le gustaría que funcionara?
Crear un ambiente más dinámico, donde se puedan generar acuerdos de manera organizada, donde la confianza entre los compañeros no sea una limitante para fomentar la cooperación y apoyo entre nosotros mismos al momento de trabajar en equipo.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual
*Desconfianza
*Falta de organización
*Temor a opinar
Karen Romero 7640 Alondra 7834
ResponderEliminarTÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO
Las fuerzas Externas tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Las fuerzas Internas resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estos puedan adaptarse a nuevas tecnologías, nuevos desafíos y al ritmo del cambio.
INTERVENCIONES
Herramienta o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Es llevar a cabo técnicas planeadas para desarrollar con éxito el cambio.
CONSULTOR
Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador, y puede ser interno o externo a la organización.
El consultor va a ser la persona que nos guíe dentro del proceso D.O.
SISTEMA
Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
Es un conjunto de cosas que van a llevarnos a un fin.
SISTEMA- CLIENTE
Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Es cuando ya se va llevar a cabo el proceso.
CATARSIS
Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
Son los cambios que se van a producir en el proceso dentro de la organización.
CONFLICTO PROACTIVO
Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
CAMBIO
Palabra clave en el D.O. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Debemos adaptarnos siempre a los cambios durante y después del proceso para que la organización pueda funcionar mejor.
TEORÍA DEL CAOS
En una organización cada departamento puede llevar a cabo cambios o enfrentar situaciones no previstas, pero siempre se regirán por elementos rectores de la empresa tales como misión, visión o políticas.
Siempre hay situaciones fuera de lo planeado pero no se deben salir de los lineamientos de la empresa.
Karen Romero 7640 Alondra 7834
ResponderEliminarCARACTERÍSTICAS DEL D.O.
1.- Estrategia educativa planeada.
2.- El cambio está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer como:
* Problemas de destino
* Problemas de Crecimiento, identidad y revitalización
* Problemas de eficiencia organizacional
3.- Hace hincapié en el comportamiento humano
4.- Los agente de cambio o consultores son externos
5.- Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización
6.- Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) Transferencia de valores humanos
c) Comprensión entre grupos
d) Administración por equipos
e) Mejores métodos para la solución de conflictos.
ORIENTACIÓN SISTÉMICA
Se requiere que una organización trabaje armónicamente y que todas sus partes estén interrelacionadas entre sí.
VALORES HUMANÍSTICOS
Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial de deseo y crecimiento.
USO DE UN AGENTE DE CAMBIO
Es el que participará junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de D.O.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Se debe capacitar a los participantes para que identifiquen y den soluciones a los problemas.
RETROALIMENTACIÓN
La empresa debe proporcionar dichas retroalimentación a los participantes para que puedan mejorar y sustentar sus decisiones.
ORIENTACIÓN DE CONTIGENCIA
Que el D.O no puede establecer “recetas de cocinas” para la solución de problemas o para diseñar el proceso del programa por lo cual se adopta un enfoque de contingencias o situacional.
A lo mejor no se pueden detallar paso a paso la solución de problemas que todavía no sabemos que existen, si no que simplemente se da una idea más general para la solución.
APRENDIZAJE VITAL O EXPERIENCIAL
De acuerdo a sus experiencias laborales pasadas podrán analizar y discutir las posibles soluciones.
Intervenciones en nuevos niveles
Se trata de hacer empresas más eficientes y que se adapten al cambio y mejoramiento.
Valor Tradicional Valor del D.O.
• Hombre básicamente malo
• Evaluación negativa de las personas
• El hombre no puede cambiar
• Resistencia y temor a las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de poder y prestigio
• Desconfianza básica en las personas
• Evasión a enfrentar riesgos
• Hincapié fundamental en la competencia
• Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos
• Participar en la conducta de juegos • Hombre esencialmente bueno
• Concepto de los individuos como seres humanos.
• Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
• Aprovechamiento de las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de la organización
• Confianza básica en las personas
• Disposición para aceptar riesgos
• Hincapié primordial en la colaboración
• Concepto del individuo como una persona completa
• Utilizar una conducta auténtica
karen romero7640 y alondra 7834
ResponderEliminarPREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1.- PORQUE SE DICE QUE EL D.O. ES UN CAMBIO PLANEADO?
Porque cuenta con estrategias planeadas
2.- ES CONTRADICTORIA LA EXPRESIÓN “LO ÚNICO QUE PERMANECE CONSTANTE ES EL CAMBIO? FUNDAMENTE SU RESPUESTA Y CITE UN EJEMPLO DE SU APLICACIÓN.
No es contradictoria, porque en verdad debemos de estar cambiando para que la organización este al día y un ejemplo de la aplicación es que se requiere estar ampliando los conocimientos para tener un mejor conocimiento de la tecnología.
3.- ESPIRIDIÓN JIMÉNEZ, GERENTE DE LA CADENA DE AUTOSERVICIOS “LA TRIUNFADORA”, COMENTA “EL D.O. ÚNICAMENTE SE PUEDE EMPLEAR EN EMPRESAS DE OTROS PAÍSES, PUES NUESTRA IDIOSINCRASIA LATINOAMERICANA NO ENCAJA CON ESTE PROCESO. COMO CONSULTOR DE D.O. ¿QUE LE RESPONDERÍA A ESPIRIDIÓN JIMÉNEZ?
Se puede emplear en todas las empresas de cualquier parte sólo que tenemos que estar dispuestos a cambiar cada que sea necesarias pero en algunas ocasiones las organización no quieren adaptarse debido a la comodidad.
4.- ¿MENCIONE 5 ASPECTOS POR LOS CUALES LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES?
* Miedo a las nuevas tecnologías
* No quieren invertir en nuevos procesos
* Por comodidad
* Por no querer aprender cosas nuevas
* Falta de motivación
5.-. JAVIER GUZMÁN, EMPLEADO DE LA SECCIÓN DE DISEÑO EN UNA FÁBRICA DE ARTESANÍAS PARA LA EXPORTACIÓN, NO SABE CON CERTEZA SI LAS FUERZAS QUE PROPICIAN EL CAMBIO DEBEN SER ÚNICAMENTE INTERNAS O TAMBIÉN INFLUYEN ASPECTOS EXTERNOS. AUXILIA A JAVIER GUZMÁN. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA MEDIANTE LA EXPOSICIÓN DE UN CASO REAL.
También influyen aspectos externos debido a que algunos recursos provienen del exterior y quizá no se puedan tener completamente bajo control pero si se puede hacer algo para manipularlos.
Por ejemplo en caso de los clientes cada uno de ellos puede comprar donde quiera pero dependiendo de lo que como organización ofrezcamos ya sea precio o calidad, podemos hacer que el cliente nos prefiera.
6.- IDENTIFIQUE ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES DE ESTE CAPITULO DE D.O. ¿CUÁL DE ELLAS SE PUEDE APLICAR EN MÉXICO?
El elemento más común es el Cambio y los consultores. Yo creo que sí se puede aplicar en México siempre y cuando comencemos a trabajar con la mentalidad tanto de los trabajadores como de los dueños de las organizaciones para hacerlos que se adapten a los cambios y pierdan el miedo a querer hacerlo.
7.- ¿CON RELACIÓN A LA PREGUNTA 4 MENCIONE 3 CAUSAS PERSONALES POR LAS CUALES LOS EMPLEADOS SE RESISTEN AL CAMBIO?
No quieren estudiar, conocer o aprender por falta de tiempo o de dinero.
No quieren cambiar su manera de trabajar o de vida debido al conformismo
No tener el respaldo de los jefes o de las personas que se encuentran a nuestro alrededor.
8.- ¿EXPONGA SOBRE LA APLICABILIDAD EN MÉXICO Y LATINOAMÉRICA DE LOS PRINCIPIOS DE LA FILOSOFÍA DEL D.O?
Primero se debe tomar en cuenta al trabajador para que exponga sus inquietudes y sienta que la empresa esta al pendiente de lo que él quiere o necesita y también tomando en cuenta sus valores.
Hacer que se adapten a los cambios sin temor para que puedan apegarse mejor a los procesos.
Hacer que colaboren conjuntamente y tengan la disposición de aceptar riesgos.
KAREN ROMERO 7640 Y ALONDRA 7834
ResponderEliminarEJERCICIO VIVENCIAL
EL CAMBIO
1.- SI USTED TUVIESE TODAS LAS FACULTADES NECESARIAS PARA CAMBIAR Y MEJORAR SU ÁREA DE TRABAJO, ¿EN QUE FORMA LE GUSTARÍA QUE FUNCIONARA?
A mi me gustaría que las clases fueran mas dinámicas y con menos trabajos para entregar y que las funciones que realizamos se nos facilitaran para que tuviéramos el menos trabajo posible. Y al mismo tiempo aprendiéramos a trabajar en equipo para poder todos participar en las actividades.
2.- ¿MENCIONA LOS FACTORES QUE OBSTRUYEN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU TRABAJO ACTUAL?
El clima,
La falta de atención
Falta de motivación
El no tener tiempo
Miedo a cambiar
Falta de interés
El estrés
3.- MENCIONA LOS FACTORES QUE EXISTEN Y QUE PUEDEN AYUDAR A LOGRAR QUE SU TRABAJO ACTUAL SEA TAL COMO USTED QUISIERA
Lo que nos ayuda es el internet, los libros, disponibilidad de las demás personas
4.- CLASIFIQUE EN INTERNOS Y EXTERNOS A USTED LOS FACTORES MENCIONADOS EN LAS PREGUNTAS 2 Y 3.
Internos: falta de motivación, miedo a cambiar, falta de interés, el estrés
Externos: el clima, internet disponibilidad de las demás personas
5.- DESCRIBA LAS FASES QUE USTED SEGUIRÍA PARA INCREMENTAR LA FUERZA DE LOS FACTORES QUE PUEDAN AYUDAR A MEJORAR SU TRABAJO ACTUAL Y A DISMINUIR O ELIMINAR AQUELLOS FACTORES QUE LE IMPIDEN TRABAJAR EXITOSAMENTE
Dejar el miedo al cambio
Trabajar en equipo
Saber recolectar la información necesaria para realizar bien los trabajos
Dar buenas decisiones
Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio
ResponderEliminarFuerzas externas:
Son todos aquellos factores externos al a empresa que de una u otra manera influyen en ella.
Fuerzas internas:
Son aquellas que se encuentran dentro de la misma empresa y por lo tanto son inherentes a la misma.
Desarrollo organizacional:
Son aquellos procesos sociales que surgen en la empresa, los cuales permiten identificar a los miembros que pertenecen a ella, los problemas que surgen y los cuales les impiden alcanzar su objetividad tanto de grupo como personal , el cual trae consigo un cambio papa lograr el éxito planteado.
Intervenciones:
Son la s herramientas o medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado
Consultor:
Responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa del DO, coordina y estimula el proceso
Sistema:
Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente
Ej: escuela, en esta van relacionados e interrelacionados alumnos, maestros, directivos y cada uno cumple con una función determinada, lo cual en conjunto cumplen con un objetivo.
Sistema cliente:
Organización donde se lleva a cabo el proceso de DO
Catarsis:
Reacción que provoca l cambio que se lleva acabo en la organización
Es el efecto que se produce positivo o negativo, al establecer dicho cambio
Conflicto proactivo:
Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Es el dar a conocer alos empleados el por que o para que de dicho cambio.
ResponderEliminarCambio:
Palabra clave en el DO considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Es implantar ya el cambio para generar una reacción positiva de mejora en la organización
Teoría del caos:
Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar), y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden.
Situaciones no previstas en la empresa y que pueden afectar el desarrollo en la misma
Características del DO:
1) es una estrategia educativa planeada
2) el cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
a) Problemas destino ¿A dónde desea ir la organización?
b) Problemas de crecimiento, identidad y revitalización
c) Problemas de eficiencia organizacional
3. Hace hincapié en el comportamiento humano
4.- los agentes de cambio o consultores son externos, aunque ya implantado el programa pueda ser personal de la organización
5.- implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización
6.- los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a) mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) transferencia de valores humanos
c) comprensión entre grupos
d) administración por equipos
e) mejores métodos para la solución de conflictos
Orientación sistemática:
En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
Ningún departamento dentro de la organización pude trabajar aislado debe relacionarse con los demás para llevar acabo su función de una manea satisfactoria y cumplir con el objetivo central.
ResponderEliminarValores humanísticos:
Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Reconocimiento de aptitudes de las personas permitiéndoles crecer profesionalmente en la empresa
Uso de un agente de cambio:
El cual es coparticipe junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa del DO
Es pieza clave para que el cambio, que se lleve a cabo en la organización tenga el éxito esperado.
Solución de problemas:
Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo los analicen.
Sean problemas que surgen en la empresa y como los resolverían.
Retroalimentación:
Es la ayuda que reciben los participantes para sustentar sus decisiones.
Generar puntos de vista, para resolver dudas y dar posibles respuestas.
Orientación de contingencia:
Es imposible aplicar un plan de cómo resolver los problemas ya que pueden surgir de un momento a otro por eso debemos hacer un plan de contingencia
Aprendizaje vital o experiencial:
En el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas a los que se enfrentaran en el trabajo, para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas.
Experiencias adquiridas en el trabajo propias y ajenas.
Intervenciones en nuevos niveles:
ResponderEliminarSignifica que la meta general del DO es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
Principios en la filosofía DO:
Valor tradicional
El hombre básicamente malo
Evaluación negativa d las personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias individuales
Uso de la posición para fines de poder y prestigio
Desconfianza básica en las personas
Evasión a enfrentar riesgos
Hincapié fundamental en la competencia
Concepto del individuo en relación con su descripción con su descripción de puestos
Participar en la conducta de juegos
Valor del DO:
Hombre esencialmente bueno
Concepto delos individuos como seres humanos
Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posición para fines de la organización
Confianza básica en las personas
Disposición para aceptar riesgos
Hincapié primordial en la colaboración
Concepto del individuo como una persona completa
Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANÁLSIS
ResponderEliminar1.- ¿Por qué se dice que el DO es un cambio planeado?
Porque lleva a cabo planes estratégicos para solucionar fallas en la organización, realizando previamente un estudio.
2.- una organización para estar vigente en el mercado y seguir siendo competitiva es necesario que este a la vanguardia de todo lo que acontece a su alrededor.
3.- bueno que por personas como él es que no se dan las cambios ya que le tenemos miedo a lo desconocido sin saber el impacto positivo que van a traer.
4.-
Costo – beneficio
Carga de trabajo
Perdida de tiempo
Capacitar empleados
Idiosincrasia
5.- debido a que la empresa trabaja en conjunto siempre la van a afectar tanto fuerzas externas como internas ya que estas se interrelacionan entre sí, puede tener mayor control de las internas ya que sabe como corregirlas al momento mientras que en las externas depende de terceras personas y no sabemos el tiempo de corrección.
6.- estudio, cambio, empresas, personas, alta jerarquía, implementación, éxito, tecnología.
7.-
miedo a perder su empleo
perdida de tiempo
idiosincrasia
8.- de acuerdo a los valores mencionados con anterioridad encontramos que las características que más se asemejan a la aplicabilidad del individuo es de carácter tradicional ya que tiene temor de enfrentarse a nuevos retos y vencerlos, por lo tanto es necesario que el individuo en el campo se desarrolle al máximo y adquiera ese poder de enfrentarse a lo desconocido.
ResponderEliminarEJERCICIO VIVENCIAL “EL CAMBIO”
1.- cambiaríamos el área de trabajo en este caso el salón por espacios con mejor tecnología, es decir que contáramos con computadoras cada uno de nosotros para que fluyera de mejor manera la información de maestro- alumno. (pero muchas veces las computadoras fallan demasiado y no se logra
Tener mejor servicio en biblioteca y contar con mayor cantidad de libros ya que son una fuente de información muy utilizada tanto por maestros como alumnos.
2.- no contamos con el apoyo de nuestros superiores para realizar dicho proyecto ya que es muy costoso, creen que no hace falta, no hay recursos financieros para llevarlo a cabo, debido a la cantidad de alumnos creen que en vez de tener un beneficio se va a perjudicar a las herramientas de trabajo debido a la falta de responsabilidad que llegamos a tener los alumnos, existen ciertas prioridades dentro de la escuela, etc.
3.- si tenemos un centro de computo pero muchas veces las computadoras fallan demasiado y no se logra terminar el trabajo a tiempo, el equipo que se tiene no está disponible todo el tiempo por lo que debemos esperar a utilizar las máquinas, está un poco deteriorado, existen libros en la biblioteca pero solo unos cuantos acerca de cada materia por lo cual muchas veces tenemos que buscarlos por fuera o bien comprarlos.
4.-factores externos
Función de maestros
Tecnología
Factores internos
Por políticas
5.- el individuo tiene la necesidad de contar con mejor material de apoyo para lograr obtener buenos resultados, si conjuntamos a un cierto número de personas obtendremos que este grupo tiene las mismas necesidades en común, por lo tanto es necesario que en la organización se implemente esta nueva medida de apoyo tecnológico para beneficiar a todo un entorno social.
MI COMPROMISO
ResponderEliminarNombre: Brenda Carolina Chávez Barajas y Javier Negrete Vega
Fecha: 17 de mayo del 2010
Firma:_____________________________
1. FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO
ResponderEliminarLos cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:
•Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.
•Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El DO se puede ver como una herramienta que, por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea, le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una evolución, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización
EXP: Es un esfuerzo que realiza la empresa en sus altos mandos para generar soluciones a problemas presentes o futuros , a través de una planeación en los procesos, y una mejor administración mas eficaz involucrando a todo el elemento humano tomando en cuenta sus observaciones y opiniones e incluyéndolos en los procesos.
3. INTERVENCIONES
ResponderEliminarHerramientas o medios de los que se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado.
EXP: Es decir son todos los elementos o herramientas que el D.O necesita o utiliza para la realización de sus actividades y brindar soluciones a la problemática detectada o que se pueda presentar en un futuro.
4. CONSULTOR
Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación u otros.
EXP: Es una persona capaz de brindar asesoría en determinado tema del que sea especialista también provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia.
5. SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes y objetos (elementos) que interactúan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida.
EXP: Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si que sirven como base para la realización de algún proceso.
6. SISTEMA-CLIENTE
Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O
EXP: Es el punto o elemento en donde se lleva a cabo el proceso de desarrollo organizacional, es su punto de enfoque define los cambios que se deben realizar y marcan la pauta para dar las soluciones.
7. CATARCIS
Reacción que provoca el cambio que se lleva a acabo en la organización. Se puede entender como reacción para cambiar.
EXP: Es el impulso que provoca que haya un cambio dentro de la organización debido a ciertas circunstancias dadas.
8. CONFLICTO PROACTIVO
Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
EXP: Es un elemento que utiliza el consultor para generar ideas que apoyen sus hipótesis y ayudándolo a generar mas posibles soluciones al problema involucrando al elemento humano
9. CAMBIO
ResponderEliminarPalabra clave en el Desarrollo Organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
EXP: El cambio es hacer las modificaciones adecuadas para generar un mayor beneficio al que se tenía con anterioridad tomando en cuenta todos los elementos emergentes.
10. TEORIA DEL CAOS
Ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
EXP: Quiere decir que no es fácil planear y tener resultados certeros ya que se deben tomar muchos aspectos como el ambiente y condiciones que se generan fuera de la empresa y que influyen de manera importante en el resultado de la planeación.
11. CARACTERISTICAS DEL D.O
Orientación sistemática
Valores Humanísticos
Uso de un Agente de cambio
Solución de Problemas
Retroalimentación
Orientación de contingencia
Aprendizaje vital o experiencial
Intervenciones en nuevos niveles
EXP: Debe ser sistemática para tener un orden, debiendo tomar en cuenta al elemento humano, se debe tomar en cuenta las observaciones de las personas con el fin de que nos ayuden a la resolución del conflicto llevando un control para eventos futuros, se deben generar soluciones a problemas que aun no existen pero que se pueden llegar a presentar y se deben considerar todos los niveles de la organización.
12. PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O
Entre sus principios básicos tenemos:
Busca crear un cambio auto dirigido con el que se compromete la gente. Los problemas y aspectos a solucionar son los que identificaron los integrantes de la organización directamente interesados en ellos y a quienes les afectan.
Es un esfuerzo de cambio en toda la organización
Normalmente el DO insiste por igual en solucionar problemas inmediatos y en el desarrollo a largo plazo de una organización adaptable por lo que es efectivo
D.O se preocupa más que otros enfoques en un proceso de colaboración en cuanto a la recopilación de datos, diagnóstico y acción para llegar a soluciones de los problemas.
Presenta un énfasis doble en la efectividad organizacional y en la satisfacción humana mediante la experiencia de trabajo.
EXP: Entre sus principios básicos se encuentra el compromiso, no solo con la empresa sino con todos los elementos que se involucran, se debe generar un cambio en alguno de los aspectos.
1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado?
ResponderEliminarPrimero se debe detectar las áreas en donde se encuentre conflicto, después analizarlas y redefinir las soluciones de la mejor manera implementando el DO.
2. ¿Es contradictoria la experiencia “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.
No es contradictoria debido a que siempre existe un cambio tanto en los factores internos como externos, ejemplo: uno de los factores mas importante y notorios son la tecnología las empresas deben actualizarse en este aspecto para estar vigente en el mercado o llevar una ventaja competitiva.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta “el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O, ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
Que en toda organización es difícil romper los paradigmas existentes pero en toda organización sea de donde sea necesita estar en constante cambios y mejoras para seguir en el mercado.
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones.
ResponderEliminar- Comodidad
- Miedo
- Resistencia
- Falta de información
- Cultura
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que proporcionan el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
Si son importantes los dos factores debido a que en el externo se debe considerar las culturas, la economía, la demanda del producto, las características que deben contener, la competencia si la hay, etc. Y en los internos la capacidad de producción, la posibilidad económica de la empresa, la habilidad y/o capacidad de los empleados.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
Las estrategias, nuevas tecnología, sistema, sistema cliente, cambio, círculo social, circunstancias, etc.
7. Con relación a la pregunta número 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
La cultura
Religión
Sociedad
Miedo
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
Todos pueden ser aplicados debido a que son generales y son muy útiles para general cambios dentro de las organizaciones
trabajo enviado por karina mtz y judith yahaira
ResponderEliminarEJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminar1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara?
Que se tuvieran todas las herramientas necesarias y adecuadas para la realización de nuestro trabajo, que esas herramientas sean suficientes para todos los elementos, que las horas destinadas para aprendizaje fuesen más dinámicas.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual.
Algunos de los factores que obstruyen nuestro trabajo son la falta de herramientas, y que las existentes están en malas condiciones y no son suficientes. Otro es la falta de tiempo necesario y aplicado a las clases.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
ResponderEliminarHORLANDA 7722 LUIS EIZO 8333
1. Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Fuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos y factores tecnológicos. Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología. OPINIÓN: en todo proceso de cambio siempre van a existir factores o fuerzas que se nieguen a que se realice dicho cambio pero al igual como hay fuerzas que interfieren existen fuerzas que influyen bastante para que este cambio se genere.
2. Desarrollo organizacional (do)R= Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa. Opinión: Para nosotros el D.O. es una herramienta que nos permitirá hacer crecer a una organización y a sus miembros.
3. Intervencionesr= Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado. Opinión: Permitirán a las personas encargadas del D.O. realizar lo mejor.
4. Consultorr= Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. El consultor puede ser externo o interno a la organización. Opinión: Es aquella persona que ayudara a llevar a cabo un adecuado programa de D.O.
5. Sistema R= Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente. Opinión: Es aquel donde están relacionados todas las partes que integran una organización tales como departamentos, personas etc.
6. Sistema-Cliente R= Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O. Opinión: Es la relación que se da entre la organización o empresa y sus clientes.
7. Catarsis R= Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”. Opinión: Reacción que surge después de haber realizado los cambios dentro de un sistema u organización.
8. Conflicto Proactivo R= Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización) . Opinión: Son aquellos conflictos que son provocados por un consultor y que permiten obtener resultados favorables a la organización.
9. Cambio R= Palabra clave en el desarrollo organizacional. considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Opinión: El cambio permitirá que cualquier empresa desarrolle nuevas estrategias, metas, objetivos que permitan su crecimiento y desarrollo.
10. Teoría del caos R= Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el de orden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden. Esto es, vivimos en mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. Para los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo, existen leyes de la naturaleza que no pueden cambiar y siguen un orden claramente establecido. Opinión: Surge de manera imprevista debido a que existen situaciones aleatorias y con gran incertidumbre además de que existen leyes de la naturaleza que no se pueden cambiar.
11. Características del D.O. ( Horlanda 7722 Y Eizo 8333)
ResponderEliminarr= 1) es una estrategia educativa planeada
1. 2) El cambio está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
A. Problemas de destino. ¿a dónde desea ir la organización?
B. Problemas de crecimiento, identidad y revitalización
C. Problemas de eficiencia organizacional.
2) Hace hincapié en el comportamiento humano.
3) Los agentes de cambio o consultores externos, aunque ya implantado el programa, puede ser personal de la organización.
4) Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización.
5) Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
A. Mejoramiento de la capacidad interpersonal
B. Transferencia de valores humanos
C. Comprensión entre grupos
D. Administración `por equipos
E. Mejores métodos para la solución de conflictos.
Se puede decir que el D.O. tiene una orientación sistémica ya que requiere que una organización trabaje armónicamente, además posee valores humanísticos los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. El D.O. se concentra en encontrar soluciones y a dar retroalimentación a sus participantes además de hacer hincapié en el aprendizaje vital experiencial para que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral.
12. Principios de la Filosofía del D.O.
Valor tradicional
hombre básicamente malo
evaluación negativa de las personas
el hombre no puede cambiar
resistencia y temor a las diferencias individuales
uso de la posición para fines de poder y prestigio
desconfianza básica en las personas
evasión a enfrentar riesgos
hincapié fundamental en la competencia
concepto del individuo en relación con su descripción de puestos
participar en la conducta de juegos.
Valor del D.O.
hombre esencialmente bueno
concepto de los individuos como seres humanos
los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
aprovechamiento de las diferencias individuales
uso de la posición para fines de la organización
confianza básica en las personas
disposición para aceptar riesgos
hincapié primordial en la colaboración
concepto del individuo como una persona completa
utilizar una conducta auténtica.
Opinión: la filosofía del D.O permitirá a las personas, grupos o individuos a mejorar la eficiencia de su trabajo.
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS (Horlanda y Eizo)
ResponderEliminar1. ¿Por qué se dice que el do es un cambio planeado? R= Se dice que el D.O es un cambio planeado porque se establecen nuevos planes de acción a seguir con la única finalidad de hacer un cambio para mejorar el sistema u organización. En el se establecen nuevas estrategias y metas a seguir.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? fundamente su repuesta y cite un ejemplo de su explicación. R= No, porque se supone que el cambio debe estar moviendo de acuerdo a las circunstancias en las que se encuentra la organización, pero también debemos recordar que el cambio es precisamente eso hacer cambios constantes de manera que nunca estén las cosas iguales y que cada vez sean mejores.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez? R: Que lo que él piensa no es verdad ya que el D.O se puede aplicar a toda empresa sin importar de que país sea o incluso a pesar de su tamaño, pero que desgraciadamente las personas que tienen una empresa en México tienen una cultura en la cual se resisten al cambio.
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones. R: * miedo a lo que se presente, incertidumbre, la cultura y costumbres que tienen , falta de motivación e información, no querer trabajar de una forma diferente y no querer salir de un estado de confort.
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilie a Javier G. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. R = Javier debe estar consciente que en cualquier cambio que se desee realizar siempre van a influir factores internos y externos por lo tanto debe tomar en cuenta estas fuerzas antes de tomar una decisión, por ejemplo cuando una empresa quiere lanzar un nuevo producto al mercado debe considerar la cultura del país, su educación, la economía e incluso debe estar enterado de su política y su religión, así como la tecnología, objetivos, trabajador hablando dentro de la empresa, para después ver si realmente el producto va hacer aceptado dentro de ese país.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México? la cultura, el cambio planeado, aplicación de programas y estrategias, solución de problemas, eficacia, eficiencia.
7. Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio. R: miedo a lo desconocido, incertidumbre, cultura y educación.
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O. R: Es importante que en México y Latinoamérica se pongan en práctica los principios de filosofía del D.O ya que de ellos dependerá el desarrollo y crecimiento de las organizaciones, además de que permitirá que seamos más competitivos y estemos en constante cambio.
EJERCICIO VIVENCIAL (Horlanda y Eizo)
ResponderEliminarEL CAMBIO.
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? Nos gustaría que funcionara de forma eficiente y eficaz y claro todo esto lo lograríamos mediante una capacitación constante y con un buen trabajo en equipo.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual. R= la falta de organización y compromiso así como la falta de comunicación dentro y fuera del trabajo.
3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera. R= comunicación, capacitación constante, motivación, relaciones publicas dentro y fuera de la empresa, además de tener una excelente organización y confianza.
4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3. R = internos: comunicación, compromiso, organización, capacitación, motivación, confianza. Externos: relaciones publicas, comunicación, confianza.
5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente. R= antes que nada en un trabajo debe existir una excelente comunicación y confianza, esto permitirá tener y mejorar el trabajo y dejar atrás los miedos y la incertidumbre.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN E EL PROCESO DE CAMBIO:
ResponderEliminarLas fuerzas externas tienen un gran efecto en el proceso de cambio en una organización, una particularidad de ellas es que las organizaciones tienen poco o nulo control sobre ellas, una organización debe interactuar con su entorno si quiere sobrevivir.
La empresa debe de adaptarse a todos los factores que lo rodean para que pueda crecer, sobrevivir como lo son: en factores economicos, financieros, sociales, humanos, tecnologicos tanto internos como externos asi como al cambio que deben de hacer para subsistir y realizar adecuaciones a la empresa.
Ahora las fuerzas internas resultan de los factores tales como en los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologìas y el las aptitudes de los empleados. Cuano de la alta gerencia se deriban alguna decision que modifica algún plan pre-concebido, ellos modifican a los demás departamentos de la organización.
La empresa debe adaptarse a los cambios para llegar hacer exitosos, el desarrollo organizacional se puede decir que es una mezcla de ciencia y arte, la cual lo convierte en una disciplina apacionante.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una epresa con objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y a tomar medidas para utilizar la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de la empresa.
Quiere decir que si no hay una cambio en la empresa, no existe el D.O
INTERVENCIONES:
Herramientas o medios donde se vale el D.O para llevar a cabo el cambio planeado.
Esto mediante reuniones, consultoria, auditorias tanto internas como externa.
CONSULTOR:
Responsable, junto con la alta direcciòn de llevar a cabo el programa del D.O. coordina y estimula el proceso.
En toda organizaciòn se necesita la intervenciòn de un consultor externo para que sea objetivo al dar su opiniòn.
SISTEMA:
Conjunto de elementos interrelacionados entresi y persiguen un fin comùn.
Todos forman parte de un sistema porque dependen unos de otros pero a su ves son intependientes.
SISTEMA CLIENTE:
Organizaciòn donde se lleva a cabo el D.O.
Es una organizaciòn que esta en proceso al cambio.
CATARSIS:
Reacciòn que provoca el cambio que se lleva en una organizaciòn (reacciòn para cambiar) .
Es la acciòn posterior al cambio.
CONFLICTO PROCTIVO:
Situaciòn que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organizaciòn.
Quiere decir que en tada enpresa se deben realizar reuniones para ver nuestras fortalezas y nuestras àreas de oportunidad.
CAMBIO:
Palabra clave en el D.O. redefine creencias, actitudes, valres, estrategias y practicas para que la organizaciòn cambie.
Para toda mejoria no debe existir la resistencia al cambio.
TEORIA DEL CAOS:
La situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parametros màs grandes de orden.
En toda organizaciòn existen elementos rectores ejm, misiòn, visiòn etc
CARACTERISTICAS DEL D.O.
1 Es una estrategia educativa planeada.
2 El cambio esta ligado a las exigencias que la organizaciòn desea satisfacer ( la identidad, hacia dende va la organizaciòn y problemas de eficiencia organizacional).
3 Hace incapie en el comportamiento humano.
4 Los agentes de cambio o consultores son externos.
5 Implica una relaciòn coperativa entre el agente de cambio y la organización
6 Los consultores comparten un conjunto de metas normativas
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal.
b) Valores humanos.
c) Comprensiòn entre grupos.
d) Administraciòn por equipos .
e) Solucón de conflictos
Esto quiere decir que debe de contener los valoreshumanisticos, trabajo en equipo y la ayuda mutua en conflictos.
ResponderEliminarPRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O.
VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O.
Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno
Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos
El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización
Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas
Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos
Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración
Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa
Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
PREGUNTAS PARA ANALISIS:
1¿ Por qué se dice que el D.O es un cambio planeado?
Ya que se comienza a diagnosticar una empresa todo va en forma planeada para hacer un cambio en todas las areas funcionales.
2. ¿ Es contradictoria la expresión “ lo único que pernanece constante es el cambio”?
No es contradictoria, toda organización debe adaptarce al cambio para poder ser exitosa y enfretar nuevos retos. Ejm, Bimbo, Coca-Cola.
3 ¿ Espiridion Jimenez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora, comenta:” El D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros paises, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le responderias a Espiridion Jimenez?
Es falso, se puede emplear en cualquier tipo de empresa y esto es importante para el crecimiento de la organizacón.
4.- ¿Menciona 5 aspectos para los cuales las personas se resisten al cambio?
Por miedo al fracaso o a un nuevo reto
Por falta de conocimiento
Por la edad (por la experiencia)
ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar
ResponderEliminar5.- Javier Guzmán empleado de la sección de Diseño de una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán justifique su respuesta mediante un caso real.
Deben ser de las dos internas y externas por algunas veces el problema no es con los factores dentro de la empresa si no afuera. Ejemplo: Una empresa que tiene bajas ventas su problema no es en la producción si no que sus clientes se estan cambiando con otros proveedores.
6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
Consultor, cambio, conflictos proactivos, sistema
7.- Con relacion a la pregunta numero 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio?
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar, o por que ya estan acostumbrados a su rutina y les cuesta trabajo adaptarse a una nueva. Por falta de motivación, interes.
8.- Exponga sobre la aplicación en México y Latinoamerica de los principios de la filosofia del D.O.
VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O.
Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno
Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos
El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización
Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas
Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos
Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración
Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa
Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
EJERCICIO VIVENCIAL
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaria que funcionaria?
Con clases mas dinamicas y organizando mis tiempos para realizar las actividades de cada materia.
ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar
ResponderEliminar5.- Javier Guzmán empleado de la sección de Diseño de una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen los aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán justifique su respuesta mediante un caso real.
Deben ser de las dos internas y externas por algunas veces el problema no es con los factores dentro de la empresa si no afuera. Ejemplo: Una empresa que tiene bajas ventas su problema no es en la producción si no que sus clientes se estan cambiando con otros proveedores.
6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capítulo del D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
Consultor, cambio, conflictos proactivos, sistema
7.- Con relacion a la pregunta numero 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio?
Por falta de adapatación a las nuevas tecnicas a utilizar, o por que ya estan acostumbrados a su rutina y les cuesta trabajo adaptarse a una nueva. Por falta de motivación, interes.
8.- Exponga sobre la aplicación en México y Latinoamerica de los principios de la filosofia del D.O.
VALOR TRADICIONAL VALOR DEL D.O.
Hombre basicamente malo Hombre escencialemente bueno
Evaluación negativa de las personas Concepto de los individuos como seres humanos
El hombre no puede cambiar Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Resistencia y temor a las diferencias individuales Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posicion para fines de poder y prestigio Uso de la posicion para fines de la organización
Desconfianza basica en las personas Confianza basica en las personas
Evasión a enfrentar riesgos Disposicion para aceptar riesgos
Hincapié fundamental en la competencia Hincapié primordial de la colaboración
Concepto del individuo en relación con su descripción de puestos Concepto del individuo como una persona completa
Participar en la conducta de juegos Utilizar una conducta autentica
EJERCICIO VIVENCIAL
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿En que forma le gustaria que funcionaria?
Con clases mas dinamicas y organizando mis tiempos para realizar las actividades de cada materia.
ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS
2.- Menciona los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual?
ResponderEliminarFalta de tiempo para cumplir con todos los trabajos requeridos por consecuencia de mi servicio social.
3.- Menciona los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted lo quisiera
Trabajo en equipo, apoyo de los maestros el ambiente en el salon
4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en la pregunta 2 y 3
INTERNOS:
Apoyo de los maestros
Trabajo en equipo
Sano ambiente en el salón
EXTERNOS:
Falta de tiempo por el servicio social (trabajo)
Problemas familiares
5.- Describa las fases que usted seguiria para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
Hablando con los maestros y aprender a trabajar en equipo
ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670).
ResponderEliminarTérminos y conceptos de Repaso
Fuentes interna y externas que influyen en el proceso del cambio.
Desarrollo organizacional (D.O.)
Intervenciones: herramientas o medio de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevara acabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo a la organización.
Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entres si y que actúan armónicamente.
Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obliga, si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”.
Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar enfoque funcional a la organización).
Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Teoría del Caos: novel ciencia que fomenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden.
Características del D.O.
1. Es una estrategia educativa planeada
2. El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
a. Problemas de destino. ¿A dónde desea ir la organización?
b. Problemas de crecimiento, identidad y revitalización.
c. Problemas de eficiencia organizacional
3. Hace hincapié en el comportamiento humano.
4. Los agentes de cambio o consultores son externos, aunque ya implantado el programa, pueda ser personal de la organización.
5. Implica una relación operativa entre el agente de cambio y la organización.
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
a. Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b. Transferencia de valores humanos
c. Comprensión entre grupos
d. Administración por equipos
e. Mejores métodos para la solución de conflictos
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670).
ResponderEliminar• Orientación sistemática: se tiene cuando se trabaja armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
• Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
• Uso de un agente de cambio: el cual es coparticipe junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de D.O.
• Solución de problemas: se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que solo se analicen teóricamente.
• Retroalimentación: sirve a los participantes para ayudar a sustentar sus decisiones.
• Orientación de contingencia: el individuo en el D.O no puede establecer soluciones para un problema en un último momento.
• Aprendizaje vital y experiencial: los participantes aprenden mediante su experiencia laboral, los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo para luego analizar y discutir sus propias y mas cercanas experiencias y aprender de ellas.
• Intervenciones en nuevos niveles: para construir empresa mas eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
Principios de la filosofía del D.O
Valor tradicional
• Hombre básicamente malo
• Evaluación negativa de las personas
• El hombre no puede cambiar
• Resistencia y temor de las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de poder y prestigio
• Desconfianza básica en las personas
• Evasión a enfrentar riesgos
• Hincapié fundamental en la competencia
• Concepto del individuo en la relación con su descripción de puestos
• Participar en la conducta de juegos
Valor del D.O.
• Hombre esencialmente bueno
• Concepto de los individuos como seres humanos
• Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
• Aprovechamiento de las diferencias individuales
• Uso de la posición para fines de la organización
• Confianza básica en las personas
• Disposición para aceptar riesgos
• Hincapié primordial en la colaboración
• Concepto del individuo como una persona completa
• Utilizar una conducta autentica
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670).
ResponderEliminarPREGUNTAS PARA ANALISIS
1.- ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado?
R: por que todo cambio que se pretenda alcanzar necesita cumplir con una serie de pasos a seguir tomando en cuenta las necesidades de la organización y a donde se pretende llegar.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.
R: Si. Por que l referirse a algo que “permanece” se refiere a algo estático, y el cambio es algo continuo y no permanece estático.
3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora” comento “El D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no encaja en este proceso”. Como consultor en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
R: que el D.O. si es aplicable en toda organización que desee implementar un enfoque de mejora constante considerando importante la aceptación de los directivos para que pueda ser implementada en toda la organización.
4.- Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones.
1. El hombre no puede cambia
2. Resistencia y temor a las diferencias individuales
3. Evasión a enfrentar riesgos
4. Participar en la conducta de juegos
5. Para no salir de su zona de confort
5.- Javier Guzmán, empleado de la selección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
R: influyen ambos aspectos, ya que dentro de la empresa se puede estar generando un cambio positivo pero se puede ver afectado por factores externos como delincuencia, economía cambiante, etc.
6.- Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
R: esta enfocado a una mejora continúa, mejora la interrelación entre los miembros de la organización, se involucra a toda la empresa. La que consideramos que se puede aplicar en México es la de Beckhard que menciona “Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa de desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones atreves de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento”.
7.- Con relación a la pregunta 4, mencione tres causas personales por los cuales las empleados se resisten al cambio.
• Temor de no adaptarse a los cambios
• Falta de entusiasmo
• Por que el consultor no explico con claridad el objetivo que se pretende lograr
• Perdida de empleos
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
R: si es aplicable en cualquier parte siempre y cuando se cumplan los procedimientos establecidos para alcanzar el objetivo.
Equipo: Ana Karen González Vélez (7526) y L. Fernando Barboza Serrano (7670).
ResponderEliminarEjercicio vivencial
El cambio.
1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo. ¿En que forma le gustaría que funcionara?
R: Cambiar la forma de trabajo de los maestros haciendo más prácticas las clases.
2.- Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual.
R: Falta de compromiso al realizar las actividades, falta de tiempo, factores familiares.
3.- Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a que su trabajo actual sea tal como usted quiera.
R: Motivación por parte de los maestros, compañeros y amigos y un buen trabajo.
4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3.
R: Internos: Motivación personal, Compromiso, factores familiares,
Externos: Motivación por parte de los maestros, compañeros y amigos, falta de tiempo y cambiar la forma de trabajo de los maestros.
5.- Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
R: 1. Administrar el tiempo (una agenda de trabajo)
2. Permitir un cambio
3. Trabajar en equipo
4. Adoptar los lineamientos y procedimientos de trabajo
MI COMPROMISO
ANA KAREN GONZALEZ VELEZ 7526
LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670
17 DE MAYO DEL 2010
TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
ResponderEliminarFUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CAMBIO:
FUERZA EXTERNAS:
1. Factores educacionales
2. Factores sociales
3. Factores culturales
4. Factores económicos
5. Factores políticos
6. Factores tecnológicos
Opinión: En ocasiones es imposible controlar estas fuerzas por lo cual la org. Se debe acoplar al ambiente.
FUERZAS INTERNAS:
1. Funciones como trabajador
2. Objetivos
3. Políticas
4. Tecnología
Opinión: A diferencia de las fuerzas externas estas si se pueden manejar y hasta controlar.
INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Opinión: Utilizar las herramientas necesarias para cumplir los objetivos.
CONSULTOR: Responsable, junto con la alta dirección, de lleva a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
El consultor puede ser interno o externo a la organización.
Opinión: Individuo encargado de aplicar y supervisar el desarrollo del proceso.
SISTEMA: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente.
Opinión: varios elementos se unen para formar un equipo
SISTEMA CLIENTE: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Opinión: la empresa donde se aplicara el D.O.
CATARSIS: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la org. Se puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me obligan, si se quiere ver así a hacerlo o bien “reacción por el cambio llevado a cabo”.
Opinión: se podría decir q son las consecuencias después de haber aplicado el D.O.
CONFLICTO PROACTIVO: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización (es decir, proporciona un enfoque funcional a la org.).
Opinión: Este puede ser provocado por el consultor dependiendo de la manera en que informe los resultados obtenidos.
CAMBIO: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Opinión: Para poder progresar hay que acoplarse al medio y las situaciones en las que se encuentra.
TEORIA DEL CAOS: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y desorden se presentan dentro de patrones o parámetros mas grandes de orden.
Esto es, vivimos en un mundo complejo, pleno de aleatoriedad e incertidumbre. A los administradores ya no les resulta fácil poder planear, pues las condiciones del entorno son altamente cambiantes. Sin embargo existen leyes de la naturaleza que no pueden cambiar y siguen su orden claramente establecido.
Ejemplo: día y noche, las estaciones del año.
Opinión: existirán situaciones en las cuales no podremos hacer nada para cambiarlas o remediarlas.
CARACTERISTICAS DEL D.O.:
ResponderEliminar• ORIENTACION SISTEMATICA: En cuanto a que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre si.
• VALORES HUMANISTICOS: Son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
• USO DE UN AGENTE DE CAMBIO: Es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
• SOLUCION DE PROBLEMAS: Se capacita a los participantes para que identifiquen y soluciones problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente.
• RETROALIMENTACION: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
• ORIENTACION DE CONTINGENCIA: No `puede establecer recetas de cocina para las soluciones de problemas o para diseñar e proceso de programa, por lo cual se adopta un enfoque de contingencia o situacional.
• APRENDIZAJE VIAL O EXPERIMENTAL: En el sentido de que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan en el trabajo para luego analizar y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
• INTERVENCIONES EN NUEVOS NIVELES: La meta del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando. Este objetivo se logra cuando se reconoce que pueden surgir problemas en el nivel individual, interpersonal de grupo o incluso de toda la org. Ante ello se debe preparar una estrategia global con una o más intervenciones que son actividades estructuradas tendientes a ayudar a los individuos o grupos a mejorar la eficiencia de su trabajo.
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.O.
• HOMBRE BASICAMENTE MALO • HOMBRE ESENCIALMENTE BUENO
• EVALUACION NEGATIVA DE LA SPERSONAS • CONCEPTO DE LOS INDIVIDUOS COMO SERES HUMANOS
• EL HOMBRE NO PUEDE CAMBIAR • LOS SERES HUMANOS PUEDEN CAMBIAR Y DESARROLLARSE
• RESISTENCIA Y TEMOR A LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES • APROVECHAMIENTO DE LAS DFERENCIAS INDIVIDUALES
• USO DE LA POSICION PARA FINES DE PODER Y PRESTIGIO • USO DE LA POSICION PARA FIENES DE LA ORG.
• DESCONFIANZA BASICA EN LAS PERSONAS • CONFIANZA BASICA EN LAS PERSONAS
• EVASION A ENFRENTAR RIESGOS • DISPOSICION PARA ACEPTAR RIESGOS
• HINCAPIE FUNDAMENTAL EN LA COMPETENCIA • HINCAPIE PRIMORDIAS EN LA COLABORACION
• CONCEPTO DEL INDIVIDUO EN RELACION CON SU DESCRIPCION DE PUESTO • CONCEPTO DEL INDIVIDUO COMO UNAPERSONA COMPLETA
• PARTICIPAR EN LA CONDUCTA DE JUEGOS • UTILIZAR UNA CONDUCTA AUTENTICA
PREGUNTAS PARA ANALISIS
ResponderEliminar1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un “cambio planeado?
R= Por que se concentra en la solución de problemas, capacitando a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente esto mediante un cambio anticipado, permitiendo a las organizaciones adaptarse mas rápidamente a los cambios que puedan presentarse dentro de su entorno.
2. ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.
R= Para nosotros esta expresión no es contradictoria ya que el entorno en el que estamos viviendo se encuentra en un constante cambio. Ejemplo: La tecnología celular ya que esta tecnología desde su inicio se ha mantenido en un constante cambio esto de acuerdo a las necesidades de sus consumidores para de la misma forma satisfacer dichas necesidades.
3. Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La Triunfadora”, comenta “el D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia latinoamericana no <> con este proceso”. Como consultor en D.O, ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
R= Que el D.O. se aplica en todos los países ya que todos están expuestos a cambios tanto internos como externos y estos cambios nos pueden afectar por igual a todos por lo que se requiere de la aplicación del D.O.
4. Mencione cinco aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones.
• Culturales
• Tecnológicos
• Económicos
• Religiosos
• Políticos
5. Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que proporcionan el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
R=Desde nuestro punto de vista también se puede ver afectada su empresa a causa de factores externos ya siempre se esta expuesto a factores ajenos a la empresa como pueden ser los ya mencionados en la pregunta numero cuatro, ejemplo: las empresas mexicanas que se vieron afectadas por la crisis económica de estados unidos, esto lo podemos considerar como un factor externo que afecto directa o indirectamente a muchas empresas en México.
6. Identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
• Relaciones internacionales
• Cambio de creencias, actitudes y valores
• Involucrar a todo el personal en la empresa
• Identificación de obstáculos
• Adaptación al cambio
7. Con relación a la pregunta número 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
• Tecnología.- por que creen que la tecnología o en su caso las maquinas los vas a reemplazar.
• Políticos.- por que puede existir diferencias entre la empresa y los trabajadores conforme a un partido político.
• Religiosos.- por que puede ser que su religión no se los permita.
8. Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
R= El D.O. nos ayuda tanto como persona así como empresa u organización a realizar nuestras actividades de una manera mas eficiente y eficaz proporcionándonos las herramientas para desempeñarnos de la mejor manera en una empresa y ayudar a la misma a encontrar soluciones en un entorno tan cambiante como el que estamos viviendo hoy en día.
EJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminar1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara?
Primordialmente en un buen ambiente de trabajo, la buena relación entre el personal ya que en muchos casos existe la discriminación por jerarquías o razas dentro de la organización.
2. Menciones los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual
• Discriminación, la cual lleva a no querer trabajar en equipo.
• Falta de compañerismo.
• Falta de comunicación.
EQUIPO: JUAN ANTONIO CARRILLO CAMACHO Y ROBERTO GONZALES GARCIA DEL 941
Monserrat Rocha Banda 7890
ResponderEliminarTÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
Fuerzas Internas y Externas que influyen en el proceso de cambio:
Fuerzas Internas: Resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la Organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y aptitudes de los empleados.
Estos factores se encuentran dentro de la Empresa, ya que están directamente relacionados y por lo tanto se puede tener un buen control sobre ellas.
En cambio las Fuerzas externas tienen efecto en el proceso de cambio dentro y fuera de la Empresa, y como no están directamente relacionadas, se puede tener poco o nulo control sobre ellas.
Desarrollo Organizacional: Es la tendencia a destacar el mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
Intervenciones: Herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Consultor: Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También conocido como agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo.
Sistema: Conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
Sistema-Cliente: Organización/Empresa donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Catarsis: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
Conflicto Proactivo: Situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Teoría del Caos: Novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias (al azar) y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes de orden.
Ejercicio vivencial “EL CAMBIO”
ResponderEliminar1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara?
Seria bueno, que el grupo actuará para contribuir al desarrollo del mismo, el apoyo mutuo lleva al éxito, todos podemos aprender de todos.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual:
La competencia con los compañeros, problemas interpersonales, falta de interés por los demás.
3 Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera:
La aplicación de los conocimientos adquiridos para poder trabajar en equipo, además del fortalecimiento del valor del respeto mutuo y la cooperación.
4. Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3:
Los internos: competencia con los compañeros, problemas interpersonales, falta de interés por los demás.
Los externos: Fortalecimiento de valores como el respeto y la cooperación, aplicar conocimientos.
5. Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
involucrar a todos los compañeros del grupo en las actividades por realizar que beneficien a todos
CARACTERÍSTICAS DEL D.O.
ResponderEliminarOrientación Sistemática: Se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
Valores Humanísticos: Los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Agente de cambio: El cual es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
Solución de problemas: Se capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas.
Los participantes deben de tener las diferentes alternativas de solución de cualquier situación antes de que se de la problemática, o sea deben de ir un paso adelante.
Retroalimentación: Depende en gran medida de la retroalimentación que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
Orientación de Contingencia: Es adaptarse a cualquier cambio que se llegue a dar en la Organización, dando solución a los problemas al diseñar un proceso del programa.
Aprendizaje Vital o Experimental: Es que los participantes aprendan mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentan y tener un aprendizaje.
Intervenciones de Nuevos Niveles: La meta general del D.O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.
Monserrat Rocha Banda 7890 y Francisco Martínez
ResponderEliminarPREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado?
Por que en este mundo que día a día esta más globalizado, existe mucha más competencia y para ir delante de las demás organizaciones debemos de buscar siempre cambios en las personas que integran nuestra Empresa, para obtener muchos más beneficios e ir mejorando, teniendo las soluciones de los problemas que se lleguen a dar mucho antes de que sucedan.
2. ¿Es contradictoria la expresión “Lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.
No es para nada contradictoria, ya que lo único verdaderamente seguro es el cambio, y debemos de estar conscientes de que sucederá, así que tenemos que aprender a adaptarnos para que la Organización pueda sobrevivir.
3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “El D.O únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra Idiosincrasia Latinoamericana no encaja con este proceso”. Como consultor en D.O. ¿qué le correspondería a Espiridión Jiménez?
A mi punto de vista esta expresión es errónea, ya que para sobrevivir en este mercado y mundo globalizado, debemos de estar cambiando y el desarrollo organizacional se trata de eso, de arriesgarnos e ir en busca de la innovación.
4.- Mencione cinco aspectos por los cual las personas se resisten al cambio en las Organizaciones.
1) Falta de capital para invertir en nueva tecnología.
2) Miedo al fracaso
3) Falta de compromiso
4) Falta de capacitación de personal
5) Estado de confort
5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc. Dependiendo del producto que sea para que sea más atractivo y llame la atención del cliente. Además de que como he mencionado la competencia hace vulnerables a las Organizaciones que se quedan estancadas y no tratan de hacer cambios ni en la forma de trabajo o en el proceso que utilizan, ni en la forma y en los beneficios que dan el producto o servicio.
6.- Identifique los elementos comunes de las definiciones de este Capitulo de D.O ¿Cuál de ellas se puede aplicar en México?
La aplicación de estrategias que ayuden a generar cambios a las Empresas.
Como nos dice la definición de Beckhard: Es un esfuerzo planeado que abarca toda la Organización administrativa para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos, empleando conocimientos de las ciencias de comportamiento.
7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
1) Miedo a la tecnología, los empleados con mayor experiencia.
2) El no querer salir de su confort
3) Incertidumbre
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O
En la actualidad es indispensable y verdaderamente necesario ir en busca de la innovación de nuestros procesos y nuestra forma de trabajo para ir creciendo y no quedarnos atrás en tecnología en comparación de empresas tanto de México como de Latinoamérica y en el mundo en general.
EJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminarEL CAMBIO
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo ¿En qué forma le gustaría que funcionara?
Realizar constantemente capacitaciones para el personal, para que estuviera actualizado y tomar en cuenta sus opiniones a la hora de realizar cambios para beneficio tanto de la empresa y de todos los que trabajemos ahí. Y si contáramos con el presupuesto para invertir en tecnología, no pensarlo dos veces y aprovecharlo. También hacer ver que la empresa es un sistema, en el que todas las áreas deben de trabajar en conjunto para que se puedan realizar los objetivos planeados.
2.-Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual:
El miedo a no hacerlo bien, a fracasar, a lo desconocido por la falta de experiencia.
3.-Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera:
Ahora existen infinidad de medios que podemos utilizar para estar actualizados y obtener información para mejorar nuestra labor.
4.-Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3:
Internos: El miedo a no hacerlo bien, a fracasar, a lo desconocido por la falta de experiencia.
Externos: Los medios que podemos utilizar para actualizarnos.
5.-Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
Capacitación constante, utilizar los medios adecuados para la obtención de información, aprender a trabajar en equipo, estar seguros de si mismos y así disminuir el miedo a no hacer las cosas bien.
MI COMPROMISO
Monserrat Rocha Banda 7890
Francisco Martínez
en los comentarios publicados en la clase de ayer por alejandro rojas, los integrantes del equipo fuimos:
ResponderEliminarruben alejandro rojas robles
juan horacio hernandez rojas
se nos paso poner los nombres del equipo
Terminos y conceptos de repaso
ResponderEliminarFuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio de la empresa.
Externas:
Factores educacionales: este es de acuerdo al grado de estudios que tiene el empleado.
Factores sociales: se entiende que son aquellos que influyen de acuerdo a su medio ambiente y as personas con que se relacionan.
Factores culturales: son de acuerdo a las creencias, costumbres y vaores de cada persona.
Factores economicos: estas de pende de a zona economica, las actividades que realicen.
Factores politicos: es el com se maneja cada empresa según sus politicas y normatividad.
Factores tecnologicos: estos influyen en la empresas de acuerdo alos equipos y herramientas que manejen, se pude decir si es una empresa moderna u obsoleta.,
Internas
Funciones como trabajador: estas son las actividades que realizan dentro de la empresa.
Objetivos: la finalidad que tiene la empresa, para crecer.
Politicas: son los lineamientos con los que trabaja la empresa.
Tecnologia: los avances cn los que trabaja la empresa.
Desarrollo organizacional:
Según alejandro guzman de la garza se entiende como la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones inter personales, como mejoramiento para impulsar la empresa.
Intervenciones:
Son las herramientas o medios de los que se vae el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado; esto quiere decir que son las diversas formas con las cuales el D.O. puede realizar las actividades planeadas
Gemma Quiroz Marin 7914
ResponderEliminarTÉRMINOS Y CONCEPTOS
*Fuerzas internas y externas que influyen en el proceso de cambio: Las fuerzas externas son factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos
*Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa
*Intervenciones: herramienta o medio de los que se vale el d.o. Para llevar a cabo el cambio planeado
*Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
*Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre si y que actúan armónicamente
*Sistema-cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de d.o.
*Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva en la organización.
*Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
*Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y proactivas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
*Teoría de caos: ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presenta dentro de patrones o parámetros más grandes de orden
CARACTERISTICAS DEL D.O:
*Orientación Sistemática: en cuanto a lo que se requiere que una organización trabaje armónicamente, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
*Valores humanísticos: son supuestos positivos de las personas en cuanto su potencial y deseo de crecimiento.
*Uso de un agente de cambio: es coparticipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
*Solución de problemas: se capacite a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas en lugar de que solo los analicen teóricamente.
*Retroalimentación: que reciban los participante para ayudarles a sustentar sus decisiones.
*Aprendizaje vital o experiencia: en el sentido en el que los participantes aprenden mediante su experiencia laboral los tipos de problemas humanos a los que se enfrentaran en el trabajo para luego analiza y discutir sus propias y más cercanas experiencias y aprender de ellas.
*Intervenciones en nuevos niveles: significa que la meta general del D.O. Es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo adaptándose y mejorando.
PREGUNTAS PARA ANALIZAR
ResponderEliminar1.- ¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado?
R= por que todo cambio que se pretenda alcanzar necesita cumplir con una serie de pasos a seguir tomando en cuenta las necesidades de la organización y a donde se pretende llegar.
2.- ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio?
R= No es contradictoria, toda organización debe adaptarse al cambio para poder ser exitosa y enfrentar nuevos retos.
3.- Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “La triunfadora”, comenta: “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues muestra idiosincrasia latinoamericana no < encaja> con este proceso”. Como consultor en D.O., ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
R = Debe empezar por cambiar la cultura de las personas que trabajan con el para así adaptarse a los cambios ya que en la actualidad en México nos cuesta mucho trabajo adaptarnos al cambio.
4.- Mencione 5 aspectos por los cuales las personas que resisten al cambio en las organizaciones.
R= Comodidad, miedo al cambio, desconfianza, incertidumbre, riesgo.
5.- Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fabrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propicia el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real.
R= Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc
6.- identifique elementos comunes de las definiciones de este capitulo de D.O. ¿cuál de ellas se puede aplicar en México?
R= El elemento más común es el Cambio y los consultores. Yo creo que sí se puede aplicar en México siempre y cuando comencemos a trabajar con la mentalidad tanto de los trabajadores como de los dueños de las organizaciones para hacerlos que se adapten a los cambios y pierdan el miedo a querer hacerlo
R= Lo que propicia el cambio son fuerzas tanto internas como externas, ya que con el paso del tiempo los consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer sus compras, así que deben de poner bastante atención en cambiar digamos el empaque, embotellado, etc.
7.- Con relación a la pregunta numero 4, mencione tres causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio.
R = Miedo a lo desconocido, incertidumbre, cultura y educación.
8.- Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.
R= Todos pueden ser aplicados debido a que son generales y son muy útiles para general cambios dentro de las organizaciones
EJERCICIO VIVENCIAL
ResponderEliminar1.- Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en que forma le gustaría que funcionara?
R= Que se tuvieran todas las herramientas necesarias y adecuadas para la realización de nuestro trabajo, que esas herramientas sean suficientes para todos los elementos, que las horas destinadas para aprendizaje fuesen más dinámicas.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen funcionamiento de su trabajo actual.
R= Algunos de los factores que obstruyen nuestro trabajo son la falta de herramientas, y que las existentes están en malas condiciones y no son suficientes. Otro es la falta de tiempo necesario y aplicado a las clases.
3.- Menciona los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quisiera
R= Lo que nos ayuda es el internet, los libros, disponibilidad de las demás personas
4.- Clasifique en internos y externos a usted los factores mencionados en las preguntas 2 y 3.
R =Internos: falta de motivación, miedo a cambiar, falta de interés, el estrés
Externos: el clima, internet disponibilidad de las demás personas
5.- Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que puedan ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente
R =Dejar el miedo al cambio, Trabajar en equipo, Saber recolectar la información necesaria para realizar bien los trabajos, Dar buenas decisiones
TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
ResponderEliminarFuerzas externas: factores educacionales, factores sociales, factores culturales, factores económicos, factores políticos, factores tecnológicos.
Opinión: Elementos que influyen para modificar o adaptarse a los cambios sociales.
Fuerzas internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas y tecnología.
Opinión: Son de caracter interno en la organizacion y ayudan a mejorar el funcionamiento de la misma.
Desarrollo organizacional: es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa.
Opinión: Significa utilizar todos los recursos diponibles (Humanjos, tecnico y tecnologicos) en pro de la organizacion.
Intervenciones: son herramientas o medios de los que se vale el D.O. para llevar a cabo el cambio planeado.
Opinión: Facilitan el trabajo de aspectos que queremos cambiar para la empresa.
Consultor: responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de D.O. coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
Opinión: analiza el problema en cuestion en la empresa y da alternativas para una solución.
Sistema: conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí y que actúan armónicamente.
Opinión: es el trabajo en equipo.
Sistema – cliente: organización donde se lleva a cabo el proceso de D.O.
Opinión: es donde se toma en cuenta la opinión del cliente para acertar el cambio en la empresa y así cerciorarnos de que está bien.
Catarsis: reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
Opinión: la respuesta puede ser positiva o negativa depende del enfoque de cada trabajador o cliente de la empresa.
Conflicto proactivo: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización.
Opinión: realizar una junta donde se tranquilice al trabajador para que se tomen correctamente las decisiones necesarias.
Cambio: palabra clave en el desarrollo organizacional. Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias, y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
Opinión: es una modificación para el mejoramiento tanto personal como empresarial.
Teoría del caos: novel ciencia que comenta que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parámetros más grandes del orden.
Opinión: el cliente es más exigente, el gerente, patrón o consultor entran en conflicto por los distintos cambios que surgen actualmente.
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
ResponderEliminar1.-¿Por qué se dice que el D.O. es un cambio planeado?
Porque da a conocer a los colaboradores como trabajar efectivamente con previo al diagnóstico.
2.-¿Es contradictorio la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación:
Es cierto, todo los grupos de personas o segmentos de la sociedad estan en situaciones dificiles ocn necesidades y expectativas diferentes.
3.-Espiridión Jiménez, gerente de la cadena de autoservicios “la triunfadora” comenta “el D.O. únicamente se puede emplear en empresas de otros países, pues nuestra idiosincrasia Latinoamérica no ENCAJA con este proceso”. Como consultar en D.O. ¿Qué le respondería a Espiridión Jiménez?
Al vivir en un mundo globalizado todas las empre4sas que quieran entrar en competencia deben actuarse en base a metas y objetivos claros y defiunidos. Al existir la globalizacion, esta permite que todo tipo de organizacion (sin distincion) se actualize en sus procesos.
4.-Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten al cambio en las organizaciones:
La principal razón es el miedo al fracaso.
Falta de conocimientos.
Personal no capacitado.
Falta de capital.
Los trabajadores sean conformistas.
5.-Javier Guzmán, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para la exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser únicamente internas o también influyen aspectos externos. Auxilia a Javier Guzmán. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real:
Un cambio debe de ser en general, tanto interno como externo. Nada más que los externos son los que dan la pauta hacia donde ir.
Caso real: coca-cola puede hacer un cambio en producción y en publicidad para aumentar sus ventas pero siempre observando su competencia así que necesita ver los cambios externos que existen en la actualidad, un ejemplo puede ser un cambio que haga pepsi para analizar como coca-cola puede mantenerse arriba en el mercado.
6.-Identifique elementos comunes de las definiciones de éste capítulo de D.O. ¿Cuál de ellas de puede aplicar en México?
Estudio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal, identificación de obstáculos, estrategias educacionales, aumentar la eficiencia y salud de la organización, empleando conocimientos, nuevas tecnologías y desafíos para el éxito de la empresa.
Se puede aplicar la definición de Bennis.
7.-Con relación a la pregunta nº 4 mencione 3 causas personales por las cuales los empleados se resisten al cambio:
Miedo al cambio.
Miedo a que les bajen el sueldo.
Miedo a ser despedidos.
8.-Exponga sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de los principios de la filosofía del D.O.:
En México estamos acostumbrados a hacer todo lo que los demás digan, somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo demás nos vale, y es así como no hacemos por hacer más por nuestro país, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero esperar que podemos obtener de éstos cambios y hasta después hacer el análisis si son buenos o malos.
Usted es consultor de la firma Port Development, Y están trabajando en hacer un análisis para una empresa de exportaciones varias. De esa cuenta usted va a explicarle en éste texto al equipo administrativo. Porqué el cambio para todas al áreas operativas está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
ResponderEliminara) ¿adónde desea llegar la organización?
b) Crecimiento
c) identidad y revitalización de la imagen y
d) Eficiencia organizacional.