lunes, 14 de junio de 2010

EL D.O. DESDE EL ENFOQUE SISTEMICO

DESARROLLEN:
  • TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
  • PREGUNTAS PARA DISCUSION
  • CASO "CHICLES EL REY"

LIC. HIDALGO

78 comentarios:

  1. marla y alma

    IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMATICO: ya que este en un enfoque interdiciplinario, por lo tanto, aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares entre los cuales destacan las organizaciones humanas, y entre ellas las empresas.
    ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS: fue el biologo aleman Ludwig von Bertalanffy quien apartir de la presentacion de la teoria de los sistemas abiertos en 1925, marco el crecimiento de los sistemas abiertos . aun asi no fue hasta 1945 o 1950 años atrás al termino de la segunda guerra mundial, que se divulgo y comprendio este concepto el cual se encuentra solidamente arraigado y aceptado por el mundo cientifico.
    DEFINICION DE SISTEMAS: RICHARD MENSCHEL, lo define como: “ una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lgrar una mayor actividad de las empresas”
    IRENE PLACE dice: “es un ensamble de partes unidas por indiferenciar y que se lleva a cabo por las empresas para lograr objetivos de la misma”
    GUILLERMO GOMEZ CEJA lo define: “ un conjunto de comonentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan”
    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: por naturaleza todo sistma es adaptable; tambien se ajusta constantemente ante nuevos insumos y estimulos ambientales. Esto ya que cada sistema abierto esta dentro de un sistema mayor que este en conjunto conforman un supra-sistema.
    TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    OPERACIONALES: captan, procesan y reportan informacion de carácter repetitivo, con pasos logicos y periodicos.
    DIRECTIVOS:la informacion no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o eleccion.
    DE CONTROL: mecanismos utlilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    INFORMATIVOS: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decision de acuerdo con los objetivos establecidos.
    CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2. Adaptarse almedio y a la situacion dentro de la que han de desenvolverse.
    3. Conservar su equilibrio interno.
    4. Mantener su cohesion interna.

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  2. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMATICO:
    Sistema que mas se ha analizado debido a su enfoque interdiciplinario es aplicable a cualquier tipo de sistema.

    ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS:
    Sus inicios se dieron con el biologo aleman Ludwig von Bertalanffy quien apartir de la presentacion, en 1925, de la teoria de los sistemas abiertos, marcò el crecimiento de los sistemas abiertos . Pero fue hasta el termino de la segunda guerra mundial, que se divulgo y comprendio por el mundo cientifico.

    DEFINICION DE SISTEMAS:
    RICHARD MENSCHEL:
    lo define como “ una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lgrar una mayor actividad de las empresas”

    IRENE PLACE:
    “es un ensamble de partes unidas por indiferenciar y que se lleva a cabo por las empresas para lograr objetivos de la misma”

    GUILLERMO GOMEZ CEJA:
    Lo define como“ un conjunto de comonentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan”

    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: Sistema que se adapta al entorno en el que se encuentra o a los cambios que se le provoquen, teniendo asi un sistema que opera conforme a las circunstancias o ambiente.
    TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    OPERACIONALES: captan, procesan y reportan informacion de carácter repetitivo, con pasos logicos y periodicos.
    DIRECTIVOS:la informacion no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o eleccion.
    DE CONTROL: mecanismos utlilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    INFORMATIVOS: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decision de acuerdo con los objetivos establecidos.

    CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    1. Conseguir los fines y objetivos definidos
    2. Adaptarse almedio y a la situacion dentro de la que han de desenvolverse.
    3. Conservar su equilibrio interno.
    4. Mantener su cohesion interna.

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  3. Julieta y Gemma

    Caso : CHILES EL REY
    1. ¿Por que Jacobo adopta un comportaminto hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
    R=Jacobo queria llamar la tencion de la gente que lo rodeaban y pensaba que a nadie le interesaba y que era una persona mas en la empresa, su actitud es una manera en la que se pudo defender pero solo temporalemte.

    2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    • Motivacion
    • Inseguridad
    • Enfermedad

    3. ¿Cómo podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsablilidad” hacia su trabajo?
    R= Que desde un principio el supervisor hubiera levantado los reportes de ausentismo al igual de prestarle mas atencion a sus actitudesa asi como su su estado se salud.

    4. ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Probablemente Jacobo era un lider dentro del grupo al que pertenecia y al estar mal el lider esta mal el grupo ya que una vez que estuvo bien Jacobo se mejoro el area

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  4. marla y alma

    ENTROPIA:
    Este constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento. La desorganizacion. La desintegracion y finalmente la muerte.
    ENTROPIA NEGATIVA: tambien conocido como neguentropia, que implica la revision de esos mismos sistemas , procedimientos, metodos de control, medios de operación, su potencial humano y los medios fisicos empleados. Luego de ello la organización se revitaliza y sigue existiendo.
    REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO:
    IMPUT: se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prime energia, etc.
    OPERACIÓN: involucra el proceso productivo o de transformacion de la materia prima luego de lo cual comienza la tercera fase.
    SALIDAS: son los resultados de lo que es transformado por el sistema.
    Opinion: estos tres elemetos son de suma importancia ya que van ligados de tal manera que al finalizar este sencillo proceso la empresa quedara con los resultados necesaario para llevar a la organización a un nivel de empresa mas alto y por ende a una mejor estructura y calidad de la misma.
    VALORES DEL D.O.:
    1. Brindar oprtunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de produccion.
    2. Brindar oprtunidades para que cada mienbro de la organización, asi como esta, desarrollen todo su potencial.
    3. Aumentar la eficiencia del organismo en funcion de todas sus metas.
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulane que signifique un reto.
    5. Proporcionar oprunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    6. Tratr a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades todas la cuales son importantes para su trabajo y vida.
    MODELO DE LOS SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT:
    En este se agrupan las dimenbciones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorias variables:
    1. Variables causales: estas variables determinan el curso del desarrollo de una organización y de los resultados logrados por ella
    2. Variables interventoras: refeljan el estado interno y la salud de la organización.incluyen la lealtad del personal, las motivaciones, las actitudes, metas y percepciones de estos, asi como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisones.
    3. Variable de resultado final: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, perdidas por desperdicio, utilidades, etc.

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  5. marla y alma

    CASO DE ESTUDIO 4.1 CHICLES “EL REY”

    1.¿POR QUÈ JACOBO ADOPTABA UN COMPORTAMIENTO HOSTIL CON EL SUPERVISOR Y EL MÈDICO DE LA EMPRESA?
    EN PRIMER LUGAR, JACOBO TENIA YA 22 AÑOS TRABAJANDO EN LA EMPRESA, Y EN TODO ESE TIEMPO SU DESEMPEÑO, FUE BASTANTE BUENO, SIN EMBARGO NO SOLO BASTABAN LAS BUENAS PRESTACIONES QUE TENÌA EN SU EMPRESA, YA QUE LO QUE A ÈL LE HACÌA FALTA ERA QUE RECONCIERAN SU ESFUERZO PERSONAL, ESTO LLEVO A JACOBO A SERTIRSE SOLO UN TRABAJADOR MÀS, ESTO LO DESMOTIVO Y EMPEZO A ENFERMAR, CREYÒ QUE TANTA INSISTENCUA DE SU SUPERVISOR Y DEL MÈDICO SOLO ERA POR NO PERJUDICAR A LA EMPRESA.
    2. ¿QUÈ ASPECTOS INFLUYERON PARA QUE JACOBO FALTARA A SU TRABAJO?
    SU ENFERMEDAD, Y AL MISMO TIEMPO QUE NO SE SENTIA MOTIVADO AL SENTIR QUE NO ERA APRECIADO EN SU TRABAJO.
    3. ¿CÒMO SE PODRÌA HABER EVIADO QUE JACOBO ADOPTARA UNA ACTITUD DE “IRRESPONSABILIDAD” HACIA SU TABAJO?
    DESDE UN PRINCIPIO QUE SE NOTO, LAS AUSCENCIAS DE JACOBO, PUDIERON TOMARSE MEDIDAS PREVENTIVAS, INDAGAR EL POR QUÈ DE SUS FALTAS AL TRABAJO, EN VES DE DEJARLE PASAR TALES AUSENCIAS HASTA QUE EL PROBLEMA SE HIZO MÀS GRANDE.
    4. ¿CÒMO INFLUYÒ EL DEPARTAMENTO DE JACOBO SOBRE LAS DEMÀS ÀREAS DE LA EMPRESA?
    SE NOTÒ LA PREOCUPACIÒN DE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO DE JACOBO, Y CON ESTO A SU VEZ, LA EMPRESA SE DIÒ CUENTA DE LA IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS DE TRABAJO, NO SOLO COMO TRABAJADORES SI NO TAMBIEN COMO PERSONAS, QUE CADA PERSONA EN SU EQUIPO DE TRABAJO ES IMPORTANTE, PARA SENTIRSE COMPLETOS Y TRABAJAR CORRECTAMENTE.

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  6. TERMINOS Y CONCEPTOS

    IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMÀTICO: Este enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.

    ORIGEN GENERAL DE LA TEORÌA GENERAL DE SISTEMAS:
    En la época de los filósofos griegos, fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien, a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marcó el nacimiento del concepto conocido como sistemas abiertos.
    En 1945, 50 años atrás, al término de la segunda guerra mundial, que se divulgó y comprendió este concepto, el cual se encuentra sólidamente arraigado y aceptado por el mundo científico.

    DEFINICIÒN DE SISTEMAS:
    Richard Menschel define al sistema como: “Una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las Empresas”.
    Irene Place dice que un sistema es “Un ensamble de partes unidas por indiferencia y que se lleva a cabo por las empresas para lograr objetivos de la misma”.
    Guillermo Gómez Ceja lo define como: “Un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan”.

    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: Un sistema abierto es un sistema adaptable que tiene un reajuste constante con respecto al medio, el cual se conoce como suprasistema.

    TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    • Operacionales: Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo con casos lógicos y periódicos.
    • Directivos: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o elección.
    • De control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    • Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.

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  7. Juan 7721 y delia 7494
    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    Importancia del enfoque sistemático: comúnmente aceptar que la teoría general de sistemas es un enfoque interdisciplinario y, por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares, entre los cuales destacan las organizaciones humanas y entre ellos la empresa es un habito donde incursiona el D.O
    Origen de la teoría general del sistema: surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
    Definición del sistema: es una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de la empresa.
    Enfoque del sistema abierto: tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inverso en una organización circundante de mayor que conforma un supra sistema que influye sobre el.
    Tipos del sistema admvo
    Operacionales: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos.
    Directivos: la información sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    De control: mecanismo utilizado para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permitan tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.
    Características de los sistemas según Parsons
    a) Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    b) Adaptarse al medio y a las situaciones dentro de que han desenvolverse
    c) Conservar un equilibrio interno
    d) Mantener su cohesión interna
    Entropía: constituye un desgaste en la organización de productos de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, a la desintegración y finalmente la muerte.
    Entropía negativa: implica la revisión de estos mismos sistemas, procedimientos, métodos de controlo, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    Presentación de gráficos de un sistema abierto
    a) Entradas: se consideran como tales factores humanos u otros recursos tales como materias prima y energía
    b) Operación: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima
    c) Salidas: son recursos de lo que es transformado por el sistema.

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  8. Juan 7721 y delia 7494
    Input: son las entradas
    Operación: salidas conocidos como outputs
    Valores del D.O:
    1) Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción
    2) Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización si como esta desarrollen todo su potencial
    3) Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas
    4) Crear un ambiente en el que sea posible encontrara trabajo estimulante.
    5) Proporcionar oportunidades a miembros de la organización que influyen en la forma de desempeñar su trabajo
    6) Tatar a cada ser humano como persona con necesidades.
    Modelo del sistema interno de Likert: se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa y se agrupan en 3 categorías.
    Variables causales: determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella
    Variables interventoras: reflejan el estado interno y la salud de la organización
    Variables de resultado final: son dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, perdida por desperdicio etc.

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  9. Juan 7721 y delia 7494
    REGUNTAS PARA DISCUCION
    1. analiza una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto del D.O ¿Cuál de ellas es la mas critica en esa organización? Explique su respuesta
    Bimbo. La mas critica es la de resultado final ya que podría salir grandes perdidas en caso de que haya una falla dentro de los procesos que elaboran los productos que ofrece ocasionando menor productividad, mayores costos, y sobre todo desperdicios.
    2. Como debe usarse el enfoque del D.O analizado en este capitulo para un sistema cerrado “acartonado”, rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras que se convierten en un sistema abierto, flexible y con posibilidades de innovación. Fundamente su respuesta.
    Analizando todas las variables que lo rodean como son recursos humanos, toma de decisiones, tecnología y economía sin olvidar el entorno fuera del sistema logrando buenos sistemas operativos y corporativos.




    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permita hacer más competitivas en su área. Detecte las de la universidad y clasifíquelos en 2 grupos
    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar
    Respeto
    Responsabilidad
    Toma de decisiones
    Ambiente
    Tolerancia
    b) Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser competitivas.
    Mejores instalaciones
    Mayor numero de carreras
    Mayor tecnología
    Biblioteca más rica
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización de su comunidad para apoyar su respuesta.
    El cambio en toda organización debe ser grupal ya que debemos tomar en cuenta todo el entorno que la rodean y no hacer menos a nadie considerar expectativas y formas de trabajar teniendo en cuenta todos nuestros recursos para así ser un caso de éxito como es el caso de tortillería “Martínez”
    5. ¿cree usted que, se podrá implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O?
    No por que debemos tener presente el cambio en toda la organización considerar todo el entorno
    6. ¿Qué sugerencia o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentren en transito (cambio)?
    Que no lo detengan que sigan con el cambio pero enfocándose en el D.O por medio de cambios planeados para generar mayor éxito al final
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input entradas, proceso outputs salidas.
    Entradas: estudiantes, dinero, conocimientos, esfuerzo.
    Procesos: mejor calidad de educación, mejor prestigio y procesos educativos
    Salidas: egresados, trabajo, conocimientos, experiencia, innovación, transformación.

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  10. Juan 7721 y delia 7494
    CASO “CHICLES EL REY”
    1. ¿Por qué Jacobo adaptaba un comportamiento hostil con el supervisar y el medico de la empresa?
    Por su enfermedad
    2. ¿Qué aspectos influyeron para Jacobo faltara a su trabajo?
    Desmotivación ya que estaba enfermo y se sentía morir por lo tanto decidía faltar a la empresa al fin y al cabo estaba enfermo ya para que trabajaba
    3. ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de irresponsabilidad hacia su trabajo?
    Por medio de platicas personales acerca de su problema además recibiendo un fuerte apoyo para que no se sintiera solo
    4. ¿Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Repercutiendo negativamente sobre el desempeño de cada integrante ya que por atender a Jacobo descuidaban su puesto

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  11. RUBÉN ALEJANDRO ROJAS ROBLES 7594 Y JUAN HORACIO HERNANDEZ ROJAS 7856
    CAPITULO 4. EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DESDE EL ENFOQUE SISTEMATICO
    I. TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    A) IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMICO: surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio. Es de suma importancia para el D.O. ya que esta disciplina tiene como objetivo el modificar desde sus entrañas a una entidad productiva para su mejor desempeño.
    B) ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS : en 1945, años atrás, al termino de la segunda guerra mundial se comenzo a divulgar y comprender este concepto, el cual se encuentra solidsamente arraigado y aceptaqdo por el mundo cientifico.
    C) DEFINICION DE SISTEMAS: Red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas. Conjunto de elementos interrelacionados e interdependientres que buscan un proposito en comun.
    D) ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: Es aquel que tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra imerso en una organización circundante mayor que conforma un suprasistema que influye sobre el. En este tipo de sistema cabe la posibilidad de visualizar areas de oportunidad en otros sistemas para aprovechar estas.
    E) TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.
    -OPERACIONALES: Captan, procesan y reportan informacion de carácter repetitivo, con pasos logicos y periodicos. Conllevan una serie de pasos logicamente ordenados.
    -DIRECTIVOS: La informacion no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección; obtar por diferentes alternativas de informacion para llegar a la mejor toma de decisiones. Las decisiones son tomadas en base a la mejor tecnica seleccionada.
    -CONTROL: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados; presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer comparaciones entre la erogacion real y la presupuestada. Establecimiento de estandares con la finalidad de comparar resultados reales con los esperados.
    -INFORMATIVOS: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decision de acuerdo con los objetivos establecidos; el control del sistema red- computacional de una empresa. La informacion es manejada en vbase a los objetivos dados.

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  12. F) CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    Adaptarse al medio y a la situacion dentro de la que han de desenvolverse.
    Conservar su equilibrio interno.
    Mantener su cohesion interna (permanecer integrados).
    G) ENTROPIA: Constituye un desgaste en la org. Producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, desorganizacion, desisntegracion y muerte. Todos aquellos factores que dañan a la organización.
    H) ENTROPIA NEGATIVA: Implica la revision de esos mismos sistemas, procedimientos, metodos de control, medios de operación, potencial humano y los elementos fisicos empleados. Luego de ello, la org. Se revitaliza y sigue existiendo. Es como la org. Atiende el desgaste producido por la rutina diaria.
    I) REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO:
    Materia prima
    Informacion
    Energia inputs operación outputs producto term.
    personas

    J) INPUT: se consideran como tales el factor humano u otros recursos, materia prima energia, etc. Son los recursos productivos.
    K) OPERACIÓN: Involucra el proceso productivo o de transformascion de la materia prima, luego de lo cual comienza la tercera fase. Es la transformacion de los recursos.
    L) VALORES DEL D.O.: Brindar oportunidades para que las personas desempeñen como seres humanos y no como elementos de la produccion, Brindar oportunidades para que cada mienbro de la organización, asi como esta, desarrollen todo su potencial, Aumentar la eficiencia del organismo en funcion de todas sus metas, Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto, Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la org. Y en el medio, Tratar a cvada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, las cuales son importantes.
    M) MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT: Se agrupan las dimensiones de la org. Humana de una empresa en tres amplias categorias de variables: causales, interventoras y de resultado final.
    N) DEFINICION DE VARIABLES CAUSALES:_ Determinan el curso del desarrollo de una org. Y los resultados logrados por ella, incluyen solo auqella variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la org. Y su admon.
    O) VARIABLES INTERVENTORAS: Reflejan el estado interno y la salud de la org. Incluyen la lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones de ellos, asi como establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    P) VARIABLES DE RESULTADO FINAL: Son variables dependientes que reflejan los logros de la org. Tales como costos, productividad, perdida por desperdicio, utilidades, etc.

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  13. II. PREGUNTAS PARA DISCUSION.
    1. Analice una organización descomponiendola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿cuál de ellas es la mas critica en esta org.? Se analizo la empresa “el mexicano”, en donde las variables causales al ser independientes se trabajan de buena manera ya que existe una eficiente administracion, por lo mismo, la lealtad del personal, las motivaciones y demas son las idoneas y requeridas para alcanzar los resultados deseados, en cuanto a las variables de resultado final cabe destacar que la empresa va en ascenso, en base a una buena productividad, en donde casi no hay desperdicios.
    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque del D.O. analizado en este capitulo para que un sistema cerrado, rigido altamente estructurado ycon ideas conservadoras, se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovacio? Por medio de la aplicación adecuada de un programa de D.O. que eficientice e innove el funcionamiento de dicha organización, de acuerdo a la adecuada identificacion de las variables mencionadas.
    3. Es importante que las org. Consideren las alternativas de cambio que les permitiran ser mas competitivas en su area. Detecte las de su universidad y clasifique en dos grupos:
    a. Aquellas que la universidad posee y debe conservar. Un sistema administrativo adecuado, grupo docente con conocimientos actualizados.
    b. Aquellas que no posee y debe considerar para ser competitiva. Una infraestructura adecuada.
    4. El cambio en la org. ¿debe ser individual o grupal? Debe ser grupal, ya que al cubrir este aspecto lo debe hacer en todos lo niveles de la org. Por ejemplo esta el grupo bimbo que lo hace desde el nivel mas alto hasta el de menor rango.
    5. ¿cree usted que, se podria implantar el cambio sin tener en consideracion el enfoque sistemico del D.O.? No porque hay que considerar que cada uno de los individuos que trabajan en la org. Forman parte de un sistema y su desempeño puede afectar a otro.
    6. ¿Qué sugerencias o consejos les daria a los empresarios latinos cuyas empresas se encuentran en transicion? Que dicho cambio debe abarcar cada uno de los elementos de la org. Como componentes de un sistema.
    7. Identifique en su universidad los elementos input, proceso y output: las entradas son los alumnos de la prepa, el proceso son los conocimientos que adquieren a lo largo de su carrera y la salida es el termino de esos estudios y estar preparados para la vida laboral.

    III. CHICLES EL REY
    1. ¿Por qué jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y medico de la empresa? Por que al estar enfermo se sentia deprimido y no queria que ellos se enteraran de su enfermedad.
    2. ¿Qué aspectos influyeron poara que jacobo faltara a su trabjo? La enfermedad, ulcera peptica, que se fue agrabando por no atenderse a tiempo.
    3. ¿Cómo se podria haber evitado que jacobo adoptara una actitud de irresponsabilidad hacia su trabajo? Habiendo atendido su enfermedad cuando era necesario aplicando estudios periodicos para evaluar la salud de sus empleados.
    4. ¿Cómo influyo el departamento de jacobo sobre las demas areas de la empresa? Al ser la empresa un sistema conformado por elemnetos interdependientes e interrelacionados afecto el desempeño de los demas departamentos a ser el suyo de vital importancia en el desarrollo de los otros.

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  14. CAPITULO 4
    EL DESARROLLO ORGANIZcional desde el enfoque sistematico

    Historia del nenfoque de sistemas: en este enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a aducuarse a los cambios que se presentan en elmedio. El biologo alemán Ludwig Von Bertalanffy marco el nacimiento de este concepto conocido como sistemas abiertos.. la teoria general de sistemas en un enfoque interdisciplimnario y por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial.
    Diversas definiciones de sistemas: richard menschel define al sistema como: una red de procedimientod relacionados ente si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una amyor actividad de las empresas
    IRENE PLACE: dice que un sistema es un ensamble de partes unidas por indifeencias y que se lleva a cabo por las empresas para lograr los objetivos de las mismas
    GILLERMO GÓMEZ CEJA: lo define como un conjunto de cvomponentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo a un plan.
    Enfoque de sistema abierto: se debe conciderar que por naturaleza todo sistema es adptable y por ende se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estimulos ambientales. El sistema bierto tien una constante intercambio con el medio esto es cada sistema se encuentra imerso en una organización circundante mayor que conforma un suprsistema que influye sobre el.
    Tipo de sistemA dministrativos operacionales: captan proceden y reportan informacion repetitivo con pasos logicos y periodicos
    Directivos. La informacion no sigue u n procedimiento establecido de procesameinto o selección.
    De control.- mecanismo utilizado para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados
    Caracteristicas de los sistemas abiertos es necesario mnecionsr algunas caracteristicas que según parsons, deben poseer los sitemas para poder se llamados asì
    1.- conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2.-adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    3.- mantener su cohesión interna
    Se debe señalar que tod osistema sufre lo que se conce como entropia que co nstituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento la desorganización l a desintegracoón y finalmente la muerte

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  16. De acuerdo con el enfoque de sistema bierto los distemas que conforman la organización tales cpmp prganizacion en si y la gente intercambio de informacion y recursos co n elmedio pueden variar en funcion de las exigencias del ambiente.
    Diagnostico de un sistema organizacional 1.-el nivel mas alto abarca la organización co mo un todo e incluye el diseño de la compañía y los diverwso smecansimos para admi nistrar recursos tale co mo ssitema de recompensas y meicion y cultur< organizacional
    2.- el nivel sigue que involucra al grupo o departamento incluye el diseño del grupo y los diversos mecanismos pàra reestructurar ñas interacciones entre los miembros
    3.- el nivel inferior concidera el trabajo individual o le puesto en si. Esto incluye las maneras mediante las cauales se diseñan las tareas de acuerdo con requerimientos del trabajo.
    Valores del desarrollomorganizacional: 1.- brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y c¡n ocomo elementos de la produccion
    2.- brindar oportunidades para que cada miembro de la organización asi co mo esta desarrollen todo du potencial.
    3.-aumentar la eficiencia del organismo en funcion de todoas sus metas
    4.- crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que significa un reto
    5.- proporcionar oportunidades a miembros se lso organismos que influyen en lka forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio
    6.- tratar a cada ser huamno co mo persona que tiene diversas necesidades todas las cuales son im portantes para su trabajo y su vida
    Modelo de sistemas de likert: liket desarrollo un modelo de sistemas internos en el cual se agrupan las dimenciones de la organización humana de uan empres en tres categorias de variables
    Variables casuales determ,ina el curso del de desarrollo de una organizacio
    Varaibles interventoras. Refleja el estaso interno y la salud d ela organización
    Variables de resultado final: estas son variables dependientes que reflejan los logros del aorganizacion

    PREGUNTAS PARA DISCUSION
    1. analiza una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto del D.O ¿Cuál de ellas es la mas critica en esa organización? Explique su respuesta
    Bimbo. La mas critica es la de resultado final ya que podría salir grandes perdidas en caso de que haya una falla dentro de los procesos que elaboran

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  18. los productos que ofrece ocasionando menor productividad, mayores costos, y sobre todo desperdicios.
    2. Como debe usarse el enfoque del D.O analizado en este capitulo para un sistema cerrado “acartonado”, rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras que se convierten en un sistema abierto, flexible y con posibilidades de innovación. Fundamente su respuesta.
    Analizando todas las variables que lo rodean como son recursos humanos, toma de decisiones, tecnología y economía sin olvidar el entorno fuera del sistema logrando buenos sistemas operativos y corporativos.

    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permita hacer más competitivas en su área. Detecte las de la universidad y clasifíquelos en 2 grupos
    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar
    Respeto
    Responsabilidad
    Toma de decisiones
    Ambiente
    Tolerancia
    b) Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser competitivas.
    Mejores instalaciones
    Mayor numero de carreras
    Mayor tecnología
    Biblioteca más amplea
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización de su comunidad para apoyar su respuesta.
    El cambio en toda organización debe ser grupal ya que debemos tomar en cuenta todo el entorno que la rodean y no hacer menos a nadie considerar expectativas y formas de trabajar teniendo en cuenta todos nuestros recursos para así ser un caso de éxito como es el caso de tortillería “Martínez”
    5. ¿cree usted que, se podrá implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O?
    No por que debemos tener presente el cambio en toda la organización considerar todo el entorno
    6. ¿Qué sugerencia o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentren en transito (cambio)?
    Que no lo detengan que sigan con el cambio pero enfocándose en el D.O por medio de cambios planeados para generar mayor éxito al final
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input entradas, proceso outputs salidas.
    Entradas: estudiantes, dinero, conocimientos, .

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  19. CAPITULO 4
    EL D.O. DESDE EL ENFOQUE SISTÉMICO

    PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN.
    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la más crítica en esa organización?
    Variables casuales porque al tener el inicio no se sabe que es lo que está pasando o está por suceder por lo que su solución es más complicada.
    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque de D.O. analizando en éste capítulo para que un sistema cerrado, acartonado, rígido se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación?
    Permitiendo el adecuado manejo de los cambios tomando en cuenta la situación interna de la empresa, el trato hacia los empleados, su situación financiera, o sea, tomar todos sus aspectos en cuenta para poder tener éxito en el nuevo sistema abierto empleado.
    3. ¿Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área?
    a) Tiene buenos profesores y debe conservarlos para mantener su mismo nivel académico.
    b) Debe de tener mejores instalaciones y centro de cómputo, así como crear áreas para fomentar el deporte entre los alumnos y una biblioteca con mayor riqueza de información para consultar.

    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización:
    En todos los casos debe ser primeramente por el individuo el cambio, y después continúa con el grupo.
    5. ¿Cree usted, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O.?
    Si se puede tomar pero ocasionaría un desorden completo en la organización, por lo que no es viable esa opción, siempre es mejor considerar completa la empresa para que todos estén enterados del próximo cambio a realizar con un debido seguimiento.
    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición?
    Que tengan paciencia por que el hecho de realizar un cambio no garantiza el éxito.
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input y output:
    Input: energía, salones, baños, cafetería, biblioteca, los mismos alumnos,.
    Output: calificaciones, sueldos, graduaciones, reconocimientos a mejor promedio, etc.
    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    Importancia del enfoque sistémico:
    Origen de la teoría general de sistemas: fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos de 1925, marcó el nacimiento de éste concepto conocido como sistemas abiertos. Aún así, no fue sino hasta 1945, 50 años atrás, el término de la 2ª Guerra Mundial, que se divulgó y comprendió éste concepto, el cual se encuentra sólidamente arraigado y aceptado por el mundo científico.
    Definición de sistemas:
    “Un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan”. Guillermo Gómez.
    Opinión: es aquella escala en las cuales existen diferentes factores para poder lograr una meta marcada para beneficio de una empresa.
    Enfoque de sistema abierto:
    Es aquel que tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra imerso en una organización circundante mayor que conforma un supra sistema que influye sobre él.
    Opinión: es abierto porque se adapta a la naturaleza y a los cambios existentes.
    Tipos de sistemas administrativos:
    Operacionales: capta, procesa y reporta información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos.

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  21. Procesos: mejor calidad de educación, mejor prestigio y procesos educativos
    Salidas: egresados, trabajo, conocimientos, experiencia,

    caso de estudio 4.1 chicles “el rey”

    1.¿por què jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el mèdico de la empresa?
    en primer lugar, jacobo tenia ya 22 años trabajando en la empresa, y en todo ese tiempo su desempeño, fue bastante bueno, sin embargo no solo bastaban las buenas prestaciones que tenìa en su empresa, ya que lo que a èl le hacìa falta era que reconcieran su esfuerzo personal, esto llevo a jacobo a sertirse solo un trabajador màs, esto lo desmotivo y empezo a enfermar, creyò que tanta insistencua de su supervisor y del mèdico solo era por no perjudicar a la empresa.
    2. ¿què aspectos influyeron para que jacobo faltara a su trabajo?
    su enfermedad, y al mismo tiempo que no se sentia motivado al sentir que no era apreciado en su trabajo.
    3. ¿còmo se podrìa haber eviado que jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad” hacia su tabajo?
    desde un principio que se noto, las auscencias de jacobo, pudieron tomarse medidas preventivas, indagar el por què de sus faltas al trabajo, en ves de dejarle pasar tales ausencias hasta que el problema se hizo màs grande.
    4. ¿còmo influyò el departamento de jacobo sobre las demàs àreas de la empresa?
    se notò la preocupaciòn de los compañeros de trabajo de jacobo, y con esto a su vez, la empresa se diò cuenta de la importancia de los elementos de trabajo, no solo como trabajadores si no tambien como personas, que cada persona en su equipo de trabajo es importante, para sentirse completos y trabajar correctamente.

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  22. CHICLES EL REY
    ¿Por que Jacobo adopta un comportaminto hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
    Porque queria ser tomado en cuenta, se sentia aislado de la empresa, de su area, de sus compañeros.
    ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    ¿Cómo podría haber evitado que Jacobo adoptar una actitud de “irresponsablilidad” hacia su trabajo?
    El supervisor hubiera actuado en consecuencia con el ausentismo y tambien tomar mas atencion a aspectos de los empleados como lo es el estado fisico de las personas.
    ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Debido al liderazgo que ejercìa en su area pues contagiaba o influenciaba las demas areas de la empresa. Según su desempeño, afectaba a las demas areas.

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  23. Rosa Isela Becerra Luna
    Laura Trigueros
    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMATICO: Es un enfoque interdisciplinario y, por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares, entre las cuales destacan las organizaciones humanas, y entre ellas la empresa, que es el ámbito donde incursiona el D.O.
    Este sistema es el que más se ha analizado y en el cual se sienta su campo de acción el D.O.
    ORIGEN DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: Surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio. en la época de los filósofos griegos, e incluso en civilizaciones anteriores, se puede buscar origen de este concepto. Fue el biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy quien a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925 marcó el gran nacimiento de este concepto conocido como sistemas abiertos.
    Aún así no fue hasta 1945, 50 años atrás el término de la segunda guerra mundial que se divulgo y comprendió este concepto el cual se encuentra sólidamente arraigado y aceptado por el mundo científico.
    DEFINICION DE SISTEMAS: Richard Menschel define al sistema como “una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas”
    Irene Place Dice que un sistema es: un ensamble de partes unidas por indiferencia y que se lleva a cabo por las empresas para lograr los objetivos de la misma .
    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: El D.O. considera dentro de su enfoque de sistemas el enfoque de sistema abierto (o sistema orgánico) el sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que conforma un supra sistema que influye sobre el.
    TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    • Operacionales: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos . ejemplo: en una maquiladora primero se debe cortar la tela para después poder formar la pieza.
    • Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    • De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    • Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.
    CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    1.- Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2.- Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    3.- Conservar su equilibrio interno
    4.- mantener su cohesión interna (permanecer integrados)
    ENTROPIA: Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
    NEUTROPIA: Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.

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  24. Opinión: todos llevan una secuencia cronológica ya que van dentro de un proceso estructurado y delimitado.
    Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    Opinión: es todo lo inverso a los operacionales, porque tienen mayores alternativas para la toma de decisiones.
    De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    Opinión: van de la mano los objetivos con los pasos que se deben de realizar para poderlos obtener en un futuro.
    Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.
    Opinión: nos permiten tener una visión del plan a realizar y de ésta manera elegir la ruta más idónea para el cumplimiento de los objetivos.
    Características de los sistemas según Parsons:
    Entropía: es un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
    Opinión: día con día las empresas se van acabando de acuerdo a las operaciones que tienen, esto puede ocasionar desde fisuras y diferencias hasta el final de la empresa.
    Entropía negativa: implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    Opinión: identificar cada uno de los puntos y hacer una retroalimentación de éstos mismos.
    Representación gráfica de un sistema abierto:
    Input: se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    Operación: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima.
    Valores en el D.O:
    • Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como humanos y no como elementos.
    • Brindar oportunidades para que cada miembro desarrollen todo su potencial.
    • Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
    • Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
    • Proporcionar oportunidades a miembros de la organización que influye en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    • Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades.
    Modelos de sistemas internos de Likert:
    a) Variables causales: determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Incluyen aquellas variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la organización; son aspectos tales como el organigrama, políticas y decisiones.
    Opinión: es el comienzo y ruta que una organización quiere tomar.

    b) Variables interventoras: reflejan el estado interno y la salud de la organización.
    Opinión: son los que nos dicen como está la organización de acuerdo a sus funciones operacionales, y el estado actual de su ambiente.

    c) Variables de resultado final: son las variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como la productividad, costos, pérdidas o desperdicios.
    Opinión: en éstas podemos darnos cuenta si se lograron los objetivos que se tenían planeados, o si no fue así.

    CASO CHICLES “EL REY"
    1. ¿Por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el médico de la empresa?^

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  25. REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO: Es necesario considerar 3 aspectos: entradas (inputs) operaciones y salidas (outputs)
    Entradas: se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    Operación: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima , luego de lo cual se comienza la tercera fase
    Salidas: son los resultados de lo que es transformado por el sistema
    Materia prima
    Información Inputs Operación Outputs
    Energía
    Personas
    Producto terminado
    o servicios/ideas
    Input: Entradas se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    Operación: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima , luego de lo cual se comienza la tercera fase
    Valores en el D.O.:
    1. Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    2. Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como esta desarrollen todo su potencial
    3. Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto
    5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio
    6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
    MODELO DE SISTEMAS INTERNOS LIKERT: Desarrollo un modelo de sistemas internos en el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables: causales, interventoras y de resultado final.
    VARIABLES CAUSALES (VC): Estas variables determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Incluyen solo aquellas variables independientes que pueden alteradas o cambiadas por la organización y su administración además considera aspectos tales como la estructura de las organización, las políticas, decisiones, estrategias de dirección y comercialización así como las habilidades y comportamiento administrativo.
    VARIABLES INTERVENTORAS (VI): Estas variables reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de estos
    VARIABLES DE RESULTADO FINAL (VRF): Estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.
    PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN
    1.-Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la más crítica en esa organización?
    CIMA ingenieros
    VC: El organigrama es el que causa conflicto ya que no están bien definidas las jerarquías

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  26. El empleado Jacobo siempre quería llamar la tención haciendo acciones no muy buenas en ocasiones porque se sentía rechazado como un cero a la izquierda, pero su actitud emprendedora a veces es lo que lo pudo sacar adelante de su estado de ánimo pero como no hizo lo correcto de acuerdo a su salud sólo le duró un corto tiempo, aunque después se mejoró gracias a su estado de ánimo.
    2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    La monotonía.
    La falta de interés.
    La enfermedad.
    3. ¿Cómo podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad” hacia su trabajo?
    Reconociendo su trabajo, motivación por sus logros y agradecimiento por su tiempo en la empresa.
    4. ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Al mejorar el estado de ánimo y salud de Jacobo se mejoró automáticamente su área de trabajo por lo que lógicamente él era muy importante en su área ya que al estar bien él contagió a todos los demás.

    IRMA BARRÓN GALLARDO 7125
    MIRIAM TINOCO LAWERS 8245

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  27. VI: Debido a la mala estructuración del organigrama los trabajadores no se sienten motivados por que no saben a quien acudir al momento que tienen un problema
    VRF: La empresa tiene perdidas ya que es productiva por que sus trabajadores no están motivados
    La variable causal yq que de ella se deriva todo el problema, por ello la empresa no es productiva y sus trabajadores no están motivados
    2.-Como debe usarse el enfoque de D.O. analizando en este capítulo para un sistema cerrado (acartonado) rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras que se convierten en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación.
    La empresa debe ser más flexible en cuanto a toma de decisiones y debe adaptarse a los cambios del medio y no tratar que el medio se adapte a ella. Así como debe adaptarse a las necesidades de sus empleados para que sean mas productivos y sea una empresa productiva y competitiva.
    Consideramos esto en base al enfoque de sistema abierto que nos dice que la empresa debe estar en constante intercambio con el medio.
    3.- Es importante que las organizaciones consideren las alternativas del cambio que les permitirán ser mas competitivas en su área. Detecte la de su universidad y clasifíquelas en dos grupos.
    Aquellas en las que la universidad posee y debe conservar:
    • Impulsa la Responsabilidad
    • Tiene buen nivel académico
    • Posee buenas alternativas de titulación
    Aquellas que las universidades no posee y deberá considerar para ser competitiva:
    • Una necesidad es que las instalaciones se adapten a las necesidades de sus alumnos (discapacitados, embarazadas, )
    • Áreas recreativos ya que los alumnos se encuentran desmotivados y no tienen el mismo desempeño
    • Crear un sistema de apoyos económicos para mejorar el rendimiento de los alumnos
    • Falta de carreras
    • Biblioteca
    4.- El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal?
    El cambio en la empresa CIMA ingenieros debe ser grupal ya que la empresa debe motivar a los empleados y los empleados deben colaborar para que la empresa sea más productiva y competitiva.
    5.-Cree usted que se podría implantar el cambio sin tomar en consideración en enfoque sistemático del D.O.
    NO, ya que el D.O. nos sirve para detectar las áreas que están generando problemas o insatisfacción en la empresa y si no se sigue la estructura del D.O. se podría saltar etapas las cuales son indispensables para solucionar problemas y podría ser que el problema no se puede resolver en su totalidad.
    6.- Que sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio)
    Adapten el enfoque de sistema abierto ya que consideramos que este funciona y da resultados positivos a las organizaciones que lo han aplicado por ejemplo en Gigante Verde se trabaja con un sistema abierto y la empresa es competitiva y productiva internacionalmente.
    7.- Identifique claramente en su Universidad los elementos Input (entradas, procesos) y output (salidas)
    Entradas: Alumnos. Maestros, papelería , equipo, instalaciones, dinero, información
    Operación: proporcionar conocimientos a los alumnos preparándolos para el ámbito laboral
    Salidas: Profesionistas tanto de licenciatura, especialidad, maestría, etc.

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  28. CASO DE ESTUDIO 4.1 CHICLES EL REY

    1.- Por que Jacobo adopta un comportamiento hostil con el supervisor y el médico de la empresa.
    Por que no quería que se enteraran de su enfermedad

    2.- Que aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo
    Su enfermedad lo que provocaba su falta de motivación, además de su estado físico ya que estaba demacrado y delgado.

    3.- Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptará una actitud “irresponsabilidad hacía su trabajo”
    Comunicándole a su jefe lo que le ocurría ya que podrían haberlo reemplazado temporalmente, para que no ocasionara problemas dentro de la empresa.
    4.- Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa
    Influyo negativamente ya que todos los departamentos de la empresa están interrelacionados y dependen unos de los otros para su buen funcionamiento.

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  29. Ángeles Mares 7561
    Noemí Lara 7736


    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO

    Importancia del enfoque sistémico: Este tipo de enfoque es de suma importancia dado a que es ya que es interdisciplinario y por lo tanto, aplicable a cualquier sistema sin importar la naturaleza de estos ya sean organizaciones o humanos.
    Origen de la teoría general de sistemas: se debió al biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marco el crecimiento de los sistemas abiertos. Aun así no fue hasta 1945 o 1950 años atrás al término de la segunda guerra mundial, que se divulgo y comprendió este concepto el cual se encuentra sólidamente arraigado y aceptado por el mundo científico.
    Definición de sistemas:
    IRENE PLACE dice: “es un ensamble de partes unidas por indiferencias y que se lleva a cabo por las empresas para lograr objetivos de la misma”
    Es un conjunto de funciones virtualmente referenciada sobre ejes,, bien sean estos reales o abstractos. También suele definirse como un conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energía o materia para proveer información.

    Enfoque del sistema abierto: Sistema que se adapta al entorno en el que se encuentra o a los cambios que se le provoquen, teniendo así un sistema que opera conforme a las circunstancias o ambiente.

    Tipos de sistemas administrativos:
    • Operacionales: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos.
    • Directivos: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    • De control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    • Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permitan tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.

    Características de los sistemas según Parsons:
    • Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    • Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    • Conservar su equilibrio interno
    • Mantener su cohesión interna (permanecer integrado)

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  30. Ángeles
    Noemí
    Entropía: constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización la desintegración y finalmente la muerte
    Entropía negativa (neguentropia): Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimiento, métodos de control, medios de operación, y su potencial humano y los elementos físicos empleados.

    Representación grafica de un sistema abierto:
    Materia prima
    Información
    Energía - inputs - operación - outputs - producto terminado / servicios/ ideas
    Personas
    Input: Entradas
    Operación: Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de la cual comienza la tercera fase.
    Valores en el D.O:
    • Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    • Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, asi como esta desarrolle todo su potencial.
    • Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas
    • Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
    • Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    • Tratar al ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
    Modelo de sistemas internos de Likert: Desarrollo un modelo de sistemas internos, en el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables.
    Variables causales: Estas variables determinan el curso de desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella.
    Variables interventoras: esta variable refleja el estado interno y la salud de la organización.
    Variables de resultado final: Estas variables son variables dependientes que reflejan los logros de la organización tales como productividad, costos, perdidas de desperdicio, utilidades, etc.

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  31. Ángeles
    Noemí



    PREGUNTAS PARA DISCUSION
    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Liker, influyen para entender el concepto del D.O. ¿Cuál de ellas es la mas critica en esa organización explique su respuesta? Las causales ya que todo el desarrollo de la organización dependen de ellas y si no se logran las metas en debido a que existe algún problema
    2. ¿Como debe usarse el enfoque del D.O. analizado en este capitulo para que un sistema cerrado, “encartonado”, rígido, altamente estructurado y son ideas conservadoras, se convierte en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación? Por medio del D.O se debe buscar tener nuevos cambios en la organización ya que estos siempre son buenos y debemos estar abiertos a lo que el medio nos demande
    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área. Detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos:
    a) Aquellas que universidad posee y debe conservar: Un sistema administrativo adecuado, docentes actualizados y suficientes.
    b) Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser competitiva: una infraestructura correcta y suficiente.
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización para apoyar su respuesta: El cambio debe ser grupal por ejemplo en soriana cualquier nuevo cambio abarca toda su cadena de tiendas y los departamentos de cada una de ellas
    5. ¿Cree usted que, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O.? No porque hay que considerar que cada uno de los individuos que trabajan en la organización forman parte de un sistema y su desempeño puede afectar a otro.
    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en cambio? Que el DO es importante para todo tipo de organización y este debe abarcar todos los niveles
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input (entradas), procesos y output (salidas)
    Entradas: estudiantes, conocimientos, esfuerzos, dinero.
    Salidas: egresados, trabajo, innovación, transformación, esfuerzo.
    Procesos: Clases

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  32. Ángeles
    Noemí
    CASO 4.1 CHICLES EL REY

    1. ¿Por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el medico de la empresa? Por que debido a su enfermedad se sentía desmotivado y tal vez no quería que la empresa y sus compañeros se dieran cuenta de que su salud no estaba bien.
    2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo? Su enfermedad y desmotivación
    3. ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad“hacia su trabajo? Cuestionándolo sobre los motivos de sus faltas y su cambio sobre su comportamiento y en su actitud.
    4. ¿Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa? Influyo negativamente debido a que todos sus compañeros estaban preocupados por Jacobo ya no se desempeñaban adecuadamente por lo tanto bajo el rendimiento de todos los miembros de la organización

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  33. ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS E.
    EL DESARROLLO ORGANIZACIANAL DESDE EL ENFOQUE SISTEMICO:
    Términos y conceptos de repaso:
    Importancia del enfoque sistémico:
    Es importante porque se utiliza como herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
    Origen de la teoría general de sistemas:
    En la época de los filósofos griegos, e incluso en civilizaciones anteriores, se puede buscar el origen. Fue el Biólogo Alemán Ludwig Von Bertalanffy quien, a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marco el nacimiento de los sistemas abiertos, no fue sino hasta 1945 al termino de la segunda guerra mundial que se divulgo y comprendió este concepto.
    Definición de sistemas:
    Irene Place dice que un sistema es “un ensamble de partes unidas por indiferencia y que se lleva a cabo por las empresas para lograr los objetivos de la misma”
    Enfoque del sistema abierto:
    También conocido como sistema orgánico, se debe considerar que por naturaleza todo sistema es adaptable y por ende se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales.
    Tipos de sistemas administrativos:
    Operacionales:
    Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos.
    Directivo:
    La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    Control:
    Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    Informativos:
    Manejan datos y elaboran reportes que permite tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.
    Características de los sistemas según Parsons
    1- Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2- Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse

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  34. BRENDA KAREN GONZALEZ MORENO 7793
    MARIA JIMENA GARCIA CHAVEZ 7578

    TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    1.- Importancia del Enfoque Sistemático:
    El enfoque sistemático tiene mucha importancia para el D.O. ya que es una herramienta muy valiosa para las organizaciones, pues les ayuda a adecuarse o a adaptarse a los cambios que se presentan en el medio o entrono de la organización.
    2.- Origen de la Teoría General de Sistemas:
    Los orígenes de la Teoría Gral. de Sistemas, vienen desde 1945, cuando termino la segunda guerra mundial, ya que fue cuando se divulgo y comprendió este concepto, después fue el biólogo alemán Ludwin von Bertalanffy marco el nacimiento de los sistemas abiertos al conocer la teoría de los sistemas abiertos en 1925.
    3.- Definición de Sistemas: Según Guillermo Gómez Ceja los sistemas son: “Un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan”.
    Para nosotras un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí, los cuales son independientes y persiguen un fin común.
    4.- Tipos de Sistemas Administrativos:
    • Operacionales: Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos.
    Los sistemas operacionales son aquellos realizan actividades repetitivas, de manera lógica y sobre toda periódica
    • Directivos: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o sección.
    Este tipo de sistemas son aquellos que no siguen un procedimiento al realizar sus actividades.
    • De Control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados.
    Por medio de este sistema se tiene un control de las actividades, para que estas se realicen de acuerdo a los objetivos deseados o planteados.
    • Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.
    Son los sistemas que proporcionan información para que se tomen las mejores decisiones de acuerdo con los objetivos establecidos.
    5.- Características de los Sistemas Según Parsons:
    Las caracteristicas de que tienen los sistemas según Parsons son los siguientes:
    1.- Tienen que alcanzar los objetivos que se establecieron y de igual manera los fines de la empresa.
    2.- Se tienen que adaptar a los medios, cambios y/o situación en la que se estén desenvolviendo.
    3.- Lograr, mantener y mejorar su equilibrio interno.
    4.- Tienen que estar integrados y relacionados con otros sistemas.
    6.- Entropía: Constituye un desgaste en la organización, producto de su tarea diaria.
    Se dice que toda organización ha sufrido alguna vez de entropía, al cual es un desgaste por la rutina diaria que se lleva en la organización y esto puede provocar una desorganización y desintegración total.
    7.- Entropía Negativa (Neguentropía): Implica la revisión de sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    De lo que se encarga la entropía es procurar que los procedimientos, operaciones, sistemas, métodos de control y las personas se estén ejecutando de manera adecuada, dentro de la organización. Se llevan a cabo para que la organización siga existiendo.

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  35. marla y alma

    PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

    1. ANALICE UNA ORGANIZACIÒN DESCOMPONIENDOLA EN LAS DIVERSAS VARIABLES QUE, SEGÙN LIKERT INFLUYEN PARA ENTENDER EL CONCEPTO DEL D.O. ¿CÙAL DE ELLAS ES LA MÀS CRITICA EN ESA ORGANIZACIÒN? EXPLIQUE
    LA EMPRESA CONSTRUCTORA MORAME DE ABASOLO, TIENE COMO PUNTO CRITICO LAS VARIABLES CAUSALES DE LIKERT, DEBIDO A QUE SUS ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA NO SE ENCUENTRA AUN BIEN DELIMITADA, ESTA EMPRESA ES FAMILIAR, Y A PESAR DE QUE NO TIENE MUCHO TIEMPO EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCIÒN, EXITOSA, SIN EMBARGO, LOS DUEÑOS, SON QUIENES SE HAN ENCARGADO DE SU CRECIMIENTO Y DESARROLLO, PERO NINGUNO DE ELLOS, CUENTA CON NOCIONES ADMINISTRATIVAS, LO CUAL LES HA TRAIDO CONSECUENCIAS Y AMBIGUEDADES EN SU FORMA DE OPERAR.
    2. ¿CÒMO DEBE USARSE EL ENFOQUE DEL D.O. ANALIZADO EN ESTE CAPÌTULO PARA QUE UN SISTEMA CERRADO “ACARTONADO”, RIGIDO, ALTAMENTE ESTRUCTURADO Y CON IDEAS CONSERVADORAS, SE CONVIERTA EN UN SISTEMA ABIERTO, FLEXIBLE Y CON POSIBILIDAD DE INNOVACIÒN? FUNDAMENTE

    LA CONSTRUCTORA DEBERA DE PONER ESPECIAL ATENCIÒN A LAS FALLAS QUE TIENE Y SUS PROBLEMAS, YA QUE ESTO HA TRAIDO COMO CONSECUENCIA QUE A PESAR DE SU CRECIMIENTO NO ESTAN BIEN ORGANIZADAS, EN LUGAR DE DEJAR QUE LAS DECISIONES SEAN TOMADAS EN EL MOMENTO DEL PROBLEMA CRITICO, POR UNO DE ELLOS, SERÌA MUCHO MEJOR QUE SE INVOLUCRARA A TODOS PARA MEDIANTE UN CONCENSO LLEVAR A CABO LA SOLUCIÒN.

    3. ES IMPORTANTE QUE LAS ORGANIZACIONES CONSIDEREN LAS ALTERNATIVAS DE CAMBIO QUE LES PERMITIRÀN SER MAS COMPETITIVAS EN SU ÀREA. DETECTE LAS DE SU UNIVERSIDAD Y CLASIFIQUELAS EN DOS GRUPOS.
    A) AQUELLAS QUE LA UNIVERSIDAD POSEE DEBE DE CONSERVAR
    CONSIDERO QUE LOS PUNTOS BUENOS QUE POSEE LA UNIVERSIDAD, SON LAS INSTALACIONES Y LOS PLANES DE ESTUDIO, ADEMÀS DE QUE LOS PROFESORES DEBEN DE CONTAR CON UN GRADO DE ESTUDIO MÀS ALTO QUE SOLO UNA LICENCIATURA, O INGENIERIA.
    B) AQUELLAS QUE NO POSEE Y DEBERÀ DE CONSIDERAR PARA SER COMPETITIVA
    MEJORAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS EQUIPOS DE TRABAJO EN ESPECIAL LOS DE COMPUTO YA QUE DE VERDAD, CARECEN DE CALIDAD PUES EL MATENIMIENTO NO ES SUFICIENTE, CONSIDERAR EL TAMAÑO DE LOS GRUPOS, YA QUE A DETERMINADO GRADO, FUSIONARLOS PUEDE SER UN VERDADERO CAOS, SON REALMENTE NUMEROSOS, Y LOS SALONES SON VERDADERAS RATONERAS PARA EL NUMERO DE PERSONAS POR GRUPOS.

    4. EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÒN ¿DEBE SER INDIVIDUAL O GRUPAL? CITE EL CASO
    DEBE DE ENGLOBAR A TODA LA ORGANIZACIÒN, PARA QUE SEA UN CAMBIO SIGNIFICATIVO Y PROGRESIVO.
    5. ¿CREE USTED QUE, SE PODRÌA IMPLANTAR EL CAMBIO SIN TOMAR EN CONSIDERACION EL ENFOQUE SISTEMICO DEL D.O.?

    PARA MI PERSONA S APLICARIA, PERO, SOLO EN MI, EN LAS ORGANIZACIONES A PARTE DE QUE ES DIFICIL ADECAURSE A LOS CAMBIOS, POR MAS TEORIAS QUE EXISTAN, SE DEBERA DE BUSCAR UNA ESTRATEGIA PARA IMPLANTARLA, Y HACE R QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE.

    6. ¿QUÈ SUGERENCIAS O CONSEJOS LE DARIA A LOS EMPRESARIOS LATINOAMERICANOS CUYAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN EN TRANSCICIÒN?
    SER MAS FLEXIBLES, ESCUCHAR LAS PROPUESTAS DE SUS EMPLEADOS Y CON ESTO LOGRARAN QUE LA EMPRESA TRABAJE MEJOR, A LA VEZ QUE INTEGRA A SUS EMPLEADOS.
    7. IDETIFIQUE CLARAMENTE EN SU UNIVERSIDAD LOS ELEMENTOS INPUT (ENTRADAS), PROCESO Y OUTPUT (SALIDAS).

    LOS ELEMENTOS INPUT, SON LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO, EL PROCESO, ES EL ESTUDIO Y EL CURSO DE LAS MATERIAS DE CADA CARRERA, Y LOS OUTPUT, SON LOS EGRESADOS DE LA

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  36. ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS E.

    3- Conservar su equilibrio interno
    4- Mantener su cohesión interna (permanecer integrados)
    Entropía:
    Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento la desorganización, desintegración y finalmente la muerte.
    Entropía negativa:
    Que implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    Representación grafica de un sistema abierto:
    Input:
    Que son las entradas, se consideran como tales el factor humana u otros recursos tales como materia prima, energía, etc .
    Operación:
    Involucra el proceso productivo o de trasformación de la materia prima, dentro de lo cual comienza la tercera frase.
    Valores en el D.O.
    1- Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos del proceso de producción.
    2- Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización desarrolle todo su potencial.
    3- Aumentar la eficiencia del organismo en función de sus metas.
    4- Crear un ambiente en el que sea posible encontrar un trabajo estimulante que signifique un reto
    5- Proporcionar oportunidades a miembros de los organismo que influyen en la forma de desempeñar el trabajo
    6- Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades las cuales son importantes para su trabajo y su vida
    Modelo de sistemas internos de Likert:
    En el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres categorías, variables causales, variables interventoras y variables de resultado final.
    Variables causales:
    Determina en curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella.

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  37. ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS E.

    Variables interventoras:
    Reflejan en estado interno y la salud de la organización incluye la lealtad las motivaciones, actitudes, metas.
    Variables de resultado final:
    Reflejan los logros de la organización tales como productividad, costos, pérdidas, utilidades etc.
    Preguntas para discusión:
    1- Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert influyen para entender el concepto de D.O. ¿cuál de ellas es la más critica en esa organización?
    En purificadora, se considera más crítica las variables causales, porque no se tienen bien identificados los puestos por todos los miembros de la organización y esto al momento de tomar decisiones la información no llega de manera oportuna.

    2- ¿Cómo debe usarse el enfoque del D.O. analizando en este capítulo para que un sistema cerrado “acartonado” rígido altamente estructurado y con ideas conservadoras se convierta en un sistema abierto flexible y con posibilidad de innovación?
    Todo sistema es adaptable por naturaleza y se debe ajustar a las nuevas necesidades ambientales y debe de estar en intercambio con los sistemas que se encuentran en la misma organización por que a pesar de son independientes tienen que estar relacionados para poder trabajar entre si.


    3- Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivos en su área detecte las de su universidad y clasifíquelas en:
    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar: puntualidad de universidad de león es se debe de conservar ya que crea un hábito en el alumno, los horarios.
    b) Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para se competitiva:
    Que no todos los catedráticos tienen las capacidades para impartir la materia.

    4- El cambio en la organización ¿Debe ser individual o grupal? cite el caso de una organización de su comunidad.
    Continuando con el ejemplo anterior de la empresa purificadora el cambio de la organización deberá ser grupal ya que la falta de una buena estructura organizacional afecta a todo el grupo de trabajo de la empresa ya que se necesita saber cuando el trabajador tenga algún problema con que jefe inmediato debe recurrir.

    5- ¿Cree usted que, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O?

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  38. ANA KAREN TAPIA J. Y ALEJANDRA CONTRERAS E.

    No, por que es indispensable contar con la herramienta para apoyar a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se van presentando en el medio

    6- ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio)?
    Que apliquen el enfoque sistémico para realmente hacer un cambio en la organización y que todo cambio este sustentado en enfoques que maneja el D.O.

    7- Identifique claramente en su universidad los elementos inputs (entradas) output (salidas)
    Entradas: Los estudiantes, el dinero que manejan.
    Salidas: Cuando los estudiantes terminan su carrera, experiencia de cada egresado, transformación con el paso de los años al trabajar en su área laboral.

    CASO CHICLES EL REY
    1.- ¿Por que Jacobo adopta un comportamiento hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
    Jacobo no estaba motivado, se sentía como un elemento mas de la empresa no como parte de la empresa, el necesitaba reconocimiento de su trabajo
    2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    Motivación, Inseguridad, Enfermedad, falta de reconocimiento

    3. ¿Cómo podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad” hacia su trabajo?
    Que el supervisor se interesara mas por su gente para ver que necesitan, que los motivara para que hicieran sentir al trabajador lo importante que es el para la empresa.

    4. ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Por su falta de motivación hacia que también se afectara su entorno, tal vez no existía el trabajo en equipo, faltaba interés.

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  39. 8.- Representación Gráfica de un Sistema Abierto:
    Podríamos tomar como ejemplo a las mujeres para representar un sistema abierto pues tenemos la cualidad que los hombres no que es el dar vida a un ser humano, por lo que genera un tipo de información la da al exterior y recibe información.

    9.- Input: Son todas aquellas entradas representadas en un sistema, dichas entradas pueden ser: el factor humano u otros recursos como puede ser la materia prima, la energía, etc.
    10.- Operación: Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de la cual comienza la tercera fase.
    Como ya se describió, en la operación es en la que se lleva a cabo la transformación de la materia prima, es el proceso productivo que lleva a cabo la organización.
    11.- Valores en el D.O.:
    1.- Tratar a las personas como seres humanos para que se sientan parte de la organización y no como un simple elemento o máquina de producción.
    2.- Dar oportunidades de crecimiento a los empleados y no dejar pasar ninguna oportunidad para que la organización crezca, permitir que desarrollen todo su potencial.
    3.- El D.O. debe de buscar siempre la eficiencia dentro de la organización para lograr alcanzar sus metas propuestas.
    4.- Hacer que las actividades que desempeñan los empleados sean interesantes para estos, ya que así mejorara su desempeño y se propondrán nuevos retos.
    5.- Dar oportunidad a los empleados de que desempeñen su trabajo de manera que sea más rápido y fácil.
    6.- Tener en cuenta que todos que los miembros de la organización tiene diferentes necesidades, las cuales tiene que ser satisfechas.
    12.- Modelo de Sistemas internos de Likert:
    • Variables Causales:
    Estas variables determinan el curso del desarrollo de una organización y de los resultados logrados por ella.
    Para esto se debe de tomar en cuenta aspectos organizacionales como: la estructura orgánica y el comportamiento y las habilidades del individuo, ya que estos factores pueden ser modificados.
    • Variables interventoras:
    En estas variables influyen factores como: la lealtad del personal, la motivación, actitudes, metas y la percepción de los individuos. Estas variables deben de buscar la eficiencia en la salud de la organización.
    • Variables de Resultado Final:
    Estas variables se basan o representan los resultados que ha obtenido la organización en cuanto a productividad, costos, utilidades etc.

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  40. PREGUNTAS PARA DISCUCIÓN
    1.- Analice una organización descomponiéndola en diversas variables que, según Liker, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la más crítica en esa organización?
    R= La institución a estudiar es COPARMEX Irapuato
    1.- Variables Causales:
    En cuando a estas variables no cuenta con una estructura jerárquica bien definida pues los empleados que ahí laboran quieren mandar unos sobre otros y no tienen la competencia para hacerlo, pero no saben el lugar que ocupan dentro de la organización. Además que muchas veces realizan las mismas funciones los empleados y descuidan otras.
    2.- Variables interventoras
    Lo antes mencionado en las variables causales, afecta de manera directa en la salud organizacional ya que muchas de las tareas vitales de la organización no son realizadas y no existe ningún control para evaluarlo, además que no se les da ningún tipo de motivación para que mejoren su desempeño en todas las actividades que realizan.
    Por ejemplo: Organizan desayunos con empresarios y tienen que vender el boleto para que puedan asistir dichos empresarios, pero no se les da ninguna compensación por rebasar el número de boletos vendido, por lo que no hacen el propósito de vender.
    3.- Variables de resultado final
    Otra de las funciones realizadas en COPARMEX es la afiliación de empresas en esta si se les da a los empleados una comisión por cada empresa que se afilie y ellos hacen el propósito de afiliar al mayor numero de empresarios posible para obtener una ganancia extra por lo que mejora su desempeño y Coparmex recibe màs aportaciones de los nuevos socios (mayores utilidades)

    2.- ¿Cómo debe usarse el enfoque del D.O. analizado en este capítulo para un sistema cerrado, acartonado, rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierte en un sistema abierto flexible y con posibilidad de innovación?
    R= Se debe de buscar el cambio de actitud de los empresarios por medio de la sensibilización para que comprendan que necesitan del exterior para sobrevivir. Pero claro esta que no se puede hacer de un momento a otro se debe hacer poco a poco.

    3.- Es importante que las organizaciones consideren alternativas de cambio que les permitan ser más competitivas en su área. Detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos.
    a) Aquellas que las universidades posee y debe conservar.
    Los horarios Flexibles, programas de licenciaturas en 3 años, enfocado para personas que trabajan.

    b) Aquellas que la universidad no posee y debería considerar para sea competitiva.
    Congresos a nivel nacional, canchas deportivas, centros de computo de alta tecnología (que las computadoras funciones), equipos electrónicos funcionales como cañones pantallas etc.
    4.- el cambio en la organización ¿Debe ser individual o grupal? cite el caso de una organización de su comunidad.
    Coparmex Irapuato tiene un problema de definición de roles de trabajo pues todos los empleados se dedican a la tarea de afiliación de empresarios y descuidan otras tareas importantes, además tratan de ejercer autoridad unos sobre otros y no tienen la facultad para hacerlo.
    El cambio debe ser individual comprender que cada uno tiene sus actividades y un grado de autoridad que no puede sobrepasar al de sus compañeros, eso generara un cambio en el grupo.
    5.- ¿Cree usted que se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O.?
    No, pues antes de poner en marcha una solución se debe de hacer un plan para establecer lo que se quiere lograr y los medios necesarios para lograrlo.

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  41. 6.- ¿Que sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición?
    R= Que generen un plan de acción para guiarse y tener presente a donde se dirige la empresa y los recursos con los que cuenta para lograr su objetivos.
    7.- Identifique claramente en su universidad los elementos imput (entradas), procesos y output (salidas).
    R= Imput (entradas): Alumnos que trabajan y que no trabajan, con características diferentes, maestros con diferentes licenciaturas, maestrías, posgrados, etc. entra información por medio del departamento de difusión, la cual a veces es compartida con los alumnos, así como vinculaciones con empresarios.
    Procesos: Brindar y proporcionar conocimientos al alumno para que este pueda aprovecharlos al máximo poniéndolos en práctica, y así puedan obtener el título de Licenciados. El alumno asiste a clases para adquirir conocimientos, se le aplican evaluaciones para comprobar que el alumno haya adquirido los conocimientos brindados para después de 3 años, recibe el título de Licenciado.
    Output: la universidad ofrece a la sociedad alumnos altamente preparados para que presten sus servicios profesionales. Hace intercambios con universidades de otros países, para tener una educación más integral.


    CASO 4.1 CHICLES EL REY

    1.-¿Por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el médico de la empresa?
    R= Por que tal vez tenia miedo a que lo fueran a despedir por su enfermedad, otra razón pudiera ser que pensó no se iba a ver afectado su grupo de trabajo si el faltaba.

    2.- ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    R= En parte fue su enfermedad y que en la empresa no reprendían su ausentismo, y no se vio afectado su sueldo.

    3.- ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad “hacia su trabajo?
    R= Jacobo debió haber informado a su supervisor lo que ocurría con su salud para que le brindaran ayuda, además si sus compañeros y jefes se hubieran sabido se habrían interesado desde en un principio en su salud, el se hubiera sentido motivado y con ganas de curarse pronto.

    4.-¿ Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    R= Bajo la productividad del departamento debido a su constante ausentismo y por lo tanto afecto a el desempeño de las demás áreas.

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  42. 3.- a) aquellas que la universidad posee y debe conservarlas:diversidad de horarios de acuerdo a la necesidad que tiene cada persona, sus costos no son caros, diversidad de carreras, maestros altamente capacitados.
    b) aquellas que la universidad no posee y que debera considerar para sercompetitiva.- instalaciones no muy aceptable, le falta tecnologia, opoyo por parte de las autoridades academicas.
    4.- se derbe empezar por la individual para aceptarla y despues implementarla de forma que se de a conocer a toda la organizacion.
    5.- pues no ya que lleva a cabo una serie de pasos que se deben seguir para llevarla a cabo.
    6.- que observaran los cambios que se han tenido con los resultados que esperaban para hacer comparaciones y ver que tan viable fue o no el cambio.
    7.- entradas.- dentro de este encontramos maestros, alumnos, directores, personal administrativo, de limpieza. energis, asi como material requerido por todo el personal de la institucion antes mebncionados.
    proceso.- catedras impartidas por el personal docente.
    salidas.- personas capacitadas pàra prestar servicios profesionales.

    CASO DE ESTUDIO
    1.- Pues igual y sentin miedo de saber que era lo que tenía, es por ello que no aceptaba nada de lo que le decian.
    2.- depresión, autoestima baja, enfermedad, falta de interes.
    3. con un chequeo periódico del médico.
    4.- bueno pues era considerable ya que se podría decir que Jacobo era pieza clave en el departamento por lo cual afecta de manera secuencial a toda la empresa.

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  43. JUAN ANTONIO CARRILLO CAMACHO 5982
    ROBERTO GONZALES 7769
    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMATICO
    ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
    DEFINICION DE SISTEMAS: Una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr un mayor actividad de las empresas.
    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: se debe considerar que por naturaleza todo sistema es adaptable y por ende se reajusta constante mente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que conforma un supra sistema que influye sobre el.
    TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    OPERACIONALES: Captan, procesa y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos; por ejemplo, en primera instancia se debe cortar la piel para la fabricación de calzado y posteriormente se le puede unir o pespuntar.
    DIRECTIVOS: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selecciona; por ejemplo, optar por diferentes alternativas de información para llegar a la mejor toma de decisiones.
    DE CONTROL: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados; por ejemplo, el presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la presupuestada.
    INFORMATIVOS: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo, las actividades que desarrolla el departamento de sistemas como el control de sistemas “red computacional” de una empresa.

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  44. CARACTERISTICAS D E LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS
    1.-conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    2.-adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
    3.-conservar su equilibrio interno.
    4.-mantener su cohesión interna (permanecer integrados)
    ENTROPIA: constituye un desgaste en la org. Producto de su tarea operativa diaria lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización la desintegración y finalmente la muerte.
    NEGUENTROPIA: se implica la revisión de estos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados, luego de ello, la organización se revitaliza y sigue existiendo.
    REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO
    Materia Producto
    prima Terminado
    INPUT: se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    OPERACIÓN: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de lo cual comienza la tercera fase.
    VALORES EN EL D.O.:
    1 brindar oportunidad para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    2 Brindar oportunidades para que cada miembro dela organización, así como esta, desarrollar todo su potencial.
    3 Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
    4 Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un retro.
    5 Proporciona oportunidades a miembros de la organización que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    6 Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
    MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE RENSIS LIKERT: modelo de sistemas abiertos en el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa entres amplias categorías de variables.
    VARIABLES CAUSALES: estas variables determinan el curso del desarrollo de una organización y los recursos logrados por ella. Incluyen solo aquellas variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la organización y su administración. Además considera aspectos tales como estructura de la organización, las políticas, decisiones, estrategia de dirección y comercialización, así como habilidades y comportamiento administrativo.
    VARIABLES INTERVENTORAS: estas variables reflejan el estado interno y la salud de la organización, incluye la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de estos, así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    VARIABLES DE RESULTADO FINAL: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, perdidas por desperdicio, utilidades, etc.

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  45. TERMINOS Y CONCEPRTOS DE REPASO

    IMPOTANCIA DEL EN FOQUE SISTEMICO
    Este enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.

    ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
    Fue el biólogo alemán ludwing von bertalanffy quien a partir dela presentación de la teoría de los sistema abiertos en 1925 marco el nacimiento de este concepto conocido como sistemas abiertos.

    DEFINICION DE SISTEMAS
    Es una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad delas empresas
    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO
    El d.o considera dentro de un enfoque de sistemas se debe considerar que, por naturaleza, todo sistema es adaptable y por ende se ajusta constante mente ante nuevos insumos o estímulos ambientales.
    TIPO DE SISTEMA ADMINISTRATIVO:
    • OPERACIONALES
    Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo con pasos lógicos y periódicos.
    • DIRECTIVOS
    La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
    • DE CONTROL
    Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de cuerdo con los objetivos deseados.
    • INFORMATIVOS
    Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.


    CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMA SEGÚN PARSONS.

    ENTROPIA
    Constituye en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento la desorganización la desintegración y finalmente la muerte.
    ENTROPIA NEGATIVA
    Conocida también como neguentropia que implica la revisión de estos mismos sistemas, procedimientos, métodos, métodos de control, medios de operación,sup potencial humano y elementos físicos empleados.
    REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO
    ENTRADAS: se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    OPREACION: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima.
    SALIDAS: son los resultados de lo que es transformado por el sistema
    INPUT
    se considera como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía ,etc.

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  46. OPERACIÓN
    Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima.
    VALORES EN EL D.O
    1. Brindar oportunidades para que las personas se desarrollen como seres humanos
    2. Brindar oportunidades para que desarrollen su potencial
    3. Aumentar la efiesiencia del organismo
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar un trabajo estimulante
    5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organizamos
    6. Tratar a cada ser humano como persona
    MODELOS DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT
    Desarrollar un mídelo de sistemas internos cuadros, triángulos en el cual se agrupan las dimensiones dela organización humana de una empresa.
    VARIABLES CAUSALES
    Determinan el curso del desarrollo de una empresa.
    VARIABLES INTERVENTORAS
    Esta variable refleja el estado interno y la salud delas organizaciones incluye la lealtad personal.
    VARIABLES DE RESULTADOS FINAL.
    Esta variable es dependiente refleja los logros de la organización tales como productividad.

    PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

    1¿Cuál de ellas es la más critica en la organización?
    R= Variables causales por que en ellas se determina el rumbo de la empresa tanto en el desarrollo como en los resultados logrados por la misma.
    2¿Cómo debe usarse el enfoque de d.o?
    R= Debe de usarse como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adaptarse a los cambios que se presenten en la empres para no tener deficiencia.
    3 AQUELLAS QUE LA UNIVERSIDAD DEBE POSEER
     LAS CARRERAS
     LAS INSTALACIONES
     LOS COSTOS

     A QUELLAS QUE LAUNIVERSIDA NO POSSE Y DEBE CONSIDERAR PARA SER MASCOMPETITIVA.

     MAS LICENCIATURAS

     AREAS VERDES

     CANCHAS DEPORTIVAS

    4 ¿EL CAMBIO DE UNA ORGANIZACIÓN DEBE SER INDIVIDUAL O GRUPAL?
    R= Debe ser grupal ya que si una organización toma cambios individuales no funcionaria de manera eficiente pero en cambio si fuera grupal todo funcionaria de manera estandarizada. Esto sucede en la empresa CR S.A de C.V
    5¿CREE USTED QUE SE PODRIA INPLANTAR ELCAMBIO SIN TOMAR EN CONSIDERACION EL ENFOQUE SISTEMICO?
    R= No por que para implantar un cambio se necesita saber las necesidades y carencias dela organización.
    6 ¿QUÉ SUGERENCIAS O CONSEJOS LES DARÍA A LOS EMPRESARIOS LATINOAMERICANOS CUYAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN EN TRANSICIÓN?
    R= Primero identificar necesidades después hacer un diagnostico del el por que delas necesidades y después implantarlo.
    7¿IDENTIFIQUE CLARAMENTE ENTRADAS Y SALIDSAS EN SU UNIVERSIDAD?
    R= Entradas
    Alumnos, papelería, catedráticos, intendentes.
    Salidas
    Alumnos egresados, especialistas en la metería.


    CHILES EL REY
    1. ¿POR QUE JACOBO ADOPTA UN COMPORTAMIENTO HOSTIL CON EL SUPERVISOR Y EL MEDICO DE LA EMPRESA?
    R= Jacobo quiso llamar la atención de los demás y es por eso que tomo una actitud a si y aparte por el tiempo o que tenia trabajando en la empresa.

    2. ¿QUÉ ASPECTOS INFLUYERON PARA QUE JACOBO FALTARA A SU TRABAJO?
    Motivación
    Inseguridad
    Enfermedad

    3. ¿CÓMO PODRÍA HABER EVITADO QUE JACOBO ADOPTARA UNA ACTITUD DE “IRRESPONSABLILIDAD” HACIA SU TRABAJO?
    R= Hubiera podido hacer caso alas recomendaciones de Ramiro si eso hubiese sido así Jacobo no hubiera faltado días consecutivos y no hubieran reportado su ausencia a un comité que se analizaría la situación de Jacobo

    4. ¿CÓMO INFLUYÓ EL DEPARTAMENTO DE JACOBO SOBRE LAS DEMÁS ÁREAS DE LA EMPRESA?
    Con su ausencia se incrementaron y aumentaron el desempeño de su departamento y otras áreas interrelacionadas.

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  47. PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN.
    1.Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O.
    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque de D.O. analizando en éste capítulo para que un sistema cerrado, acartonado, rígido se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación?
    Realizando cambios al interior de la empresa que permitan el desarrollo de los usuarios internos de la organizacion, lo anterior para que la organización se pueda adaptar a diversos factores (flexibilidad), y tenga éxito y cumpla sus metas definidas ya sea a corto y/o largo plazo.
    3. ¿Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área?
    Se debe contar con buenos profesores, asi como desarrollar aun mas su nivel académico.
    Debe de tener mejores instalaciones .
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización:
    En todos los casos debe ser primeramente por el individuo el cambio, y después continúa con el grupo.
    ¿Cree usted, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O.?
    Podrìa ser viable, pero es mejor hacer un cambio integral en la organización donde todos sean tomados en cuenta y asi porder crecer al mismo nivel.
    5. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición?
    Deben aprovechar todas las oportunidades y situaciones que se presenten. Sacar ventaja del ambiento aún cuando las condiciones sean malas.

    Identifique claramente en su universidad los elementos input y output:
    Input: alumnos, energía, instalaciones, biblioteca, etc.
    Output: sueldos, graduaciones, calificaciones, etc.

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  48. 1.- IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMICO
    ES UNA HERRAMIENTA QUE AYUDA A LAS ORGANIZACIONES A LOS CAMBIOS QUE SE PRESENTAN EN EL MEDIO. ESW UN ENFOQUE ONTERDISCIPLINARIO Y POR LO TANTO APLICABLE A CUALQUIER SISTEMA TANTO NATURAL COMO ARTIOFICIAL, EXISTEN CIERTOS SISTEMAS MUY PARTICULARES ENTRE LOS CUALES DESTACAN LAS ORGANIZACIONES HUMANAS ENTRE ELLAS LA EMPRESA QUE ES EL AMBITO DONDE INCURSIONA EL D.O.
    2.- ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
    FUE EL BIOLOGO ALEMAN LUDWIG VON BERTALANFFY QUIEN A PARTIR DE LA PRESENTACION DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS ABIERTOS EN 1925 MARCO EL NACIMIENTO DE ESTE CONCEPTO CONOCIDO COMO SISTEMAS ABIERTOS.
    AUN ASI, NO FUE SINO HASTA 1945, 50 AÑOS ATRASAL TYERMINO DE LA 2DA. GUERRA MUNDIAL QUE SE DIVULGO Y COMPRENDIO ESTE CONCEPTO EL CUAL SE ENCUENTRA SOLIDAMENTE ARRAIGADO Y ACEPTADO POR EL MUNDO CIENTIFICO.
    3.- DEFINICION DE SISTEMAS
    RICHARD MENSCHEL.- DEFINE AL SISTEMA COMO: UNA RED DE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS ENTRE SI Y DESARROLLADOS DE ACUERDO A UN SISTEMA INTEGRADO PARA LOGRAR UNA MAYOR ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS.
    4.- ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO
    EL D.O. CONSIDERA DDENTRO DE SU ENFOQUE DE SISTEMAS EL ENFOQUE DE SITEMA ABIERTO (O SISTEMA ORGANICO), SE DEBE CONSIDERAR QUE POR NATURALEZA TODO SISTEMA ES ADAPTABLE Y POR ENDE SE REAJUSTA CONSTANTEMENTE ANTE NUEVOS INSUMOS O ESTIMULOS AMBIENTALES. ESTE SISTEMA TIENE UN CONSTANTE INTERCAMBIO CON EL MEDIO ESTO ES, CADA SISTEMA SE ENCUENTRA INMERSO EN UNA ORGANIZACIÓN CIRCUNDANTE MAYOR QUE CONFORMA UN SUPRASISTEMA QUE INFLUYE SOBRE EL.
    5.- TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    OPERACIONALES.- CAPTAN PROCESAN Y REPORTAN INFORMACION DE CARÁCTER REPETITIVO, CON PASOS LOGICOS Y PÈRIODICOS .
    DIRECTIVOS.- LA INFORMACION NO SIGUIE UN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO DE PROCESAMIENTO O SELECCIÓN.
    DE CONTROL.- MECANISMOS UTILIZADOS PARA QUE UN SISTEMA FUNCIONE DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DESEADOS.
    INFORMATIVOS.- MANEJAN DATOS Y ELABORAN REPORTES QUE PERMITEN TOMAR UNA DECISION DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
    6.- CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS
    A) CONSEGUIR LOS FINES Y OBJETIVOS PERSEGUIDOS

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  49. diterkiev 7046 y julio cesar 7775
    Capitulo 4
    El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico.
    TERMINOS Y CONCEPTOS.
    Importancia del enfoque sistémico:
    Definición de sistemas.
    Richard Menshel, define al sistema como: “Una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas”.

    Enfoque del sistema abierto:
    Un sistema abierto es un sistema adaptable que tiene un reajuste constante con respecto al medio, el cual se conoce como supra-sistema.

    Tipos de sistemas administrativos:
    Operacionales: Captan, procesan, y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos; por ejemplo, en primera instancia se debe de cortar la piel para la fabricación de calzado, y posteriormente se la puede unir.

    Directivos:
    La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección; por ejemplo, optar por diferentes alternativas de información para llegar a la mejor toma de decisiones.

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  50. PREGUNTAS PARA DISCUSION

    1. Analice una organización descomponiendo la en las diversas variables que según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la mas critica en una organización?

    “Universidad de león plantel Irapuato” Variables interventoras (VI).- ya que estás reflejan como esta la empresa internamente y la salud de la misma.

    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque del D.O. analizado en este capitulo para que un sistema cerrado “acartonado” rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierte en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación?

    Mediante el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa y que además el sistema abierto siempre esta en permanente interacción con el medio y así se forma un equilibrio continuo.


    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio les permitan ser mas competitivas en su área. Detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos:
    A) Aquellas que la universidad puede y debe conservar (La oportunidad de trabajar y estudiar que este sistema sea flexible y haya horarios disponibles.)
    B) Aquellas que la universidad posee y que debería considerar parea ser competitiva (instalaciones competitivas y seguridad para sus alumnos, maestros altamente capacitados y mejor o mayor disponibilidad en el aspecto de faltas.)


    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal?

    Coca-Cola Company es un claro ejemplo de ello ya que es un cambio grupal ya que la empresa al momento de realiza cambios lo hace de forma general.

    5. ¿cree usted que se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O.?

    No por que no tendríamos las bases suficientes como para realizarlo.


    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición?

    Que deben estar actualizándose de manera constante, ya que el mercado es muy cambiante y por consiguiente debemos estar al día en información, tecnología, etc., para poder hacerles frente a la competencia.

    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input, proceso y output.

    Input.- personal, las instalaciones, el mobiliario.
    Proceso.- servicios Educativos que brinda la Universidad
    Output.- egresados de la Universidad.

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  51. De control:
    Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados; por ejemplo, El presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la presupuestada.

    Informativo:
    Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo, las actividades que desarrolla el departamento de sistemas como el control del sistema “red computacional “de una empresa.

     Características de los sistemas según Parsons.
     Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
     Adaptarse al medio y la situación dentro de la que han desenvolverse.
     Conservar su equilibrio interno.
     Mantener su cohesión interna.

    Entropía:
    Un desgaste en al organización producto de su tare diaria, lo cual puede llegar al agotamiento, desorganización desintegración y finalmente la muerte.
    Neguentropia:
    Entropía negativa, implica la revisión de estos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados. Después de esto la organización se revitaliza y sigue existiendo.
    Representación grafica de un sistema abierto:
    El nivel mas alto abarca la organización como un todo e incluye el diseño de la compañía y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como sistemas de recompensas y medición y cultura organizacional.
    El siguiente nivel involucra al departamento tales como normas y estrategias de trabajo.

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  52. El nivel inferior considera el trabajo individual o el puesto en si, en conclusión todos los niveles están íntimamente relacionados y todos deben perseguir un objetivo común.

    PREGUNTAS PARA DISCUCIÓN.
    Respuestas:
    1.- Likert comenta los casos en los cuales los empleados no se ponen la camiseta y generan todo tipo de discusión para provocar el despido.
    2.-.Al ser empresas familiares crecen hasta un punto determinado en donde ya no pueden generar mas crecimiento por tal motivo es que la empresa no genera nuevas ideas para el crecimiento.
    3.- Cambios favorables. Mayor numero de empleados en las zonas administrativas para que el trato a los estudiantes sea mejor, mejores áreas de computo con mejores aparatos tecnológicos para la generación de mejor información.
    4.- El grupo de colonos de floresta deciden armar grupos de seguridad para el cuidado de las casas en dicha colonia.
    5.- No, por que el D.O. es la base para lo que un grupo desea obtener.
    6.- Que se comporten con sus trabajadores de manera más humana, humilde, con mejores pagas para que el personal se sienta motivado y se ponga la camiseta de la empresa.
    7.- Esta pregunta es ambigua por que solamente hay entradas hacia la universidad y no se ven las salidas tan solo en los sistemas de computo que son obsoletos.
    CASO DE ESTUDIO 4.1
    Respuestas:
    1.- Por que Jacobo pensaba que si se enteraban de su enfermedad lo correrían de la empresa donde el ha trabajado durante 22 años consecutivos.
    2.- Falta de motivación, aburrimiento y una enfermedad que lo tenia muy deprimido.
    3.- Si el supervisor o el encargado hubiera notado que Jacobo se encontraba enfermo. Nada de esto hubiera sucedido ni perdidas de motivación para los compañeros de Jacobo y mucho menos perdidas para la empresa por dicho problema con Jacobo.
    4.-Todas las áreas de la empresa tuvieron una fuerte perdida en capacidad de producir todo a tiempo por la falta de Jacobo.

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  53. A) VARIABLES CAUSALES.- ESTAS DETERMINAN EL CURSO DEL DESARROLLO DE UNA ORGANIZACIÓN Y LOS RESULTADOS LOGRADOS POR ELLA. INCLUYEN SOLO AQUELLAS VARIABLES INDEPENDIENTES QUE PUEDEN SER ALTERADAS O CAMBIADAS POR LA ORGANIZACIÓN Y SU ADMON.
    B) VARIABLES INTERVENTORAS.- REFLEJAN EL ESTADO INTERNO Y LA SALUD DE LA ORGANIZACIÓN. INCLUYEN LA LEALTAD DEL PERSONAL, LAS MOTIVACIONES, ACTITUDES, METAS Y PERSEPCIONES DE ESTOS ASI COMO SU CAPACIDAD PARA ESTABLECER UN ADECUADO COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES.
    C) VARIABLES DE RESULTADO FINAL.- SON VARIABLES DEPENDIENTES QUE REFLEJAN LOS LOGROS DE LA ORGANIZACIÓN, TALES COMO PRODUCTIVIDAD, COSTOS, PERDIDAS POR DESPERDICIOS, UTILIDADES, ETC.

    PREGUNTAS PARA DISCUSION

    1.-

    2. CON UN PROGRAM A BIEN ESTRUCTURADO Y DESARROLLADO ESPECIFICAMENTE PARA LAS NECESIADES DE LA EMPRESA DE TAL FORMA QUE LOS CONVENSA DE ABRIRSE AL CAMBIO

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  54. TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO

    IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMICO: es importante debido a que es un enfoque interdisciplinario y aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares entre los cuales destacan las organizaciones humanas y entre ellas la empresa que es el ámbito en donde incursiona el DO.
    ORIGEN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS: En la época de los filósofos griegos, e incluso en las civilizaciones anteriores se puede buscar el origen de este concepto fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien, marco el nacimiento de este concepto en 1925.
    DEFINICION DE SISTEMAS: Según Richard Menschel dice: que es una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integral para lograr una mayor actividad de las empresas. También puede definirse como un conjunto de componentes que son destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan.
    ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: se debe considerar que por naturaleza todo sistema es adaptable y por lo tanto se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio esto quiere decir que cada sistema se encuentra inmerso en una organización mayor que conforma un sistema mayor que influye sobre el.
    TIPO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    Operacionales: Captan, procesan y reportan información repetitiva con pasos lógicos y periódicos, es decir, con un proceso bien establecido en pasos.
    Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección, por ejemplo, se pueden tomar caminos diferentes en una investigación para llegar al mismo objetivo.
    De control: Son mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos planteados o deseados. Ejemplo: los estados de cuenta de una empresa son utilizados para realizar comparaciones de la situación actual a la anterior.
    Informativos: son los que manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos y la información que maneja. Ejemplo: el inventario de una empresa.

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  55. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    3. Conservar su equilibrio interno
    4. Mantener su cohesión interna es decir permanecer integrados
    ENTROPIA: Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria lo cual puede llevara al agotamiento, a la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
    ENTROPÍA NEGATIVA (NEGUENTROPIA): implica la revisión de los sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    REPRESENTAC ION GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO
    Input: también conocido como entrada se consideran como tales del factor humano u otros recursos tales como matera prima, energía, etc.
    Operación: Involucra el proceso productivo de transformación de la materia prima, luego de lo cual comienza en la tercera fase. La tercera fase que es la de salida que son los resultados de lo que es transformado por el sistema.
    VALORES EN EL DO
    1. Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción
    2. Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como ésta, desarrolle en todo su potencial
    3. Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto
    5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.

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  56. MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT
    Variables causales: Determinan el curso de desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Solo incluyen variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas además consideran aspectos tales como organigrama, políticas, decisiones, estrategias de dirección y comercialización así como habilidades y comportamiento administrativo.
    Variables interventoras: Reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluye la lealtad del personal las motivaciones actitudes, metas y percepciones de estos así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    Variables de resultado final: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.
    PREGUNTAS PARA DISCUSION

    1. ANALICE UNA ORGANIZACIÓN DESCOMPONIENDOLA EN LAS DIVERSAS VARIABLES QUE, SEGÚN LIKERT, INFLUYEN PARA ENTENDER EL CONCEPTO DE DO ¿CUÁL DE ELLAS ES LA MAS CRITICA EN ESA ORGANIZACIÓN? EXPLIQUE
    Grupo Industrial La Italiana, la variable causal esta bien definida dentro de la organización, la variables interventoras es la mas critica en esta organización ya que la salud de esta no esta en un buen estado por falta de motivación en el personal lo que ocasiona la mala comunicación y toma de decisiones, las variables de resultado final no esta del todo sano debido a que tiene efecto que las variables interventoras no estén al 100.
    2. ¿CÓMO DEBE USARSE EL ENFOQUE DE DO PARA QUE UN SISTEMA CERRADO ACARTONADO, RIGIDO ALTAMENTE ESTRUTUCTURADO Y CON IDEAS CONSERVADORAS SE CONVIERTA EN UN SISTEMA ABIERTO FLEXIBLE Y CON POSIBILIDAD DE INNOVACION? FUNDAMENTE
    Ya que se considera que por naturaleza todo sistema es adaptable y se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto puede utilizarse para realizar un intercambio de ideas con el medio y terminar con la rigidez del sistema y adentrarlo a un sistema mas relacionado con los cambios del ambiente.
    3. ES IMPORTANTE QUE LAS ORGANIZACIONES CONSIDEREN LAS ALTERNATIVAS DE CAMBIOS QUE LES PERMITIRAN SER MAS COMPETITIVAS EN SU AREA. DETECTE LAS DE SUS UNIVERSIDAD Y CLASIFIQUELAS EN DOS GRUPOS:
    A) AQUELLAS QUE LA UNIVERSIDAD POSEE Y DEBE CONSERVAR:
    Los horarios flexibles y variados
    El nivel educativo de los profesores
    Curricula de materias

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  57. B) AQUELLAS QUE LA UNIVERSIDAD NO POSEE Y QUE DEBE CONSIDERAR PARA SER MAS COMPETITIVA.
    Nuevas carreras
    Vinculación educativa empresarial
    Mayor reconocimiento educativo a nivel nacional
    APOYE SU ANALISIS POR MEDIO DEL ENFOQUE DE SISTEMAS PRESENTADO EN ESTE CAPITULO (4.1)
    4. EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN ¿DEBE SER INDIVIDUAL O GRUPAL? CITE EL CASO DE LA ORGANIZACIÓN DE SU COMODIDAD PARA APOYAR SU RESPUESTA
    Grupal ya que es un sistema y todo sistema esta interrelacionado entre sí y a su vez es interdependiente así que al lograr una mejora grupal se facilita el alcance de los objetivos.
    5. ¿CREE USTED QUE, SE PODRÍA IMPLANTAR EL CAMBIO SIN TOMAR EN CONSIDERACIÓN EL ENFOQUE SISTEMÁTICO DEL D.O.?
    Se puede implantar el cambio pero no se garantiza el éxito de este cambio ya que se necesita considerar cada uno de los aspectos que la integran y debe tenerse un orden lógico en la implantación.
    6. ¿QUÉ SUGERENCIAS O CONSEJOS LE DARÍA A LOS EMPRESARIOS LATINOAMERICANOS CUYAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN EN TRANSICIÓN (CAMBIO)?
    Que tomaran en cuenta todo el ambiente que los rodea analizando cada una de las variables que pudieran llegar a afectar a su organización tanto en el presente como en el futuro, así como también realizar una buena planeación en el sistema de cambio que va a realizar y poder lograr los objetivos antes establecidos.
    7. IDENTIFIQUE CLARAMENTE EN SU UNIVERSIDAD LOS ELEMENTOS INPUT (ENTRADAS), PROCESO Y OUTPUT (SALIDAS)
    Input: Profesores, directores, secretarias, centros de computo, material de estudio, etc.
    Operación: los alumnos que al utilizar cada uno de los input vamos adquiriendo conocimientos con los cuales nos transformando para crear nuevas ideas y personalidades (licenciados)
    Salida: los profesionista que ejercen su carrera abarcando las otras dos anteriores
    JUDITH YAHAIRA 7638
    KARINA YAHAIRA MARTINEZ 7887

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  58. Gemma y Monse


    PREGUNTAS PARA DISCUCIÒN
    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la más crítica en esa Organización?

    La Variable interventora, ya que para que una Organización funcione correctamente, los empleados deben de estar motivados, con actitud positiva y lealtad hacia la Empresa, ya que de acuerdo a esto se verán reflejados las utilidades y por lo tanto se lograran los objetivos planeados.

    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque de D.O. analizado en este capitulo para que un sistema cerrado, “acartonado”, rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación?

    Evitar la entropía, ya que es lo que desgasta y desintegra a la organización, proponer procedimientos adecuados, métodos de control, desarrollar el potencial humano de los trabajadores.

    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área. Detecte las de su Universidad y clasifíquelas en dos grupos:
    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar.
    Flexibilidad del Horario.
    Maestros calificados.

    b) Aquellas que la universidad no posee y que debería considerar para ser competitiva.
    Actividades recreativas.
    Biblioteca más equipada.
    Instalaciones más amplias.
    Equipo de cómputo eficiente.
    Internet inalámbrico con excelente señal.

    4. El cambio en la Organización ¿debe ser individual o grupal?
    Los cambios en las Organizaciones tienen que ser primeramente individual, ya que al cambiar la mentalidad de una persona, la manera en que realiza su trabajo y la actitud que tenga en tales situaciones, se verá reflejado al trabajar en equipo y por lo tanto se obtendrán los frutos deseados.





    5. ¿Cree usted, que se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O.?
    No, por que el sistema abierto esa adaptable, se ajusta a las necesidades y a los cambios que desee la Organización.

    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio)?
    Que los cambios que realicen sean graduales, y en general incluyendo a todos los que integran la Organización.

    7. Identifique claramente en su Universidad los elementos input (entradas), proceso y output (salidas).

    Input: Ingreso de maestros calificados.
    Proceso: Capacitación constante. Aprendizaje de los alumnos.
    Salidas: Egreso de alumnos preparados para su vida laboral.

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  59. Gemma y Julieta

    CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSONS:
    1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    3. Conservar su equilibrio interno.
    4. Mantener su cohesión interna.

    ENTROPÌA: Consiste en un desgaste en la Organización producto de una tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento de la organización, la desintegración y finalmente la muerte.
    ENTROPÌA NEGATIVA (NEGUENTROPÍA): Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación y su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    REPRESENTACIÒN GRÀFICA DE UN SISTEMA ABIERTO

    INPUT: En los sistemas abiertos son las Entradas que se consideran tales como el factor humano u otros recursos como materia prima.
    OPERACIÒN: Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima.
    VALORES EN EL D.O.:
    Brindar oportunidades para:
    • Que las personas se desempeñen como seres humanos.
    • Que desarrollen su potencial.
    Aumentar la eficiencia del organismo en función de las metas.
    Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante.
    Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyan en la forma de desempeñar el trabajo.
    Tratar a cada ser humano como persona que tiene diferentes necesidades.
    MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT
    1. Variables causales (VC): Determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Incluyen variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la organización. Consideran aspectos como la estructura de la organización, estrategias, políticas, habilidades y comportamiento admvos.
    2. Variables interventoras (VI): Reflejan el estado interno y la salud de la organización (lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas).
    3. Variables de resultado final (VRF): Variables dependientes, reflejan los logros de la organización (productividad, costos, pérdidas, utilidades)

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  60. Terminos y conceptos de repaso
    Importancia del enfoque sistemàtico: Es una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambio que se presentan en el medio. Es un enfoque interdisciplinario aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial.
    Nosotras pensamos que el enfoque sistematico nos proporciona los medios para adaptarnos a los cambios que se vayan dando en la organizaciòn.
    Origen de la teorìa general de sistemas: se puede buscar el origen de este concepto en la epoca de los filosofos griegos, e incluso en civilizaciones anteriores. Fue el biologo aleman Ludwin von Bertalanffy quien a partir de la presentaciòn de la teoria de los sistemas abiertos en 1925, marco el nacimiento de este concepto, conocido como sistemas abiertos.
    Nos dice qie el origen de la teoria general de sistemas parte de tiempos muy antiguos (filosofos griegos) y que fue Ludwin von Bertalanffy quien marco el nacimiento de este concepto.
    Sistemas: Es una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas. Richard Menschel.
    Sabemos que son un conjunto de procedimientos interrelacionados e interdependientes con un fin comùn.
    Enfoque de sistema abierto: Este sistema tiene un consatante intercambio con el medio, esto es cada sistema se encuentra inmerso en una organizaciòn circundante mayor que conforma un supra sistema que influye sobre el.
    Entendemos por sistema abierto aquel que contiene otros sistemas y estos a su vez son interdependientes entre si.
    Tipos de sistemas administrativos:
    Operacionales: Captan, procesan y reportan informaciòn de carácter repetitivo, con pasos logicos y periodicos.
    Los sistemas operacionales son procedimientos repatitivos se van dando paso por paso llevan una cronologia.
    Directivos: La informacion no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selecciòn.
    Entendemos por sistemas directivos aquellos que no se dan paso a paso si no que hay diferentes alternativas para tomar la mejor decisiòn.
    De Control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione, de acuerdo con los objetivos deseados.
    Son de todos los procedimientos que nos valemos para el logro del cumplimiento de los objetivos.
    Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisiòn de acuerdo con los objetivos establecidos.
    Son procedimientos que nos proporcionan los datos necesarios para elaborar un reporte, para poder medir el cumplimiento de los objetivos.

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  61. NORMA EDITH JARAMILLO MORA 7702
    LAURA ANGELICA FLORES GALVÁN 7639

    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    Importancia del enfoque sistémico
    Es importante debido a que es un enfoque interdisciplinario y aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares entre los cuales destacan las organizaciones humanas y entre ellas la empresa que es el ámbito en donde incursiona el DO.
    Origen de la teoría general de sistemas
    En la época de los filósofos griegos, e incluso en las civilizaciones anteriores se puede buscar el origen de este concepto fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien, marco el nacimiento de este concepto en 1925.
    Definición de sistemas
    Según Richard Menschel dice: que es una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integral para lograr una mayor actividad de las empresas. También puede definirse como un conjunto de componentes que son destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan.
    Enfoque de sistema abierto
    Se debe considerar que por naturaleza todo sistema es adaptable y por lo tanto se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio esto quiere decir que cada sistema se encuentra inmerso en una organización mayor que conforma un sistema mayor que influye sobre el.
    Tipo de sistemas administrativos:
    Operacionales: Captan, procesan y reportan información repetitiva con pasos lógicos y periódicos, es decir, con un proceso bien establecido en pasos.
    Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección, por ejemplo, se pueden tomar caminos diferentes en una investigación para llegar al mismo objetivo.

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  62. Caracteristicas de los sistemas segùn:
    Parsons: los sistemas deben poseer lo siguiente para poder ser llamados asì:
    1Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    2Adaptarse al medio y a la situaciòn dentro de la que han de desenvolverse.
    3Conservar su equilibrio interno.
    4Mantener su coesion interna.
    Nosotras entendemos por esto que Parsons lo que buscaba en un sistema era que ayudara a conseguir las metas y objetivos, fuera adaptable y que permaneciera integrada.
    Entropia: Constituye un desgaste en la organizaciòn producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganizaciòn, la desintegraciìon y finalmente la muerte.
    Digamos que es una de las etapas por las que atraviesa una organizaciòn y la cual se debe detener para que no acabe con ella.
    Entropia negativa: Implica la revisiòn de esos mismos sistemas, procedimientos, mètodos de control, medios de operaciòn, su potencial humano y los elementos fìsicos empleados.
    Nosotras entendemos por entropia negativa como una parte de lo que es la entropia, pero esta a su vez maneja una revisiòn en la organizaciòn para ayudar revitalizarla.
    Representaciòn gràfica de un sistema abierto: Es necesario considerar tres aspectos:
    Entradas (inputs) operaciones y salidadas (outputs)
    Inputs: Seconsideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energìa etc
    Operaciòn: Involucra el proceso productivo o de transformaciòn de la materia prima, luego de lo cual comienza la tercera fase.
    Salidas: Son los resutados de lo que es transformado por el sistema.
    Es importante que este proceso cuente con la retroalimentacion necesaria para monitorear que se efectuen correctamente todas las fases del proceso.
    La representaciòn gràfica de un sistema abierto se va a ir dando gracias a la intervensiòn de factores como el humano o la utilizaciòn de ciertos recursos mediante el proceso por el cual sera transformada la materia dando como resultado el producto o el servico que brinda dicha organizaciòn. Para que este se vaya dando de manera correcta es necesario qie contemos con una retroalimentaciòn.
    Valores en el D.O.
    1Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producciòn
    2Brindar oportunidades para que cada miembro de la organizaciòn, asì como esta desarrollen todo su potencial.
    3Aumentar la eficiencia del organismo en funciòn de todas sus metas
    4Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto
    5Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organizaciòn y en el medio.
    6Tratar a cada ser humano como persona que tienen diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
    Nosotras entendemos por valores del D.O. El brindar a cada miembro los elementos para que se desempeñen como seres humanos desarrollando su potencial, logrando aumentar su eficiencia y creando un ambiente en el que su trabajo les guste.
    Modelo de sistemas internos de Likert:
    1Variables causales: estas determinan el curso del desarrollo de una organizaciòn y los resultados logrados por ella.
    2Variables interventoras: Reflejan el estado interno de la salud de la organizaciòn
    3Variables de resultado final: Estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organizaciòn.
    Por lo tanto nosotras entendemos por esto que las varibles causales son aquellas que pueden sufrir algun cambio en beneficio de la organizaciòn, que las variables interventoras son aquellas que reflejan la actitud, la motivaciòn y la lealtad del personal que la integra y las variables de resultado final las veremos reflejadas en la productividad, en los costos o peridas que tenga la organizaciòn.

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  63. De control: Son mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos planteados o deseados. Ejemplo: los estados de cuenta de una empresa son utilizados para realizar comparaciones de la situación actual a la anterior.
    Informativos: son los que manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos y la información que maneja. Ejemplo: el inventario de una empresa.
    Características de los sistemas según Parsons:
    1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos
    2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse
    3. Conservar su equilibrio interno
    4. Mantener su cohesión interna es decir permanecer integrados
    Entropía
    Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria lo cual puede llevara al agotamiento, a la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
    Entropía negativa (neguentropia):
    Implica la revisión de los sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    Representación grafica de un sistema abierto
    Input: también conocido como entrada se consideran como tales del factor humano u otros recursos tales como matera prima, energía, etc.
    Operación: Involucra el proceso productivo de transformación de la materia prima, luego de lo cual comienza en la tercera fase. La tercera fase que es la de salida que son los resultados de lo que es transformado por el sistema.
    Valores en el do
    1. Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción
    2. Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como ésta, desarrolle en todo su potencial
    3. Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto
    5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
    Modelo de sistemas internos de Likert
    Variables causales: Determinan el curso de desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Solo incluyen variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas además consideran aspectos tales como organigrama, políticas, decisiones, estrategias de dirección y comercialización así como habilidades y comportamiento administrativo.
    Variables interventoras: Reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluye la lealtad del personal las motivaciones actitudes, metas y percepciones de estos así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    Variables de resultado final: estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.

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  64. TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO (HORLANDA Y EIZO)
    1. Importancia del enfoque sistémico: el enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio. OPINION. El enfoque sistémico es de gran importancia para las empresas ya que permiten tener un cambio positivo.
    2. Origen de la teoría general de sistemas: la teoría general de sistemas es un enfoque interdisciplinario, y aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares, entre los cuales destacan las organizaciones humanas, y entre ellas la empresa, que es el ámbito donde incursiona el D.O. Opinión. Por medio de la teoría general de sistemas podemos ver donde se puede aplicar el D.O y que sistemas son los más convenientes.
    3. Definición de sistemas: Guillermo Gómez lo define como: un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan. Opinión. Los sistemas son un conjunto de sistemas interrelacionados que permiten que una empresa crezca.
    4. Enfoque de sistema abierto: se debe considerar que, por naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que conforma un suprasistema que influye sobre él. Opinión. Los sistemas abiertos permiten que entre información y brindan información para la toma de decisiones.
    5. Tipos de sistemas administrativos:
    Operacionales: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos, por ejemplo, en primera instancia se debe cortar la piel para la fabricación de calzado, y posteriormente se le puede unir o pespuntar.
    Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección, por ejemplo, optar por diferentes alternativas de información para llegar a la mejor toma de decisiones.
    De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados, por ejemplo: el presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la presupuestada.
    Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos, por ejemplo, las actividades que desarrolla el departamento de sistemas como el control de sistema red computacional de una empresa.
    Opinión: los sistemas administrativos brindan a las empresas herramientas para desarrollar y mejorar sus actividades y procesos de manera eficiente y además permiten desarrollar cambio y planes.

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  65. Preguntas para discusión

    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de do ¿cuál de ellas es la más critica en esa organización? Explique
    En la empresa Mar Bran las variables más críticas son las interventoras debido a que no se han implementado programas de motivación adecuados y efectivos. Esto se nota en la actitud de los empleados ya que no muestran interés ser mejores en sus labores.
    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque de do para que un sistema cerrado acartonado, rígido altamente estructurado y con ideas conservadoras se convierta en un sistema abierto flexible y con posibilidad de innovación? Fundamente
    Se debe tener en cuenta que ciertos factores son cambiantes por naturaleza por lo que todo sistema debe interactuar con su entorno y adaptarse al cambio con el fin de ser flexible e innovador.
    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambios que les permitirán ser más competitivas en su área. detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos:
    A) Aquellas que la universidad posee y debe conservar: los horarios, la ubicación geográfica, el sistema de evaluación
    B) Aquellas que la universidad no posee y que debe considerar para ser más competitiva: las instalaciones, las colegiaturas, adecuar el plan de estudio de acuerdo los requerimientos del ambiente laboral.
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de la organización de su comodidad para apoyar su respuesta
    En la empresa Mar Bran se busca mejorar o cambiar la actitud de los empleados con el fin de que estos mejoren su trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.
    5. ¿Cree usted que, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistemático del D.O.?
    No por que se deben tomar en cuenta aspectos específicos de los cuales se debe partir para la implementación del DO y éste funcione correctamente generando cambios favorables.

    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio)?
    Adaptación a la nueva tecnología, capacitación, liderazgo,
    7. identifique claramente en su universidad los elementos input (entradas), proceso y output (salidas)
    Entradas: profesores, libros, centro de cómputo.
    Salidas: alumnos,

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  66. CAPITULO 4
    ANA KAREN GONZÁLEZ VÉLEZ 7526
    LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670
    TERMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
     Importancia del enfoque sistémico: su importancia
     Origen de la teoría general de sistemas: surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
     Definición de sistemas: Richard Menschel define el sistema como “una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas”
     Enfoque de sistema abierto: En principio el enfoque consiste, que se debe considerar, por su naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se ajusta constantemente ante nuevos insumos y estímulos ambientales.
     Tipos de sistemas administrativos:
    • Operacionales: Captan, procesan reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógico y periódicos; ejemplo: en primera instancia se debe cortar la piel para la fabricación del calzado, y posteriormente se le puede unir o pespuntar.
    • Directivos: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección; por ejemplo: optar por diferentes alternativas de solución para llegar a la mejor toma de decisiones.
    • De control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados; por ejemplo, el presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la presupuestada.
    • Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo las actividades que desarrolla el departamento de sistemas como el control del sistema “Red computacional” de una empresa.
     Características de los sistemas según Parsons:
    1. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
    3. Conservar su equilibrio interno.
    4. Mantener su cohesión interna (permanecer integrados).
     Entropía: Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llegar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
     Entropía negativa (neguentropia): Implica la revisión de estos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
     Representación grafica de un sistema abierto
    La materia prima, información, energía, persona => Inputs (entradas)=>Operación =>Outputs (salidas) => Producto terminado o Servicios/Ideas

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  67. Preguntas para discusiòn
    1.- Una Universidad
    Variables causales: Seran por ejemplo su organigrama, las políticas manejas por dicha universidad asì como las decisiones tomadas por ella.
    Variables interventoras: Incluira la integración, motivación y actitud tanto del personal como de los alumnos. Es decir que los directivos lleven una adecuada comunicación tanto con los maestros como con los alunmnos para que se vea reflejada en la buena toma de decisiones.
    Variables de resultado final: son las metas, los reconocimientos y logros de dicha universidad asì como sus perdidas y utilidades.
    La màs critica dentro de la organizaciòn serìan las variables interventoras pues estamos conscientes de que toda organizaciòn ocupa del elemento humano.
    2.- Conforme a la utilización de los valores del D.O. haciendo un reajuste y adaptándolos a los fines y objetivos perseguidos por la organización.
    3.- Aquellas que la Universidad posee y debe conservar:
    *Evaluación de maestros, Diversidad de horarios, Becas, Especialidades y maestrias, Opciones de Titulación.
    Aquellas que la Universidad no posee y deberá considerar para ser competitiva:
    *Estacionamiento, Instalaciones (Aéreas verdes), Equipo de Computo.
    4.- Nosotras consideramos que el cambio debe ser grupal como por ejemplo la Dulcería “Dany” que contaba con un personal muy grosero y prepotente y el dueño al darse cuenta tubo que hablar con ellos para que cambiaran su actitud o tendría que cambiar de personal, pues tienen que tomar en cuenta que un cliente insatisfecho vale por 1000 clientes ya que la voz se va pasando y perjudica la imagen de la dulcería. Por lo tanto se opto por un cambio grupal.
    5.-No, por que es una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
    6.-Nosotras le sugerimos que se vayan adaptando al cambio que se va dando.
    Y que el dueño no se desespere pues el cambio se va ir dando poco a poco.
    7.- Inputs: Maestros y Alumnos
    Operaciòn: Alumnos (materia prima en proceso de transformación)
    Outputs: Los resultados serian los alumnos egresados de una licenciatura.
    Preguntas del Caso chicles “El Rey”
    1.- Debido a que hasta que se vio afectada la empresa tomaron en cuenta el problema de Jacobo, sintiéndose este deprimido e inseguro pues no sabía ni lo que tenía.
    2.- Por la falta de interés del propio Jacobo
    3.- Si hubieran identificado desde un principio el estado anémico de Jacobo.
    4.- De manera negativa, pues todo es una cadena que se vio reflejada en el desempeño de la Organización.
    Ericka y Sandra Muñoz 7841 y 7842.

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  68. horlanda y eizo 6. Características de los sistemas según Parson:
    - Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    - Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
    - Mantener su cohesión interna (permanecer integrados).
    Opinión. Los sistemas para que funcionen correctamente deben poseer ciertas características
    7. Entropía Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Opinión. Las organizaciones deben poner cuidado en el desgaste que puede sufrir su organización y ver como solucionarlo.
    8. Entropía negativa (neguentropía) Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados. Opinión. Es esencial que exista una revisión periódica de los sistemas y demás actividades que se involucran dentro de una organización.
    9. Representación grafica de un sistema abierto. En principio es necesario considerar tres aspectos: Entradas (inputs), operaciones y salidas (outputs)
    10. Input Se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    11. Operación. Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima luego de lo cual comienza la tercera fase.
    12. Valores en el D.O
    -Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    - Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como esta, desarrollen todo su potencial.
    -Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
    - Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
    -Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    - Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades todas las cuales son importante para su trabajo en su vida.
    Opinión. Los valores de d.o son necesarios para que los empresarios los conozcan y se basen en los beneficios que traerán.

    13. Modelo de sistemas internos de Likert. Se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables: causales, intervenciones y de resultado final.
    14. Variables causales. Determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella.
    15. Variables interventoras. Reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de estos, así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    16. Variables de resultado final. Variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.
    OPINION. Los sistemas internos de Likert, permiten visualizar a la organización de forma que las personas puedan tomar decisiones más acertadas y correctas.

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  69. CASO CHICLES “EL REY”
    ¿Por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
    Por que pensaba que sus problemas no le importaban a sus jefes y a la empresa. El comportamiento que tenia con le medico de la empresa era debido a que no quería que se enteraran de su enfermedad.

    ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
    *Falta de motivación
    *Síntomas de su enfermedad

    ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad” hacia su trabajo?
    *Mejorando la comunicación
    *Conocer mejor los problemas reales y determinar las necesidades del empleado para emitir una correcta solución.

    ¿Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    Afecto de forma negativa a las demás áreas pues el problema de Jacobo provoco una actitud desfavorable en los empleados.

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  70.  ANA KAREN GONZÁLEZ VÉLEZ 7526
     LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670

     Input (entradas): Se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía etc.
     Operación: Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de lo cual comienza la tercera fase.
     Valores en D.O.:
    1. Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    2. Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como esta desarrollen todo su potencial.
    3. Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
    4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante lo que significa un reto.
    5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.
     Modelo de sistemas interno de Likert: En este se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías: Causales, Interventoras y de Resultado Final.
     Variables causales: Estas variables determinan el curso del desarrollo de una organización y de los resultados logrados por ella.
     Variables interventoras: estas variables reflejan el estado interno y la salud de la organización. Influyen la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de estos, así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
     Variables de resultado final: Estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, perdidas por desperdicios, utilidades, etc.

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  71. PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN. (HORLANDA y EIZO)
    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O. ¿Cuál de ellas es la más crítica en esa organización? Explique su respuesta. De acuerdo con la organización en la que analizamos (Bimbo), pensamos que la variable más critica es la variable causal, porque depende de los cambios que se registren puede ser que estos perjudiquen o beneficien a la organización.


    2. ¿Cómo debe usarse el enfoque de D.O analizando en este capítulo para que un sistema cerrado, “acartonado”, rígido, altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierta en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovación? Fundamente su respuesta. El enfoque del D.O debe ser usado de forma que se enfoque a desarrollar sistemas abiertos que permitan ser más flexibles y sobre todo se adapten a los cambio y circunstancias que se presenten, el enfoque del d.o permitirá que esto se realice de forma más fácil sin perjudicar a otros sistemas.

    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área. Detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos:

    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar. La universidad de León tiene a su favor el prestigio que tiene a nivel estatal por el grado de enseñanza que ofrece, otra alternativa es los horarios que ofrece que son flexibles y los costos.
    b) Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser competitiva. La universidad no posee más alternativas de carreras profesionales.
    Apoye su análisis por medio de un diagrama del enfoque de sistemas presentado en este capítulo.
    Sistemas abiertos Enfoque de sistemas Sistema cerrado
    Entorno interno entorno externo
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización de su comunidad para apoyar su respuesta. El cambio en una organización debe ser tarea de todos un ejemplo muy claro es simplemente el país México, para que el país cambie es necesario que todos los ciudadanos cooperen y se unan para lograrlo.
    5. ¿Cree usted que, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O? creo que si, pero es conveniente tomarlo en cuenta para que este cambio sea positivo.
    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio). Les daríamos el consejo de que tomaran en cuenta el enfoque del D.O y las ventajas y oportunidades que este brinda, es importante que los empresarios que busquen el cambio piensen en implantar cambios positivos y que beneficien no solo a su empresa sino también a sus empleados y comunidad.
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos input (entradas), proceso y output (salidas).r= entradas. Alumnos, energía, maestros, agua, salones, bancas.
    Procesos. Son cuando se están impartiendo las clases.
    Salidas. Cuando los alumnos terminan su carrera y reciben su titulo.

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  72. ANA KAREN GONZÁLEZ VÉLEZ 7526
    LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670

    PREGUNTAS PARA DISCUCIÓN
    1. Analice una organización descomponiéndola en las diversas variables que, según Likert, influyen para entender el concepto de D.O ¿Cuál de ellas es la mas critica en esa organización? Explique su respuesta.
    Juguetería Trompo alegre.
    *Variables Causales: Venta de juguetes
    *Variables interventoras: prestaciones, incentivos, Capacitación.
    *Variables de resultado final: supervisión, control de materia prima, control de personal.
    Las variables de resultado final es la mas critica ya que no existen medios de control que permitan el optimo funcionamiento de le empresa y que se ve reflejado en altos costos y exceso de desperdicios que limitan la generación de utilidades.
    2. ¿Cómo debe usarcé el enfoque de D.O. analizado en este capitulo para que un sistema cerrado, (acartonado), rígido altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierta en un sistema abierto, flexible y con la posibilidad de innovación? Fundamente su respuesta.
    R: Mediante la sensibilización de los miembros y colaboradores de la organización para aceptar el proceso de cambio como un sistema integral de mejoras constantes.
    3. Es importante que las organizaciones consideren las alternativas de cambio que les permitirán ser más competitivas en su área. Detecte las de su universidad y clasifíquelas en dos grupos:
    a. Aquellas que la universidad posee y debe conservar: su estructura organizacional, su forma de trabajo.
    b. Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser más competitiva: instalaciones mejores acondicionadas, ser coherentes con su filosofía de la empresa ya que no se respeta.
    4. El cambio en la organización ¿debe ser individual o grupal? Cite el caso de una organización de su comunidad para apoyar su respuesta.
    R: el cambio de la organización debe comprender a todo el grupo de personas que la integran y en ello se involucran desde los mas altos niveles hasta los mas bajos de la organización, por que cada miembro desempeña un papel importante dentro de la organización.
    5. ¿Cree usted que, se podría implantar el cambio sin tomar en consideración el enfoque sistémico del D.O.?
    R: No: porque el D.O. es una herramienta cuyas finalidades es proporcionar un cambio de mejora constante dentro de las organizaciones de una manera cíclica abarcando todos los sistemas de la organización.
    6. ¿Qué sugerencias o consejos le daría a los empresarios latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transición (cambio)?
    R: que se apoyen en la metodología del D.O. para que el cambio y mejora sea constante de acuerdo con los procedimientos establecidos.
    7. Identifique claramente en su universidad los elementos Input (entradas), procesos y output (salidas).
    Entradas: colegiaturas, cafetería, trámites administrativos
    Procesos: Educación, Mantenimiento de las instalaciones, capacitación a docentes.
    Salidas: sueldos y salarios, mantenimiento.

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  73. EJERCICIO VIVENCIAL. CHICLES “EL REY” (HORLANDA Y EIZO)
    1. ¿Por qué Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el médico de la empresa? Por el temor o miedo a que lo despidieran o dieran aviso a la empresa sobre su enfermedad y esta tomara la decisión de sacarlo de la empresa.
    2. ¿Qué aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo? El miedo, falta de comunicación, además el sentía que nadie lo iba a entender y comprender, y que se iban a burlar de él.
    3. ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de “irresponsabilidad” hacia su trabajo? Se debieron de haber hecho exámenes periódicos a sus empleados para tener un informe sobre su situación actual de salud, así como brindar mayor confianza entre emplead –jefe – supervisor.
    4. ¿Cómo influyó el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa? Influyo de manera negativa ya que su departamento dependía y dependían otros departamentos de el, por ende las actividades que se realizaban no eran hechas de manera correcta y la toma de decisiones no era la mejor.

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  74. ANA KAREN GONZÁLEZ VÉLEZ 7526
    LUIS FERNANDO BARBOZA SERRANO 7670

    CHICLES EL REY
    1. ¿Por qué Jacobo adopto un comportamiento hostil con el supervisor y el medico de la empresa?
    R: Por temor a perder su trabajo debido a su enfermedad y a ser rechazado por sus compañeros de trabajo.

    2. ¿Qué aspectos influyeron paraqué Jacobo faltara a su trabajo?
    R: Malestar físico debido a su enfermedad y la falta de comunicación con su supervisor.

    3. ¿Cómo se podría haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de irresponsabilidad hacia su trabajo?
    R: Desde el comienzo en que Jacobo falto debieron verle puesto atención para conocer su motivo de ausencia y poder apoyarlo como a los demás empleados, mostrando mas interés con su personal.

    4. ¿Cómo influyo el departamento de Jacobo sobre las demás áreas de la empresa?
    R: Que los miembros de la empresa mostraron mucho interés por la situación por la que estaba pasando Jacobo y esta situación repercutía negativamente en el desempeño de todos los integrantes de su grupo.

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  75. ANA KAREN ROMERO SANCHEZ 7640
    TÉRMINOS Y CONCEPTOS DE REPASO
    1. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTÉMICO: el enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
    OPINION. El enfoque sistémico permite tener un cambio positivo dentro de cualquier organización.

    2. ORIGEN DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: tuvo origen con el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, ya que a partir de la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marco el crecimiento.
    La teoría general de sistemas es un enfoque interdisciplinario, y aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos sistemas muy particulares, entre los cuales destacan las organizaciones humanas, y entre ellas la empresa, que es el ámbito donde incursiona el D.O.

    3. DEFINICIÓN DE SISTEMAS: un conjunto de componentes destinados a lograr un objetivo particular de acuerdo con un plan.

    Opinión. Los sistemas son un conjunto de actividades que están interrelacionadas entre si y que permiten que una empresa crezca.


    4. ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO: se debe considerar que, por naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que conforma un suprasistema que influye sobre él.
    Opinión. Estos sistemas permiten que entre información y brindan información para la toma de decisiones.
    5. TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
    OPERACIONALES: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos, por ejemplo, en primera instancia se debe cortar la piel para la fabricación de calzado, y posteriormente se le puede unir o pespuntar.
    DIRECTIVOS: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección, por ejemplo, optar por diferentes alternativas de información para llegar a la mejor toma de decisiones.
    DE CONTROL: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados, por ejemplo: el presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la presupuestada.
    INFORMATIVOS: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos, por ejemplo, las actividades que desarrolla el departamento de sistemas como el control de sistema red computacional de una empresa.
    OPINIÓN: estos sistemas hacen que la empresa tenga mejores resultados ya que son una buena herramienta al realizar y mejorar las actividades, planes.

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  76. ANA KAREN ROMERO SANCHEZ 7640

    6. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS SEGÚN PARSON:
    Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
    Conseguir los fines y objetivos definidos
    2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
    3. Conservar su equilibrio interno.
    4. Mantener su cohesión interna.

    7. ENTROPÍA Constituye un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Opinión. Las organizaciones deben poner cuidado en el desgaste que puede sufrir su organización y ver como solucionarlo.
    8. ENTROPÍA NEGATIVA (NEGUENTROPÍA) Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados.
    Opinión. Se debe de tener un control de las actividades realizadas y llevar una revisión que permita conocer los resultados positivos y negativos que se están teniendo.
    9. REPRESENTACIÓN GRAFICA DE UN SISTEMA ABIERTO. En principio es necesario considerar tres aspectos: Entradas (inputs), operaciones y salidas (outputs)
    10. INPUT Se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc.
    11. OPERACIÓN. Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima luego de lo cual comienza la tercera fase.
    12. VALORES EN EL D.O
    -Brindar oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y no como elementos de la producción.
    - Brindar oportunidades para que cada miembro de la organización, así como esta, desarrollen todo su potencial.
    -Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
    - Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique un reto.
    -Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos influyen en la forma de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
    - Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades todas las cuales son importante para su trabajo en su vida.
    Opinión. Los valores del D.O. nos permiten conocer que tanto es capaz de hacer en una empresa si se lleva acabo.

    13. MODELO DE SISTEMAS INTERNOS DE LIKERT. Se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables: causales, intervenciones y de resultado final.
    14. VARIABLES CAUSALES. Determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella.
    15. Variables interventoras. Reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de estos, así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
    16. VARIABLES DE RESULTADO FINAL. Variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.
    OPINION. Los sistemas de Likert, nos permiten ver a la organización de forma que las personas puedan tomar decisiones que beneficien a la empresa.

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  77. ANA KAREN ROMERO SANCHEZ 7640
    PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN.
    1. ANALICE UNA ORGANIZACIÓN DESCOMPONIÉNDOLA EN LAS DIVERSAS VARIABLES QUE, SEGÚN LIKERT, INFLUYEN PARA ENTENDER EL CONCEPTO DE D.O. ¿CUÁL DE ELLAS ES LA MÁS CRÍTICA EN ESA ORGANIZACIÓN? EXPLIQUE SU RESPUESTA. Analicé a la empresa poliespuma del Bajío ya que su variable más critica es la variable causal, porque me di cuanta que los cambio que la empresa tiene pueden beneficiar o perjudicar a dicha organización es por eso que se debe de estudiar bien su funcionamiento para después proseguir al cambio.
    2. ¿CÓMO DEBE USARSE EL ENFOQUE DE D.O ANALIZANDO EN ESTE CAPÍTULO PARA QUE UN SISTEMA CERRADO, “ACARTONADO”, RÍGIDO, ALTAMENTE ESTRUCTURADO Y CON IDEAS CONSERVADORAS, SE CONVIERTA EN UN SISTEMA ABIERTO, FLEXIBLE Y CON POSIBILIDAD DE INNOVACIÓN? FUNDAMENTE SU RESPUESTA. El enfoque del D.O debe de ayudar al implementarlo a tener sistemas abiertos que permitan el paso de la información y de los cambios para que pueda llevarse un mejor control de la empresa y obtener los resultados esperados.
    3. ES IMPORTANTE QUE LAS ORGANIZACIONES CONSIDEREN LAS ALTERNATIVAS DE CAMBIO QUE LES PERMITIRÁN SER MÁS COMPETITIVAS EN SU ÁREA. DETECTE LAS DE SU UNIVERSIDAD Y CLASIFÍQUELAS EN DOS GRUPOS:

    a) Aquellas que la universidad posee y debe conservar.
    Tiene a su favor el prestigio
    Horarios flexibles
    Costos menores a los de otras universidades
    Amplio plan educativo
    Extensa matricula
    Aquellas que la universidad no posee y que deberá considerar para ser competitiva.
    No tiene más carreras que ofrecer
    APOYE SU ANÁLISIS POR MEDIO DE UN DIAGRAMA DEL ENFOQUE DE SISTEMAS PRESENTADO EN ESTE CAPÍTULO.
    Sistemas abiertos Enfoque de sistemas Sistema cerrado
    Entorno interno entorno externo
    4. EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN ¿DEBE SER INDIVIDUAL O GRUPAL? CITE EL CASO DE UNA ORGANIZACIÓN DE SU COMUNIDAD PARA APOYAR SU RESPUESTA.
    El cambio de cualquier empresa es de todos tanto grupal como individual ya que por medio del trabajo en equipo se pueden lograr muchas cosas un ejemplo seria lo de iniciativa México ya que están pidiendo la colaboración individual de los proyectos para que después en grupo se lleven a cabo.
    5. ¿CREE USTED QUE, SE PODRÍA IMPLANTAR EL CAMBIO SIN TOMAR EN CONSIDERACIÓN EL ENFOQUE SISTÉMICO DEL D.O? pues tal vez si pero la verdad después de ver lo que es yo tomaría en cuanta al enfoque sistémico ya que te permite conocer como opera cada sistema.
    6. ¿QUÉ SUGERENCIAS O CONSEJOS LE DARÍA A LOS EMPRESARIOS LATINOAMERICANOS CUYAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN EN TRANSICIÓN (CAMBIO)? Pues yo les daría el consejo de que lleven a cabo el cambio dentro de cualquier organización ya que al conocerlo se darán cuenta de los beneficios que les daría implantarlo-
    7. IDENTIFIQUE CLARAMENTE EN SU UNIVERSIDAD LOS ELEMENTOS INPUT (ENTRADAS), PROCESO Y OUTPUT (SALIDAS).
    ENTRADAS. Alumnos, energía, maestros, agua, salones, bancas.
    PROCESOS. Los procesos se darían cuando los maestros están dando clases dentro de los salones.
    SALIDAS. Cuando los alumnos terminan con éxito su carrera y se titulan.

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  78. ANA KAREN ROMERO SANCHEZ 7640
    EJERCICIO VIVENCIAL. CHICLES “EL REY”
    1. ¿POR QUÉ JACOBO ADOPTABA UN COMPORTAMIENTO HOSTIL CON EL SUPERVISOR Y EL MÉDICO DE LA EMPRESA? Por que Jacobo tenia temor de que si la empresa se diera cuanta de su enfermedad los supervisores tomaran la decisión de despedirlo
    2. ¿QUÉ ASPECTOS INFLUYERON PARA QUE JACOBO FALTARA A SU TRABAJO? La falta de comunicación con los niveles superiores sobre su enfermedad, el miedo al despido, la falta de comprensión, el estrés.
    3. ¿CÓMO SE PODRÍA HABER EVITADO QUE JACOBO ADOPTARA UNA ACTITUD DE “IRRESPONSABILIDAD” HACIA SU TRABAJO?
    Teniendo una mayor comunicación tanto descendente como ascendente para conocer lo que sienten los trabajadores y evitar la falta de motivación y por lo tanto la falta de responsabilidad, la realización de exámenes médicos dentro de la empresa para conocer el estado de salud de sus trabajadores.
    4. ¿CÓMO INFLUYÓ EL DEPARTAMENTO DE JACOBO SOBRE LAS DEMÁS ÁREAS DE LA EMPRESA? Pues influyo de una manera negativa para todas las áreas ya que como eran un sistema todos dependen de lo que hace los demás así que si uno hacia mal su trabajo pues lo demás estaban teniendo problemas también.

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